三个女孩的群昵称_三个姐妹群名称好听

三个女孩的群昵称_三个姐妹群名称好听近年来,中国营养健康市场发展迅速,但传统保健品牌大多依靠线下销售,仍处于电子商务和私人领域的探索过程中。但碧生源早已走出自己的经营之道,布局私域,提高产品复购率。本文拆解了碧生源的私域运营。让我们来…

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近年来,中国营养健康市场发展迅速,但传统保健品牌大多依靠线下销售,仍处于电子商务和私人领域的探索过程中。但碧生源早已走出自己的经营之道,布局私域,提高产品复购率。本文拆解了碧生源的私域运营。让我们来看看。

碧生源作为品类的掌门人,早已走出了自己的经营之道。疫情期间成立私人社区,通过小程序、社区、直播等工具获取客户。通过各种裂变活动和社区种草,提高了产品的复购率。

2020年,碧生源在各大电商平台评分6.18,双11等电商节日销售额均突破1亿元,私域业态销售额达3.5亿元。全年实现营业收入12.93亿元,同比增长59.17%。

那么碧生源如何布局私域呢?下面我们来拆解一下。

这篇文章的内容如下:

1、案例背景2、流量矩阵拆解3、人设IP拆解4、社群运营拆解5、会员体系拆解6、裂变玩法拆解01 案例背景

1.案情简介

碧生源成立于2000年。目前拥有经销商82家,分销商158家,覆盖全国31个省、自治区、直辖市近40万家OTC药店和超市。线下销售团队可以直接服务近10万家OTC药店和超市。

碧生源牌长泾茶市场份额为22.38%;昌润茶市场占有率13.89%,累计销量已超过53.5亿袋。

2.市场尺寸

随着中国对营养和医疗的不断重视,保健品市场快速增长,从2013年的993亿增长到2020年的2503亿,同比增速10%-15%。未来,中国保健品市场规模将继续增长。

3.用户画像

碧生源80%的用户为女性,31-40岁用户较多,占比45.26%,多分布在一二线城市。

02 流量矩阵拆解

1.微信官方账号

从“碧生源会员福利店”微信官方账号进入,一级菜单有添加企业和加入社群两条路径。

1:在一级菜单代金券购物中,点击每日签到。签到下方会引导您添加福利官,免费领取专属福利。

2:在一级菜单会员中心,点击进入粉丝群,跳转到详情页,利用社区福利吸引用户扫二维码,扫码后直接加入社区。

碧生源引导在小程序的两个不同位置添加不同的福利官和企业,介绍不同的产品和服务,从而对用户进行分层。

1:在小程序的首页上方引导添加一个福利官。点击后可以直接跳转到二维码页面,识别添加的福利官毕晓义。

碧生源在视频号首页有一个添加客服微信的入口。视频的主要内容是减肥科普、减肥食谱、产品活动等。

此外,首页显示“碧生源官方福利社区”的视频专题,部分视频标题引导用户加入社区。

碧生源在Tik Tok有两个账号,粉丝总数超过11万。其主要视频内容包括种草、直播和引流等。

每天都会安排直播,主要卖酵素果冻。在直播间会引导用户联系客服,获得营养师服务,从而有一对一的服务机会,留住用户。

碧生源在Aauto faster有近10万粉丝,主要集中在种草、健康指南、减肥等视频内容。视频封面大多以苗条女性为主,以此吸引用户观看视频、了解产品、推广订单。

碧生源在小红书上有9100+的相关笔记,粉丝只有1780人。笔记主要关注产品种草、与奖品互动、节日祝福、产品活动。

此外,碧生源开设小红书店,方便用户直接在小红书平台下单,减少用户决策,增加变现可能性。

1、人们设置ip来构建

昵称:新人福利官——碧霄仙子Q头:一个真实女孩的头

定位:新人福利官

自动问候:自动问候首先引入ip身份,引导用户回复关键人物参与相应福利活动。

频率:一天1 ~ 2个帖子。

发布时间:上午一个,下午一个。

朋友圈内容:以产品种草、减肥案例、减肥科普、产品活动为主。

1.社区定位组名称:碧生源会员福利活动第二组。

定位:福利活动组

群宣:群规格不定制,主要关注产品活动内容。

在社区内,每天固定时间发布内容,主要是活动信息和关于健康或减肥的知识。以社区某一天的sop为例:

上午08:00,早安问候+分享健康或减肥知识,发布形式:文案+图片形式;下午15:00,同步裂变活动,发布形式:文案+活动链接;晚上20:00,秒杀活动推广,发布形式:文案+小程序链接;

1.小程序成员

1)成长会员

分为三个等级,有不同的成长任务,完成后可以获得成长值。

黑卡会员:需填写姓名、出生日和授权手机号即可入会,权益包括入会送15积分、会员价活动、生日特权、专属社群;金卡会员:权益包括升级送300积分、1.2倍积分、会员价活动、生日特权、专属社群;钻卡会员:权益包括升级送500积分、15倍积分、会员价活动、生日特权、专属社群;

碧生源可以通过完成任务和购物获得积分。积分可以兑换优惠券、权益卡和商品。

1)成员不断增加

碧生源的天猫店会员分为五个档次。等级越高,权益越多。包括:OO源(绑定会员卡)、mini源(消费1笔或1元)、小明源(消费满300元)、仙仙源(消费满1000元)、终身源(消费满3000元)。

会员权益包括:1元=1.5积分,积分兑换,积分加钱购买,专属礼券,专属会员日,会员回购仪式,会员生日礼物(500积分),新品试用,专属客服,15天内无理由退货,签收后10天内补齐差价。

此外,碧生源在用户加入会员时增加了产品调查,有助于了解用户的喜好,并以此数据做出更精准的运营动作。

用户可以选择300、500、600、800四档进行充值。充值时,他们将获得奖金。充值越多,获得的就越多。

购金时可支持跨店满减、店铺满减、购物券、优惠券、红包、88VIP折扣、淘金等优惠叠加。

1.小程序裂变群:碧生源以低价和最小群数吸引用户参与。

裂变法则:活动要求3个好友扫描专属海报中的二维码,添加客服,即可在9.9元内支付邮费,获得产品。

碧生源会用基于班级的激励来吸引用户参与裂变活动。此外,为了获得更多的曝光率和更多的用户参与到活动中,还会推广社区、私信、好友。

裂变法则:邀请5个好友添加客服,只需支付6元邮费即可获得69元起的产品,邀请10个好友添加客服,即可获得0元起的产品。

1. 案例亮点

1)活动丰富:碧生源活动丰富,善于利用裂变活动吸引新客户,产生复购,从而实现增长。

2)写文案:好的文案可以提高转化率,碧生源会以用户痛点+原因+解决方案的公式进行产品推荐。

2. 案例不足

1)社群运营:社群没有制定群规和欢迎词。另外,群内容大多是营销活动,没有与用户互动,缺乏“人性化”。

2)微信官方账号:没有自动回复,少了一个引流联系人,降低了引流速度和粉丝数量。

3)微企:微企的招呼里,所有的活动都是为了推广产品,营销重,会给用户不好的感觉。另外,平台引导企业进入社区后,并没有引导用户加入社区,这是不一致的。

4)企业微操作:设置多个不同的ip账号,会导致用户重复添加多个账号,容易打扰用户,从而增加流失率;另外,账号的服务和内容不一样,企业运营成本高,不好管理。

专栏作家

作者:闫涛的三岁生日;微信:闫涛三岁生日;人人都是产品经理专栏作家,数字营销专家,私域流量和超级用户增长方法论的发起者。《超级用户增长》、《微博和微信营销兵法》等著作。

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上一篇 2022年 11月 28日 22:40
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