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在选择笔记本电脑时,外形、配置、价格是消费者考虑的关键因素。工艺、质量等方面的信息。通过其他消费者的使用评价,产品的知名度普遍提高。笔记本电脑产品如果在质量上存在缺陷和不足,即使性能再强,价格再低,也无法形成足够的竞争优势。你知道你的笔记本电脑保修几年?有什么方法可以获得维护支持?听着,让我们在这里坐下。
官网是PC品牌对外形象的第一道屏障。不同品牌对于官网的架构和视觉设计,可以体现品牌的企业文化和产品理念,一定程度上也可以看出对消费者的关怀是否到位。
民族自豪感协会
联想在官网的首页采用了其目前流行的优惠活动页面之一,方便用户从活动中选择自己更优惠的产品。
产品服务支持页面,因为其产品线非常丰富,所以首先选择的是不同种类的产品,然后是软件下载、问题咨询等支持服务功能。页面设计合理,视觉效果赏心悦目。
PC巨头——华硕
华硕官网页面设计理念与联想一致,优先展示其最新的优惠活动,包括视觉风格,非常青春,充满校园气息。
华硕的服务支持界面比较简单。可以选择想要支持的产品类别,然后根据提示选择高级问题。也可以直接输入关键词,获得精准的支持服务。
经典教科书-戴尔
戴尔的官网首页设计是以自己的判断直接推广一款热门的PC产品,可见戴尔对自己的产品很有信心。
同样,产品服务支持界面允许用户先输入自己的产品服务标签或ID,然后“对症下药”,感觉非常高效。
万金油-HP
惠普官网和联想、华硕一样受欢迎,视觉风格采用国际化的应用场景。
产品支持界面与戴尔的相同,优先输入产品服务标签或ID。下面提供了各种常用的支持服务,非常人性化。
成就真正的自我
以宏碁为例,官网首页就是品牌的推广。据我所知,还是在“说服”消费者购买自己的产品,而不是扩大成果,搞优惠活动。
您的笔记本电脑可以通过以下方式获得售后支持
这是中国的主场——联想
作为国内市场占有率最高的品牌之一,联想在线支持服务渠道覆盖联想+APP、微信微信官方账号、PC端管家软件。线下,不仅所有地级市都有实体店,甚至一些乡镇都能找到官方服务点。
自从ThinkPad被联想收购后,国内线下渠道提供的售后支持非常到位。凭借自身独有的ThinkPlus服务,深度保障了从硬件到数据的安全性。
30周到服务——华硕
华硕在全国有1,400多个服务网点,并提供7×24小时电话热线支持。微信百度等新型在线服务模式一应俱全。而且华硕有全系列产品国际保修的承诺,屏幕无亮点,有备用机服务,体现了其作为PC巨头的风范。
全智能服务-戴尔
戴尔的高级支持一体化服务还提供7×24在线服务支持。并基于强大的故障提示和自动维修服务功能,提供上门专项硬件更换服务。
服务-惠普
惠普的专门服务还覆盖了中国的一千多个网点,全年无休,每晚六点提供在线服务支持。
在线支持-宏基
宏碁在中国的线下售后服务网点没有那么广泛,所以它在线上提供了丰富的技术支持。不同的服务模式有相应的解决方案,也能有效帮助用户解决问题。
不同品牌笔记本电脑的保修时间和渠道
五家笔记本厂商售后服务信息对比表如上图。可以做一个宏观的对比。详细内容在后面的文章中介绍。
2002年国家保修-联想
联想的游戏笔记本提供两年整机保修,电池的保修期为一年,保修方式是送修。联想的游戏笔记本提供整机两年保修。电池的保修期是一年,保修方式是送修。
联想小新同样是整机两年,电池一年的保修期限,开通了工程师付费上门维修的服务。联想肖鑫也有整机两年质保,电池一年质保,并开通了工程师付费上门维修的服务。
质量过硬不怕不好——ThinkPad
说来也怪,联想旗下ThinkPad默认保修期限为一年,需要用户额外付费进行延保。为什么不是两年呢?需要进一步考证。奇怪的是,联想的ThinkPad默认保修期为一年,需要用户额外付费才能延长保修期。为什么不是两年?需要进一步的研究。
取决于质量保证级别-华硕
华硕的主流游戏本、轻薄本主要部件保修时间为两年,风扇、摄像头、光驱等非主要部件保修期为一年。电池默认半年保修期,通过注册以后可以延长到一年。华硕主流游戏本和轻薄本的质保期为两年,风扇、摄像头、光驱等非主要部件的质保期为一年。电池默认半年保修期可延长至注册后一年。
华硕高端的轻薄本,非主要部件的保修期限和主要部件一样都是两年。华硕的高端轻薄笔记本,非主要部件的保修期是作为主要部件的两年。
至于旗舰级的ROG玩家国度游戏笔记本,全线都是三年的质保。华硕的笔记本都满足主要部件两年,非主要部件一年的保修时效,越高端的产品在质保时间上的优势就越大,让人舒心。至于旗舰产品ROG玩家国度游戏笔记本,全线保修三年。华硕笔记本满足主要部件两年,非主要部件一年的保修期。越高端的产品,在保修时间上的优势越大,让人感觉很舒服。
所有产品保修两年-戴尔
戴尔全线的笔记本产品,包括XPS系列和外星人系列在内,都是主要部件两年,其他部件1年的保修时间。电池方面不用注册,提供一年的保修服务。戴尔全线笔记本产品,包括XPS系列和Alien系列,主要部件保修两年,其他部件保修一年。电池无需注册,提供一年保修服务。
所有产品保修两年-惠普
惠普的笔记本产品在保修时间上和戴尔一致,有着国际化的标准。惠普的笔记本产品和戴尔的保修时间一样,有国际标准。
CPU和内存保修三年-宏碁
宏碁将笔记本的部件保修分得比较详细,他将CPU和内存这两个基本不会坏的硬件当做一类硬件,提供三年的质保。剩下的主要部件保修两年,其他非主要部件以及电池都提供一年的保修期。宏碁把笔记本的零件保修划分得更细。他把基本没坏的CPU和内存当成一种硬件,提供三年保修。其余主要部件保修两年,其他非主要部件和电池保修一年。
综合来看,华硕的笔记本产品无论是综合服务支持还是保修时间,都是五大主流品牌中的佼佼者。联想的两年整机保修比戴尔、惠普、宏碁的非主要部件一年保修更让消费者放心。同时,大量的线下服务点也能在第一时间为大部分消费者提供服务支持。戴尔的在线服务能力略好于惠普和宏碁。
编辑:孙端
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