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编辑导语:本文作者拆解了顺丰速运的产品设计,发现其根据不同场景、空房间、时间、功能、用户,为用户提供了18种邮寄方式。不同邮寄方式有什么特点?感兴趣的朋友,来看看吧。
近日,“设计神探”在拆解顺丰快递产品设计时发现,它居然将快递这种简单的消费行为划分为不同的场景、空房间、时间、功能、用户,并为用户提供了多达18种邮寄方式,让我们都难以置信。原来快递产品还可以这样设计。太不可思议了!
①在填写物品时,顺丰增加了多种个性化贺卡服务。比如它会结合各种节日主题设计专属贺卡。当收件人打开快递详情页面时,会收到一个精美的贺卡动画。这种创新的设计不仅给用户带来了可变性,也让邮寄等普通行为变得丰富有趣。
安全保护是指骑士上门取货时,寄件人需要向骑士提供取货码,保证货物由骑士同城取货,而骑士送货上门时,收件人需要提供签收码,保证货物由真实收件人签收;保价就像给寄的物品买保险,而信息加密支持隐藏收件人和发件人的姓名和地址。
其中,支付代收就像顺丰宝,为发送用户的买家和收件人提供支付保障服务;签收返还不仅支持照片返还、电子回执、纸质回执三种线上线下签收形式,而且从环保角度出发。用户每减少一次纸张运输,就会在用户中心获得碳能源奖励。
微邮以小程序的形式运作,集发单折扣、订单管理、数据分析等功能于一体。,为用户提供更具性价比的快递服务和便捷高效的管理工具,从而更好的长期绑定微信小商家的送货行为。
集货是指当用户在不同平台购买商品时,SFBuy会将不同的商品打包成一个包裹寄给你,为你节省高达36%的运费。转运是指当用户从不能提供跨境配送的海外购物平台购买商品时,可以将商品送到指定的仓库地址,再由顺丰快递寄回国内。
第一类,大众消费者,有任何快递需求的用户都属于这一类,基数大,频率低,一般使用快递;第二类,微商,就是微信业务,有销售场景,需要为买家发货。它基数小,频率高,投放场景多。
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