ofo退款后余额怎么退(ofo共享单车余额怎么退)

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昨天，数千名用户前往ofo总部大楼，在寒风中排队退押金。Ofo的工作人员对申请退押金超过15个工作日的用户进行了登记，并将重新核查。现场不退押金。昨晚8点，ofo紧急发布最新押金退还政策公告:无论您选择线上还是现场，都将按照申请的顺序进行退还。

上周末，北京青年报记者报道了“小黄车总部市民团退押金”一事，吸引了大量用户到ofo总部进行退款登记。昨日晚间，ofo紧急发布《押金退还政策提醒》，称将按照申请顺序审核收取。线上线下统一处理，按顺序退款。ofo会按顺序妥善处理押金退还事宜。ofo负责人表示，现场提现和线上一样，建议线上申请。

亲身经历

排队3小时才能退款。

昨天，数千名用户前往小黄车总部办理退押金手续。ofo总部大楼楼下排起了100多米的长队，平均排队时间在两个小时左右。

下午4点半，北青报记者还没有到达位于中关村互联网金融中心的ofo总部。他看见远处楼下有许多人。当他走近时，发现队伍从楼门口拐了五个弯，然后到了马路上。目测长度超过100米，现场排队人数超过1000人。在北五环上班的李先生告诉记者，以前觉得ofo是个大公司，平时骑自行车太多，干脆交了200元押金。没想到骑了半年，ofo就爆出了退押金难的问题。两个月前，李先生开始尝试退款，截至今日仍未退款。这段时间，李先生多次拨打ofo电话，但无人接听。今天早上看到ofo总部可以退款的消息后，就赶去办理了。

在大楼前，北青报记者注意到，现场已经用警戒线形成了退货通道，供退款用户排队。退款用户以15人为一组，陆续进入电梯到五楼进行退款。“人们从早上9点就开始排队了。下午两点，车队到达马路口。”一名保安告诉北青报记者。下午5点15分，天色已晚，寒风中的队伍已经缩短了一半。在队列中，人们戴着帽子和手套来抵御寒冷。与此同时，不断有人加入这个团队。在附近上班的李阿姨下班后来给儿子排队。“一百块钱也是钱，这样儿子就不会再来排队了。”李阿姨说。晚上7点左右，北青报记者跟随队伍前行，终于进入ofo办公区。

晚上7点20分，北青报记者终于进了电梯。电梯一直到15楼，但是没有停在5楼。值班保安解释说:“今天人太多，另外两部电梯中午坏了。现在坐的是专用电梯，现在不听了。”几经调试，记者成功到达五楼，一进门就看到禁止拍照的告示。等待几分钟后，北青报记者成功注册了身份证号、电话、支付宝账号等信息。工作人员注意:之前在App上发起退款且未能在15个工作日内按时退款的用户，将在注册信息后的三个工作日内将押金和余额退还给支付宝；对于之前未提交退款的用户，押金和余额将在本次注册后15个工作日内返还至支付宝。北青报记者属于前者，即之前已经在App上发起退款，也就是说如果顺利的话，支付宝会在三个工作日内收到ofo的押金和余额退款。

密切注意

网友传ofo押金退还策略

退押金难一直困扰着小黄车的用户，网上流传着各种小黄车退押金的策略。近日，外国友人成功退赛、ofo总部成功退赛的消息让网友们大吃一惊，但随即被ofo官方声明否认。北青报记者在ofo共享单车官方微博上看到，无论小黄车发布什么消息，公益活动依然被转发至抽奖环节，每条微博中都有不少网友在呼吁“退押金”。

据报道，一些ofo用户假装成外国人，给ofo官员发了一封英文邮件。结果，ofo不仅闪电退押金，还回复了一封英文道歉邮件。有网友爆料称，他假装是来自加州的外国人，在中国生活了两三年，中文不太好。他抱着试试看的心态给ofo写了一封投诉邮件。没想到，ofo很快退还了押金，并回复了一封英文邮件道歉。

然后ofo的公关部回应说不可能，不知道。之后有北京用户抱着试试看的心理，直接去ofo总部办理退押金。令人惊讶的是，他们在ofo总部受到了热情的接待，黄晓汽车的押金很快就到了。整个过程只用了10分钟左右。

但据调查，由于路途遥远，退款办理时间安排在工作日，不少市民选择了放弃。“为了这个钱，占用了我的时间成本和交通成本。请一天假扣我200块工资，真的很不划算。”家住丰台区的市民胡先生这样认为。

作出反应

App申请退款15个工作日到账。

该公司昨日回应称，ofo押金正常退还，用户可在app端申请，0-15个工作日到账。

“最近确实有少部分用户在ofo总部办公室申请退押金。我们已经对申请退押金超过15个工作日的用户进行了登记，并将重新核查。现场不退押金。如果用户遇到异常退款问题，为了节省用户的时间，建议联系在线客服，拨打客服电话:4000507507。客服人员会根据申请顺序进行处理。请耐心等待。”

此前，ofo客服现场提示用户。原则上15个工作日后才能正常退款。没有正常退款，用户的支付宝信息可能无法同步到ofo的App，因此押金无法退回账户。用户需要下载最新版本，在存款权益一栏填写支付宝信息。如果以上操作没有问题，他们还是拿不到退款。可能是网络不好，他们需要联系客服或者拿着我的身份证去ofo的办公室退款。

最近的

Ofo连夜发来提醒:退款将按提交顺序进行。

昨晚8点，ofo紧急发布最新押金退还政策提醒公告。在这份公告中，ofo表示，对于提交线上退押金的用户，后台系统将按照提交申请的顺序审核并收集相关信息。用户验证后进入押金退还序列，ofo会按顺序退还。如果用户在该公司的站点注册，ofo会将收集到的相关信息按照时间顺序合并到在线押金退还序列中。如果线下注册用户之前发起过退款申请，以之前的时间信息为准。

Ofo表示，“ofo用户基数大，押金退还申请有激增的可能。请耐心等待。我们承诺按顺序妥善处理押金退还事宜。请放心。”

ofo负责人也强调，现场提现与线上无异，建议线上申请。(记者实习记者王)据