电信取消呼叫转移(电信如何设置呼叫转移)

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长江日报媒体5月3日报道(记者孙)近日，有网友朱女士向武汉市留言板反映，有陌生人设置来电转移功能，将来电转移到她的号码。近一个月来，她每天都会接到10多个来自全国各地的陌生电话。电话那头的人大多态度傲慢，多是讨债的，她的正常生活被严重扰乱。

3日，一位网友朱女士发出一声长长的叹息。她告诉记者，与运营商联系后，她想取消对方的呼叫转移，却被告知必须得到设置者或设定者的同意才能取消。“没有经过我同意，无缘无故就转到我手机上了。我现在是受害者了。怎样才能征得对方同意而不是取消？这是什么逻辑？”

凌晨3点接到一个奇怪的电话

朱女士家住硚口区，是一名上班族。她介绍，去年7月，她申请了一个中国移动的手机号。从8月份开始，她每个月都会接到三四个陌生的找对象电话。她以为对方是偶尔打错了，所以每次都解释，也没太在意。

从今年4月开始，陌生电话突然多了起来，平均每天10多个，全国各地都有电话。祝女士忍无可忍，开始将这些陌生电话列入黑名单。

“电话还是一直打，根本拉不动，生活受到严重干扰。”朱女士很无奈。这些电话是不分场合和时间的。大部分打电话的人都很傲慢，有些人很恶毒。无论是上班、开会还是睡觉，电话都会随时随地打来，有的甚至凌晨3点就打来了。

打了很多电话后，朱女士才慢慢发现，这些电话都是打给同一个人的——一个唐姓男子。她觉得很奇怪。当她查看手机软件时，发现这些陌生电话都是通过呼叫转移打给她的。

被“恶意转发”却无法取消

找到问题的症结，找到解决的方法。祝女士耐心与来电者沟通。到了呼叫转移的机主号，她尝试联系对方，要求对方取消呼叫转移，但一直未能成功。

朱女士介绍，她拨打移动客服电话10086，希望客服人员帮忙取消呼叫转移，却被告知呼叫转移的电话设置为联通号码，他们无权办理。然后，她联系了联通客服，却被告知未经来电者同意，无权更改设置。要求她自己联系失主解决问题，也可以提供失主的详细身份信息和手机密码。

“莫名其妙被恶意打电话，注销好难。”朱太太很生气。为什么对方未经她同意就设置了呼叫转移？她想取消但需要对方同意。“这不是开玩笑吗？”

上周，朱女士四处打听，多方求助，启用了手机自带的拦截转移来电功能。“现在我每天能拦截十几个呼叫转移电话，但是治标不治本。我现在用的手机自带这个功能。有的手机没有这个功能，以后我就换手机。况且我自己也想用呼叫转移功能，希望取消对方的呼叫转移设置。”

设置呼叫转移没有门槛。

3日上午，记者查看朱女士的通话拦截记录，发现这些号码来自四川、广东、上海、江苏等全国各地。大多数记者一个接一个地打这些电话，但都打不通。两人都说找唐讨债，找不到唐。其中一个江苏电话称，借条唐分期付款逾期，由他负责催收。

记者走访了汉口香港路附近的多家移动、联通、电信营业厅，咨询了朱女士的情况。工作人员表示，他们无权取消，需要由设置者自行取消或者可以提供设置者的身份证明、手机密码等信息。

“设置呼叫转移没有门槛.”一位工作人员告诉记者，大部分手机都有呼叫转移功能和呼叫转移号码，不需要经过运营商，设置为呼叫转移的号码也不会收到任何通知或提醒。但是，运营商不需要被转移所有者的同意就可以设置呼叫转移。

武汉联通公司在长江网城市留言板回复朱女士:如果有用户设置来电转接到您的手机号码，建议您可以尝试联系机主沟通注销。未经用户要求，我司不能直接取消客户的相关设置。

事情应该怎么解决？

武汉联通相关工作人员表示，对此他们也很尴尬。呼叫转移功能是电信行业的传统通信业务，是指在电话无法接听的情况下，将来电转移到其他电话号码。是电信运营商的一项基础服务。用户设置呼叫转移后，未经用户授权，运营商无权主动终止服务。

“祝女士遇到的情况很少见。”据该工作人员介绍，设置时通常会出现打错号的问题。被转移用户发短信时，设置用户会纠正。至于未经设定人同意的设定，一开始就设定了呼叫转移功能，就这么决定了。可能当时没有恶意呼叫转移。建议朱女士还是报警求助。通过发出正式信函，运营商可以更改设置。

朱女士有不同的看法。呼叫转移是一个人性化的功能，但是现在设置者的权益得到了充分的保护，那么转出者的权益难道不需要保护吗？运营商应完善呼叫转移功能的设置规则。

湖北卡诺律师事务所邱华律师表示，转接的电话是否干扰正常生活很难界定和量化，很难达到公安机关的立案标准。从理论上讲，朱女士在遇到陌生人设置呼叫转移干扰了自己的正常生活，侵犯了自己的人权时，有权要求对方停止侵权行为。朱粲女士根据《民法通则》和《侵权责任法》的相关规定，通过民事诉讼解决问题。

[责任编辑:孙颖]