大家好,我是讯享网,很高兴认识大家。
“同学,你踩我脚了!”
“不好意思,不好意思,没注意到。”
“对不起”这句话可以应对很多场合,用起来很方便。但在某些场合,最好不要用。
“你的计划有问题吗?”
当面对这种工作问题,被指出错误或者质疑的时候,你会怎么说?
一般来说,我们会选择两种方式来处理,道歉或者否认。
“不好意思,让我看看。”
“对不起,我可能算错了。”
“对不起,我犯了一个错误,给你带来了麻烦。我来改。”
戴尔·卡耐基曾提到一个观点:“即使错在别人,我们也要学会在适当的时候道歉。”
很多人认为及时道歉会更有诚意。
错的一方及时道歉,另一方就没有发脾气的机会了。即使他发脾气,他的怒气也会减半。而如果无辜的一方先道歉,对方就更不可能一直发脾气了,除非他异常。
工作中及时道歉会让你觉得自己有责任,很卑微。
但在《超越期待》一书中,松浦弥太郎提到了一个新的观点:“如果是在一些商业场合,当有人指出错误或者受到质疑时,你要控制自己,不要条件反射地说& # 39;请问& # 39;。”
为什么松浦弥太郎会提出这样的观点?
松浦弥太郎曾经下意识地说过这句话,直到有一天,他非常尊敬的一位年长的朋友对他说:“这句话会降低别人的自我评价,所以最好不要说。”
松浦弥太郎没有注意到这是真的。
你下意识的一句“对不起”可能会被对方看做“这件事不太顺利”、“这个人很粗心”、“浪费了一些时间”……
所以,做错事的时候,不要只说“对不起”。超越期待教你另一种方法来处理别人指出的错误和疑惑。
比如,当交易伙伴问“这件事应该怎么处理?”用“因为某某原因延期了,可以在某某日期前确认”回复就好。不用用“对不起”让对方觉得这件事不顺利。
比如你的上司指出“这里有错误”,你可以回复“现在修改”来解决。你不必用“对不起”来降低自我评价。
其实工作中的错误并不十恶不赦,没有到道歉的程度。
在《超越期待》中也提到:“交流是在双方问答互动的基础上完成的。当对方出乎意料地问你一个问题时,对方更在意的是你回答问题的方式,而不是你的回答。对方能察觉到你是不懂还是想蒙混过关。”
比如有的情侣吵架后进入冷战。当男生说“对不起”或者“对不起”得不到女生原谅的时候,反而会觉得敷衍。事实上,通过送礼物来表达他们的歉意可能更好。
很多时候,直接道歉并不能达到想要的效果。而是让第三方转达道歉,往往能取得更好的效果。
有的人写的很好,可以写道歉信给别人道歉。
在职场中,或者在业务沟通中,并不是所有的错误都要上报,有时候可以低调处理。
比如一些基本的错误或者成年人不该犯的错误。对于这些低级到让人羞于开口的错误,与其遮遮掩掩,不如直言不讳。
在某些场合,当场自嘲一句“我好傻”可以让现场充满笑声。
如果对方注意到你的错误,马上坦白承认。如果对方起了疑心,不要敷衍。听起来是老生常谈,但很多人做不到。
《超越期待》这本书介绍了很多人际交往的实用技巧,尤其是对于我这样一个社交恐惧的青年来说,对处理职场人际关系很有帮助。
本文来自网络,若有侵权,请联系删除,如若转载,请注明出处:https://51itzy.com/6222.html