构建数字化平台_能力开放与运营服务平台

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企业是一个创造、传递、支持和获取价值的系统。因此，企业在数字化转型过程中是否带来了价值体系的重构，可以作为判断转型成功与否的标准。

在过去的物质经济时代，企业在获取价值的过程中，以规模经济为代表，基于企业和行业边界的基础设施、资源、业务能力和业务活动呈现出封闭的产业结构。

数字化时代，基于能力平台，向下赋能产业资源按需分配，向上赋能以用户体验为中心的业务生态发展，提升应对不确定性的适应能力和水平，创造新的能力，成为必然要求。

通过新的能力建设，可以充分发挥信息技术的赋能作用，打破产业技术专业壁垒，支持按需调用业务快速响应市场需求变化的能力，形成轻量、协同、社交的新业务服务模式，动态响应用户个性化需求，获得多元化开发效率，开启新的价值增量空。

在企业数字化转型的过程中，从能力的角度，企业要加快从过去相对固化的传统能力体系向灵活调用的数字化能力体系转变。要按照价值体系创新重构的要求，从价值创造的载体、流程、对象、伙伴、主体、驱动因素六个方面，系统推进产品创新、生产运输管控、客户服务、生态伙伴、员工赋能、数据开发等数字化能力的建设和提升。

第一:与价值创造载体相关的能力

它是产品价值创造的载体。企业要注重加强产品创新能力建设，促进数字技术与产品本身和产品R&D过程的融合，推动传统产品向智能化产品升级，将产品设计从实验验证向模拟选择转变，不断提高产品附加值，提高产品R&D效率，缩短价值实现周期。

第二:与价值创造过程相关的能力。

产品的价值主要是通过生产、经营等活动产生的。企业要着力强化生产经营管控能力，纵向衔接生产管理和现场经营活动，横向衔接供应链和产业链各环节，不断提升信息安全管理水平，推动生产经营从流程驱动向数据驱动转变，逐步实现全价值链、全要素资源动态配置和全局优化，提高全要素生产率。

第三:与价值创造对象相关的能力

企业的一切经营活动归根到底都是为了给用户创造价值，即用户是价值创造的对象。企业应重视客户服务能力建设，加强售前需求定义、销售中快速响应和售后成长服务全链条客户服务，推动客户服务从售后服务向全程个性化、精准化服务转变，最大限度地为用户创造价值，提高客户满意度和忠诚度。

第四，与价值创造伙伴相关的能力。

数字经济时代，企业还应重视生态合作能力建设，加快从过去的竞争转向打造共享价值生态，加强与供应链上下游、用户、技术、服务商等合作伙伴的资源、能力、业务合作，构建优势互补、合作共赢的合作网络，形成良性迭代、可持续发展的市场生态。

第五，与价值创造主体相关的能力。

员工是开展价值创造活动的主体。企业应重视员工授权能力的建设。全知员工由“经济人”、“社会人”向“知识人”、“合伙人”转变，促使员工之间的关系由指挥管理向授权转变，不断加强价值导向型人才的培养和开发，赋予员工创造价值的技能和知识，最大限度地激发员工创造价值的主动性和潜力。

第六，与价值创造的驱动因素相关的能力。

它是数据驱动的价值创造活动的关键要素。企业要构建数据开发能力，将数字资源提升为数据资产，并进行资产运营和有效管理，深挖数据价值，充分发挥数据作为创新驱动和核心要素的潜力，用数据支撑决策、驱动运营、推动创新、开辟价值增量空。

企业数字化转向六位一体的新能力体系。通过整合所有相关资源和条件，转化为能够应对不确定性的新能力，新能力赋能商业模式创新，构建新的商业体系，形成发展新生态。