刘继鹏(刘继鹏军事医学科学院)「建议收藏」

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近年来，电信网络诈骗已成为发生频率最高、老百姓反映最强烈的案件。为打击电信网络诈骗，在中央统一部署下，各部门、各地区连续开展专项行动，效果已经显现。随着打击治理的深入，此类犯罪的套路和特点越来越清晰，如何防范也变得有章可循。首先先说一个广州警方的劝阻场景。

广州市公安局越秀分局反诈骗中心民警邵肯:

我们接到了市反诈骗中心的预警，显示一名女受害人周被冒充公检法的人骗了。那她应该是点了对方发来的诈骗网站的链接。这种情况非常危险，受害者极有可能已经被对方洗脑一段时间了。

民警一边往周女士的小区赶，一边不停地给她打电话，但始终没有打通。

广州市公安局越秀区分局刘桦派出所一级警长陈:

接到这个指令后，我们立即来到了门口。上门之前，我们打了大概14个电话，都打不通。老头挂了我们的手机。我们不停地上电梯，还在给她打电话。完事后，我们敲了敲她的门。

很快，民警敲门，开门的是周女士的丈夫。在得知警方的意图后，对方坚定地表示，他的妻子没有接到过诈骗电话，也没有和任何人保持联系。此时，周女士将自己关在房间里，拒绝与民警见面。

民警:

你好，有预警说你可能被骗了，所以叫我们上门看看。事情就是这样。

当事人:

我告诉你，我没有被骗。你很担心。我知道。

期间，民警不断向周女士的丈夫解释“冒充公检法”诈骗的特点，但效果并不理想。这让警方很着急，因为在以往的案件中，当事人及其家属被诈骗分子洗脑的情况很少见。无奈之下，民警只能一边继续解释劝说，确保两位老人不操作手机，一边迅速联系老人的子女赶回家。

广州市公安局越秀分局反诈骗中心民警邵肯:

通过他儿子做他父母的思想工作，因为我们之前的一些工作经历涉及到被害人，他想让他的家人在场才说实话，像这样。

得知儿子要回来了，在民警的苦心劝说下，老人终于说出了真相。

原来，在骗子的不断洗脑下，老人已经按照对方的要求，将自己名下的五百多万元存款全部集中到了一张银行卡里，还开通了手机银行。就在即将进行转移的时候，民警及时敲门，阻止了老人接下来的转移操作。经银行查询，老两口账户上的五百多万元存款并未丢失。

周女士和她的妻子是幸运的。在民警和家属的共同努力下，终于将他们从被骗的边缘拉了回来。他们不知道的是，帮助他们的预警信息来自千里之外的北京国家反诈骗中心。

据警方介绍，全国公安机关建立了部、省、市、县四级联动预警劝阻机制。根据人被骗的可能性和紧急程度，分为高、中、低三个等级。各地反诈骗民警接到提示后，会在第一时间通过短信、电话、上门等方式做好有针对性的劝阻工作。

公安部刑侦局打击新型网络犯罪指导处处长张硕；

去年4月以来，国家反诈骗中心向各地推送预警指令1.45亿条，防止了大量群众上当受骗，为人民群众避免和挽回了大量经济损失。

为了帮助更多的人避免电信诈骗，公安机关依托国家反诈骗中心，建立了预警和劝阻机制，通过大数据甄别，对可能正在接听诈骗分子电话的人进行及时提醒和劝阻，这在没有新技术的支持下是无法实现的。如今，随着科技的进步，应对电信网络诈骗犯罪的新产品、新举措不断推出。国家反诈骗中心APP就是代表之一。随着下载使用量的增加，这款APP已经成为反诈骗的利器。

据警方介绍，国家反诈骗中心的APP主要有四大功能。一是当用户收到诈骗电话、短信或登录诈骗网站时，会及时进行预警提示。第二，用户发现诈骗线索，可以一键举报。第三，用户可以通过国家反诈骗中心的APP验证可疑网民的真实身份、社交账号、交易账号的诈骗风险，降低网络交易风险。四是分析典型案例，帮助用户学习防骗知识，了解诈骗套路，提高识别诈骗的能力。

为了阻断诈骗分子的侵害，除了全国反诈骗APP，警方还推出了96110反诈骗预警劝阻咨询电话。如果接到96110的电话，说明机主或其家人正在遭遇电信网络诈骗。这时候一定要及时回答，耐心听警察的劝阻提示，避免上当受骗。

公安部刑侦局打击新型网络犯罪指导处处长张硕；

我们设立96110反诈骗专线，就是利用专线，集中专门力量，依托科技信息化手段和大数据分析研判，通过电话进行精准预警和劝阻。

作为国家反诈骗中心APP和96110反诈骗专线的补充，12381反诈骗预警劝阻短信系统也同步上线。通过运用大数据、人工智能等技术，自动分析发现潜在受骗用户，及时发出预警信息。

公安部刑侦局打击新型网络犯罪指导处处长张硕；

通过12381短信端口第一时间向用户发送预警信息，提示用户可能面临“贷款”、“返利”、“冒充公检法”、“杀猪”等9种高发电信网络诈骗。如果收到12381的预警信息，说明很可能遭遇电信网络诈骗，要高度警惕。

此外，为帮助公众快速识别电信网络诈骗，公安部会同工信部、人民银行还推出了全国范围内的手机卡“一本通查”和中国银联快通APP“一键查”服务。通过这两项服务，居民可以方便地查询自己名下的电话卡和银行卡数量，防止居民因为信息不对称而落入骗子的圈套。

今年6月以来，公安部、工信部相继推出了反诈骗名片和“一卡查2.0”。反诈骗名片让手机用户可以快速识别来电，安心接听预警电话，而“一卡查2.0”则让在线用户可以一键查看所有与其姓名相关联的互联网账号和号码，从而得知自己的账号是否被他人冒用，有效防范互联网账号被冒用带来的诈骗风险。

公安部刑侦局打击新型网络犯罪指导处处长张硕；

网络诈骗是一种可以预防的犯罪。公安部、工信部、人民银行等部门不断总结经验，开拓创新，下大力气防范，千方百计减少发案，坚决捂好人民群众的“钱袋子”。

在公安机关等部门的共同努力下，电信网络诈骗高发势头得到有效遏制。据公安部统计，自2021年下半年以来，我国电信网络诈骗案件发案量已连续15个月下降。正如警方所说，电信网络诈骗是一种可防的犯罪。除了严厉打击，还要做好防范。这不仅需要利用科学技术建立反诈骗防火墙，还要让人民群众了解和识别这类犯罪的套路和特点，避免上当受骗。先说山东临清的一个案例。

今年3月，山东临清的曹女士来到公安机关报案，称短短几个小时内被骗23万余元。事情的起因源于几天前接到的一个电话。

临清市民曹女士:

当时我接到一个客服的电话，然后他让我加他的微信，说我同意。他加了我，让我关注微信官方账号(后来)，然后让我加入一个群。入群后不断发红包，然后给了一个链接，说里面有不定时的任务，就是每天都有任务要做，于是下载了一个叫通宇的APP，然后在里面接任务。

临清市公安局民警刘纪鹏:

也可以在通用语言软件里聊天或者群聊。在群主的引导下，曹女士加入了通用语言软件中的一个群聊。这个群聊只有四个人，其中一个自称是导师，可以带领大家做任务挣钱。

曹女士说，加入群聊后的前三天，她收到了一些“关注微信官方账号”或赞一些视频账号等“小任务”。虽然收入不算太多，但是手指挣钱的经历让她觉得很爽。

临清市公安局民警刘纪鹏:

一个赞可以8块钱，一天能赚一两百。这样持续了三天，曹女士渐渐放下了对它的警惕。

然而，就在曹女士加入群聊后的第四天，群里所谓的“导师”开始发布需要预付资金的刷单任务，预付金额从300到1万元不等。曹女士在尝试了几个小任务后，顺利拿到了提成和工资，这让她越来越认可这份“兼职”。此后，曹女士还的钱越来越多。然而，在交了8万多元的任务单后，意外发生了。

临清市民曹女士:

这四连单就是八万多。他说我投错号了，说这个钱取不出来，这个损失可以挽回。他说投15万就能让你追回这些损失的金额。

但曹女士发现，在投入15万元后，系统仍提示无法提现。这时，群里的导师提出让曹女士再补50万元“解冻黄金”。

曹女士意识到自己被骗了，于是立即报警。根据曹女士提供的线索，警方已抓获诈骗嫌疑人70余名。

本案中，曹女士遇到的是单笔返利的电信网络诈骗类型。由于打着网络兼职、轻松赚大钱的幌子，单笔返利的诈骗案件时有发生，手段不断翻新，甚至成为其他类型犯罪的重要引流手段。

除了单一返利诈骗，高发的电信网络诈骗还有四种，分别是虚假投资理财诈骗、虚假网贷诈骗、冒充电商、物流客服诈骗、冒充公安诈骗。

虽然这几类电诈的作案手法和套路略有不同，但都是不变的。为了骗取钱财，骗子往往按照既定的剧本编造一个故事，或者通过伪造身份或利益引诱，让受害人感到恐惧或发财，进而欺骗受害人。那么普通人应该如何防范千变万化的诈骗套路呢？

公安部刑侦局打击新型网络犯罪指导处处长张硕；

只要牢记以下五点，就可以很大程度上避免被骗。第一，所有需要充值或提前支付的账单都是诈骗。第二，投资理财一定要去正规的机构，正规的网站，正规的app。第三，凡是宣称无抵押、无资质、低利率放款快的网贷平台，都有很大的诈骗风险。第四，接到自称电商物流的客服电话，一定要去官方平台核实。第五，当你接待一个自称公检法的国家机关工作人员，要求把钱转到安全账户，那一定是诈骗。

除了认清诈骗套路，加强防范，警方还特别提醒，一旦遭遇电信网络诈骗，一定要及时报警，因为只有这样，受害人才能通过紧急止付最大程度挽回损失。家住哈尔滨市延寿县的吴女士在被骗后及时报警，挽回了大部分损失。

吴女士遭遇冒充电商客服的诈骗。前不久她在网上买了一些奶粉，一个自称客服的人给她打电话，声称产品有问题，要退款赔偿。

吴女士:

(说)奶粉有问题。告诉我不要喝。不买(假)东西赔偿，赔偿300元。

商家能主动认错并赔偿买家，让吴女士既惊讶又感动，一时放松了警惕。

吴女士:

真的回归100，回归100。

但是，拿到剩下的200元赔偿，就没那么顺利了。对方说需要吴女士配合，按照他说的方法操作手机。但吴女士怎么听都听不懂，就请朋友的女儿帮忙。

吴女士:

你那里有钱(银行卡)就要转出去了，要赔偿。可以说是你偷的时候了。

客服称，他们需要先对吴女士银行卡内的资金进行安全验证，通过后再将钱退回原路。随后吴女士按照客服的要求在银行卡里操作了8万多元。

吴女士:

告诉我晚点打给我。我会和我的孩子一起等。如果我等不了，等我办完了就去报案。

在询问吴女士被骗情况的同时，警方同步展开了止付和追查资金流向的工作。

哈尔滨市延寿县公安局城北派出所民警刘春志:

当时，一笔2.4万元的涉案款项被直接冻结在一名犯罪嫌疑人的银行账户，一笔4.9999万元的涉案款项通过4张银行卡转入深圳某公司的法人账户。

为了帮助吴女士追回被骗的钱，警方立即派人前往深圳开展进一步工作。

哈尔滨市延寿县公安局城北派出所民警刘春志:

找到公司负责人，公司也主动把钱还给警方，希望办案民警能代替他，把涉案的钱还给受害人。

因为报警及时，吴女士被骗的8万余元在警方紧急止付和进一步调查下，被成功追回73999元。

各部门联合打击整治诈骗，提高人民群众的防骗意识，同时利用科技手段实现打防结合，构筑起全民参与的反诈骗防线。此外，今年9月2日，全国人大常委会表决通过了《中华人民共和国反电信网络诈骗法》。这部法律的颁布，进一步完善了打击和治理电信网络诈骗犯罪的法律体系，为进一步打击和治理此类犯罪提供了法律保障。

《中华人民共和国反电信网络诈骗法》共七章50条，包括总则、电信治理、金融治理、互联网治理、综合措施、法律责任和附则。法律专家指出，这部新法直面以往工作中的问题和困难，从多方面为打击和治理电信网络诈骗犯罪提供了有力的法律支持。

北京师范大学彭新林:

这个法是一个切口很小的特别法。它对关键环节和主要制度做了规定，他并没有要求太多的规定。然而，立法具有针对性、实用性和有效性，体现了一种实践所需要的这种特性。

这部反电信网络诈骗法不仅规定了各部门、企业和地方政府的责任，还明确了有关部门和单位在反电信网络诈骗工作中要密切配合，做到跨行业、跨地区协调、快速联动，从而有效打击电信网络诈骗。

公安部刑侦局打击新型网络犯罪指导处处长张硕；

针对电信网络诈骗的信息链、资金链、技术链、人员链等环节，加强防范制度措施建设，深入推进行业治理，强化部门监管责任和企业社会责任，亡羊补牢，未雨绸缪，改变以往的后端打击，防控并重。

北京师范大学彭新林:

它坚持精准防范、问题导向，不仅为制度化、常态化打击电信网络诈骗违法犯罪活动提供了有力的法律保障，也是推进全链条、全行业、全社会反诈骗的创新实践，必将有助于遏制电信网络诈骗违法犯罪活动的滋生蔓延，汇聚起打击电信网络诈骗的强大合力。

资料来源:公安部刑事侦查局

编辑:阿石