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管理是个职业,365行,各行第一,365行,各行都有管理。学习,搞管理,行业之间有区别,更常见的东西。从我自己的外贸行业到IT厂商的渠道营销管理,从IT服务到门店运营管理,18年跨越了两个行业,走过了几家企业。学习管理21年,从事管理10多年,带了很多团队。
现在回过头来看,管理就是让日益细化的分工变得协调、高效,更有效地运营组织,从而不断提高组织的市场竞争力,比竞争对手更好地服务客户,有时还会围绕客户的需求推动内部管理创新。管理就是这样一个因变而变的过程。有共性的东西,也有个性的空房间。作为一名经理,我管理人。更多的时候,我觉得我是因为事而管人。本质上是一个自我挑战,自我完善,自我认知的过程。
我经常宣传我总结的首要原则。所谓顶级原则,就是在管理中,你必须达到最高境界,不是和别人比,而是和自己比,每天都在提高。TOP本来的意思就是最高的意思,每天都要变高。没有这样的内驱力,你无法激发你内在的人的潜能,更不可能持续走过这么多行业,带领不同的团队前进。
(1)思考——思考
当然,要做到最高境界,就要学会思考,学会思考,学会思考组织目标,学会思考形式的变化,学会思考团队的情况,学会思考竞争对手的动向,学会每天思考客户需求的变化;想想吧。
(2)观察——观察
思考,当然不是坐在办公室苦思冥想。主观加工必须有客观材料,也就是观察。面试就是观察。看一线就是观察。倾听客户也是观察。媒体报道和公众评价也是如此。要持续,这是思维的前提和材料。
(3)练习——练习
有了观察和思考,就会整合成落到管理地面的东西。这时,管理者又变成了一个实践者,在一个特定的管理场景中实践者,管理者自己也不得不参与其中。当然,这种参与并不一定要自己去做,主要是了解真实情况,这直接验证了观察和思考。
慢慢的,思考(T)-观察(O)-实践(P)就构成了自己的管理原则,成为了自己的习惯。很多东西都变成了隐形的知识和沉淀,更多的时候变成了管理思维的习惯。别人看不到,却能感知。这样的努力让我受益匪浅。
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