中国移动人工客服(10086人工服务怎么打进去)

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记者张伟实习生孙倩倩

我们能不要套餐吗？如果不是，每月最低消费是多少？问这个问题的朋友一定是想开最便宜的套餐留号或者给只会打电话的老人弄个手机号，免得注销这个手机号。现在大量的套餐加持和推广，三家运营商的最低套餐是多少？

对此，记者拨打了三大运营商的客服电话咨询最低套餐。

1.中国移动人工客服介绍。最低套餐8元，无流量，含30分钟通话。除了网上办理，还可以通过官网、微信官方账号、app办理。

2.中国联通人工客服介绍。目前网上最低的套餐是29元里的流量王套餐，包含4G流量，通话200分钟。如果需要其他套餐，需要咨询营业厅。记者通过中国联通微信官方账号和app都没有找到这款29元的流量王套餐。

3.中国电信人工客服介绍。可以通过电信营业厅app办理“无忧卡”。月费5元，全国接听服务免费，语音通话0.1元/分钟。消费者可通过电信营业厅app或中国电信官网购买。

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对比后可以发现，中国移动和中国电信都分别推出了8元和5元的最低消费套餐，办理方式也多种多样。你也可以通过其他渠道找到这种有号码保护的最低套餐。中国联通人工客服提供的最低套餐标准为29元，在其他渠道也没有找到相关套餐介绍。

目前有部分消费者需要保留号码或者申请老人小孩低消费套餐。所以作为三大运营商，应该明确最低消费套餐是什么，根据消费者的需求合理推出套餐，而不是盲目推荐。

然而现实中，当消费者想要降低电话套餐时，却在运营商的客服处遭遇了各种各样的“技术劝说”。办理业务时，要明确自己的需求，自主选择产品品种或服务方式，决定是否购买任何产品，接受或不接受任何服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第9条，消费者有权自主比较、鉴别和选择商品或服务。

作为经营者，要端正经营思想，把消费者的利益放在更加优先的位置，扎扎实实地执行法律要求和行业主管部门的具体规定，如实、全面地公开相关套餐的标准，特别是对消费者更加优惠、实用的服务，让消费者更加信任经营者。