家庭基本情况怎么写(学生家庭基本情况)[通俗易懂]

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法治周末记者张桂枝

“楼上装修坏了我的天花板”“某公司欠我工资”“我的马桶坏了。请社区帮我找人修一下”……在张建新调解工作室的《矛盾纠纷调解及信访登记台账》中，每天来访群众反映的各类事项及其处理情况都有详细记录。

他是居民的贴心“老阿姨”，也是社区的优秀“管理员”。14年的社区书记生涯，14年的调解工作经验，10多本调解台账，每年一本《星期五民情茶馆》的记录本……构成了张建新一生的真实写照。

现在，张建新已经从工人新村第一社区党总支书记的岗位上退休两年了，但他仍在“法律通”的岗位上从事法治宣传和矛盾纠纷调解工作。

住院医生开始信任你。

工人新村第一社区属于江苏省常州市天宁区兰陵街道，面积14000平方米，人口4500人。60岁以上的老年人占总人口的35.6%。

“这一块是开放式的老小区，人口多，基础设施差，矛盾多。封闭小区里应该由物业做的事情，由我们小区承担。所以大部分人都不愿意在老社区担任社区书记、主任，同样的工作要付出两倍的工资。”2007年1月上任社区党总支书记、主任的张建新告诉《法治周末》记者，工人新村第一社区地处繁华都市，社会管理、邻里纠纷等问题较多。人们也各有各的看法。

这个社区的大多数房子都是上世纪七八十年代建造的。当张建新第一次来到这个社区时，他发现了一些问题，如房屋外墙风化严重，管道老化。

“从2007年开始，每天都有老百姓来找我，主要是为了困难帮助和调解矛盾纠纷，比如邻里纠纷、环境纠纷、家庭纠纷、财产纠纷…为了更好地接待居民，我基本不坐办公室，就在大厅接待居民。”张建新从不回避居民来找你的‘麻烦’。相反，他主动告诉居民他的手机号码。

电话公布后，他失去了通勤时间的概念。“有时候下班刚做好饭，还没来得及吃，就接到了住户的电话。”张建新每次都会立即赶到争端现场。

有人曾经问张建新为什么要告诉居民他的手机号码。

他说:“既然在社区工作，就不要怕麻烦，做好社区工作。这个号码是为了方便居民而给他们的。当住院医生来找你时，他们可以告诉你他们的烦恼。这是他们对你的信任。”

最辛苦的工作最有成就感。

张建新每天接收和处理的居民诉求，其实都是居民琐碎烦心的事情，而不仅仅是居民之间的矛盾纠纷。“还有要求提前退租的企业主，拖欠工资的企业，也来找我们反映。有的老人在药店买药，吃一两粒就退……”张建新向法治周末记者列举了每天的工作。

为了更好地接待居民，工人新村第一社区设立了“张建新调解工作室”。他的调解工作室说，“退一步，冷静一会儿。”

我在张建新工人新村第一社区工作了14年。每年都有一本台账详细记录着每一位来访居民的矛盾、纠纷、诉求和处理结果。

《法治周末》记者看到，从2006年到2019年，13本《矛盾纠纷调解及信访登记台账》详细记录了每起纠纷或事项的类型、时间、诉求及处理情况，如家庭纠纷、环境纠纷、邻里纠纷等。

为什么账本这么详细？张建新认为，这是由于他以前担任办公室主任，当时他学习档案管理。

在成为社区书记之前，他在天宁区法院担任了五年的陪审员。“我在法庭上学到了很多调解知识，适用于我们社区矛盾纠纷调解的每一门武功都有它的用武之地。”张建新认为。

同时，他也认为:“矛盾纠纷的调解是社区工作中最辛苦的工作，但也是调解成功后最大的成就感和喜悦。”

冲突调解不是最终目标。

社区工作会有很多繁琐的事务，有些纠纷涉及专业法律。为及时有效化解居民矛盾纠纷，2009年，工人新村首个社区引入公益律师提供专业服务。“每个月，他们都会配合我们做法律援助工作。”张建新说。

从2014年开始，张建新率先成立了“民情茶馆”，邀请社区居民每周五到社区坐坐，聊聊天，喝喝茶，议议事，解解忧，看新闻，听政策，学法律。通过茶馆平台，问计于民，问计于民，问计于民。第一时间有效解决社区矛盾和困难，第一时间解决居民提出的困难和困惑。

现在，作为一名“普法人士”，张建新每周五都会去“民情茶馆”与居民交流、收集意见，并认真登记“民情茶馆”。

做了10多年的社区调解工作，张建新感受最深:“现在的调解工作和以前不一样了。以前调解先谈恋爱，再讲道理，情话在先；现在是基于法律和理性。”

他说:“法律理解人应该学习、理解和遵守法律。因为现在居民都在学法，我们再不懂法也说服不了他们。现在，我们必须变得更理智、更合法。这是一种改变。懂法律的人应该更懂法律。”

随身带着一本小民法典的张建新说:“如果你在矛盾纠纷调解中遇到任何涉及法律的问题，请仔细查看，并向当事人展示他们违反了哪部法律。空有空的时候，随时可以学习。”

“矛盾调解不是最终目的。提高居民的法律法规意识、法治精神认同度和法治实践参与度。要尊重法律，学习法律，遵守法律，依法办事，想办法解决问题，用法律化解矛盾。营造一切社会学法、守法、用法、懂法的良好氛围。大家都有法治意识，我们社区的工作就会轻松很多。”这是张建新对“法人的义务”的含义的理解。

至今，“民情茶馆”已持续6年，接待社区7个网格300余名居民，调解纠纷600余起，收集群众建议数十条。

2019年，张建新被评为“最美常州人”。

来源:法治日报法治周末