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中国民航报、中国民航网记者钱波报道:今后,东航“东方万里行”常旅客会员再也不用担心积分到期清零的问题,也不用计算单纯刷航段能否保级了。1月9日,东航发布常旅客俱乐部会员章程,开始会员计划的转型升级。根据会员条例,东航积分长期有效,积分计算方式由原来的里程会员制调整为收入会员制。除了要有一定的飞行里程和航段外,还增加了东航承运实际航班的消费金额要求。在此基础上,今年晚些时候,东航将发布新的各级会员资格和礼遇服务。
此会员章程于2020年1月9日在东航于上海举办的“欢乐东方,温暖万里行”客户答谢会上发布。作为中国民航最早推出的常旅客计划之一,东航“东方万里行”常旅客俱乐部成立于2003年。此次转型是东航继2016年推出白金卡会员等级后,会员体系的又一次重大变革。
来自东航客户委员会的信息显示,东航的会员级别将重新调整,由原来的普通卡(含东方小飞侠)、银卡、金卡、白金卡,调整为星级会员(含东方小飞侠)、银卡会员、金卡会员、白金卡会员。星级会员在之前通用卡的基础上,根据飞行里程、航段、消费金额的不同,细分为一至六级会员,对应的积分累积标准也是。
中国东方航空公司章程说明
对于广受旅客关注的积分获取和降级模式,今后东航会员积分的获取将基于飞行里程和消费金额的计算。同时,会员的积分会结合购票渠道、舱位、航线区域、单笔消费、累计消费、航空公司运营环境、航班季节等的变化,由预设的算法在相应的系统中自动生成。此外,东航还为会员设置了积分充值、现金充值等升级保级渠道。
有些乘客的个人出行情况在不同年份可能会有较大差异。前一年的飞行消费保级绰绰有余,第二年的飞行消费就不一样了。对此,东航的会员规定会允许溢出。如果会员获得的航段、里程、消费金额与本推广周期所需金额相比有溢出,则可以在后续推广周期使用。
会员积分到期清零也是很多常旅客计划的痛点。东航转型后,会员所获积分的有效期由原来的三年调整为长期有效,且只有当积分连续休眠超过36个月(含36个月),且在此期间从未增减或使用过积分,才会失效并清零。
根据公司章程,东航每个成员最多可以绑定10个受益人,其中3个受益人可以更名。会员自行办理添加受益人注册手续并绑定东航钱包后,添加受益人生效时间将由原来的15天缩短为2天。
改造后,东方万里行会员还可绑定东航电子钱包,银卡及以上会员可获得可关联银联卡的实体卡,关联后具备银联卡的消费功能。
同时,东航将成立新的东航会员委员会,由东航内部业务专家和东航会员通过自荐或邀请的方式组成。委员会将负责服务质量提升、会员活动、会员资格取消审查及其他相关会员事务。
附:记者为您梳理您关心的会员权益详情-
1.会员积分如何才能长期有效?
以前你从东航获得的积分必须在三年内兑换,否则会被清零。现在只要你已经获得东航的积分,在未来三年内再次获得积分或者兑换使用,之前的积分一直有效。
2.会员积分怎么算?
在计算会员积分时,您不仅要计算航班的航段和里程,还要计算您在航班上的消费金额。同时你要结合购票渠道、舱位等级、航线区域、单笔消费、累计消费、航空公司运营环境、航班季节等等的变化,再通过一个预设的算法计算出来。
以往Puka成员的一致积分计算标准也会根据新的六个子星有所不同
3.高级会员有什么新的降级升级模式?
如果你今年飞了很多,你的支出超过了保级标准,这些行程和支出会溢出到下一个计算周期,你就不用担心计算时无效了。
如果想保障或晋升到更高的会员级别,享受相应的权益,但目前没有达到标准,可以用自己的积分补差价,也可以选择直接现金充值补差价,避免降级。
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