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很多人认为,直播电商将是电商行业的未来。为此,各大平台的各大主播纷纷亮出绝招,欲争夺这块大蛋糕。
然而这几年,虽然国内直播行业依然欣欣向荣,天花板效应逐渐显现,而在国外,直播电商的情况也好不到哪里去。
直播成为破局秘方。
近日,有媒体报道称,亚马逊正在紧锣密鼓地进军QVC式的直播购物市场,因为亚马逊急需一场成功来重振低迷的在线销售市场。
早在2016年3月,亚马逊第一时间推出Style Code Live直播秀,涉足直播领域。当时,现场活动仅用于展示亚马逊网页上销售的时尚商品。但仅仅一年后的2017年,亚马逊停播了这部剧。
自推出Style Code Live以来,亚马逊在流媒体内容上投入了大量资金,并于2019年悄然推出了Amazon Live直播购物服务。此后,这项业务逐渐从视野的边缘走向了亚马逊关注的中心,因为亚马逊需要抓住未来正在被视为购物的直播购物。
自今年年初以来,亚马逊已经举办了至少四场活动,希望吸引更多的网络名人到其平台,包括在墨西哥海滩度假胜地为网络名人提供豪华假期。更有甚者,媒体报道称,亚马逊向顶级网络名人提供了丰厚的奖金,并向入驻其直播平台的网络名人提供了数千美元的额外奖金。
亚马逊旨在使自己成为在线直播购物的首选目的地,领先于YouTube、Instagram和抖音等竞争对手,以及众多由著名风险投资公司支持的较小初创企业,如安德森·霍洛维茨(Andreessen horowitz)支持的WhatNot。
无论是大型科技公司、风险投资公司还是小型初创企业,他们都在押注西方消费者会像中国消费者一样热情地接受直播电商。
根据研究机构Insider Intelligence的数据,预计今年中国在线直播销售额将超过4000亿美元,占中国电子商务销售额的15%左右,高于三年前的3.5%。事实也证明,这种模式确实是相当赚钱的。近年来,Tik Tok的销售额同比增长了两倍多,售出了超过100亿件产品。
负责亚马逊直播的高管Wayne Purboo也表示,他认为直播购物是零售业的未来。
不管直播是否真的是电商的未来,对于亚马逊来说,直播确实已经成为了不得不抓住的未来。
电子商务成为亮点。
在抖音,有一种将在亚马逊上找到的产品分享为#amazonfinds的趋势。目前,该标签的视频累计观看次数超过230亿次。这种病毒式传播导致大量观众在亚马逊上消费。
所以亚马逊想利用亚马逊直播的病毒式传播,引导受众在自己的平台上直接销售,提高购买率。
上个季度,亚马逊的销售额下降了3.4%,至510亿美元。因此,亚马逊迫切需要直播电子商务的成功,给公司和投资者打一针强心剂。同时,直播电商的成功也可以帮助亚马逊进入过去不太成功的新领域,比如奢侈品服装。
在Amazon Live上,网站的直播通常会持续一个小时或更长时间。大概有十几个产品可以推荐。消费者点几下就能买到,两天甚至两天内就能发货。
对于网络名人的直播,提成是不一样的。根据Amazon.com上公布的比率,一本实体书可以给有影响力的人4.5%的份额,而奢侈品美容产品可以获得10%的份额。数字游戏只能获得2%的分成,但如果游戏来自亚马逊自己的游戏工作室,佣金会跃升至20%。
在给网络名人的邮件中,亚马逊提到,要获得报酬,他们需要在不同的社交渠道上与粉丝分享亚马逊的直播超链接,还需要要求观众在整个直播过程中遵守亚马逊的要求。
例如,亚马逊的政策规定,在销售开瓶器等酒类相关产品时,主播必须避免暗示顾客可能喜欢“每晚”喝一杯,烈性酒杯不能被描述为“必须的”。
与此同时,亚马逊直播与抖音、YouTube和脸书上的类似产品的区别在于,亚马逊的直播交付不包含任何社交因素。
这也是网络名人不愿意在亚马逊直播上直播的症结所在。很多网络名人都想通过直播与观众建立联系,但亚马逊直播带给观众的体验远远不够。
因此,亚马逊面临着建立受众的问题。
是强弩之末吗?
作为电商领域的绝对巨头,亚马逊在大部分品类上正在达到巅峰。
正因如此,Insider Intelligence的分析师安德鲁·利普斯曼(Andrew Lipsman)表示,亚马逊已经系统性地榨干了它所能压榨的每一个品类的利润,因此他们现在必须开始进入那些越来越难以在线销售的品类。所以亚马逊在尝试把网络名人的粉丝受众移植到Amazon Live上,但这说起来难做起来难。
利普斯曼表示,目前还不清楚西方消费者是在直播购物潮流的背后,还是根本不感兴趣。传统观点认为,现场购物必然会成为一种大趋势,但他还没有看到任何证据证明这是真的。
目前,中国的消费者已经习惯并接受了直播购物,但在美国,直播购物还处于起步阶段。Coresight Research估计,到2026年,通过网购销售给美国消费者的商品价值可能达到近700亿美元,约占所有网购的5%,高于今年的200亿美元,但仍远小于中国现场购物的市场规模。
但到目前为止,在西方复制这种模式并不容易。
近日,有媒体报道称,抖音已经放弃了今年在欧美拓展直播电商的计划。
2021年,抖音在英国推出抖音商店,开拓亚洲以外的市场。品牌和网络名人可以通过直播抖音销售产品。
消息人士称,抖音曾计划于今年上半年在德、法、意、西推出相关功能,并于今年晚些时候扩展至美国。然而,在英国,该项目未能实现目标,许多网络名人选择了退出,因此抖音放弃了上述扩张计划。
一位抖音员工透露,海外直播购物市场尚未形成,一般消费者的认知度和使用率还较低,处于初级阶段。
这也与很多人的担忧不谋而合。虽然直播购物在国内火热,但在国外还处于初级阶段,不同国家的消费者由于文化土壤不同,消费习惯差异较大。
盲目押注商品直播的亚马逊,究竟是对直播电商的前景如此看好,必须在这里分一杯羹,还是不得不四处下注以求扭亏为盈,还是一个未知数。
作者|千帆
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