快递公司几点上班(中通快递问题件处理流程)「终于解决」

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又是一年“双十一”，国内各大快递公司开始进入一年中最忙的时候。

据统计，往年“双十一”当天的快递量都是当年最高的，大约是全年日均快递量的2-3倍。记者从国内各大快递公司了解到，为了迎接快递“洪峰”的到来，目前，各家公司都出台了“双11”物流保障方案，在运力准备、快递员看护、最后一公里配送等多个方面进行了全面升级。，并积极备战。

值得一提的是，今年所有快递公司的经营状况都有明显改善。10月19日晚间，顺丰、申通、大云披露9月份经营数据，月收入同比再次攀升。中邮证券指出，随着“双十一”网购促销的临近，快递行业旺季即将到来，快递行业将呈现量价齐升、旺季更旺的特点。

“品质提升”成为今年双十一快递公司的竞争点。

据记者了解，今年天猫双十一的预售和销售开始时间改为晚上8点。10月24日晚8点开始预售，10月31日晚8点开始第一波销售，11月10日晚8点开始第二波销售。

据统计，往年“双十一”当天的快递量都是当年最高的，大约是全年日均快递量的2-3倍。其中，2021年“双十一”的快递量峰值同比相对有限，但仍是全年日均快递量的2.3倍。面对快递洪峰，各快递公司早已摩拳擦掌备战。

“今年双十一物流的特点是品质感有很大提升。从过去交付速度快得多，到交付阶段。”

菜鸟“双十一”项目总指挥李五常告诉记者，2022年菜鸟已经开始筹备天猫双十一的物流保障工作，今年的双十一将是菜鸟历史上最大的一次“上门”送货。

据菜鸟介绍，为了增加双十一送货上门，对多地配送中心进行了升级，提高自动化水平。自营物流菜鸟直送成为菜鸟送货上门的主力军。除了为全国300多个城市的天猫超市提供送货上门外，今年的菜鸟直送还接入了大部分菜鸟保税仓，双十一全国250多个城市的天猫国际包裹也将送货上门。

今年，ZTO快递在“双十一”期间成为Tik Tok平台的特别物流合作伙伴。中通表示，将为平台商家提供10月31日至11月15日发货的订单优先揽收、优先中转、优先发货的绿色通道，确保促销期间的物流履约质量。童渊还携手Tik Tok电商，在10月31日至11月15日期间，推出支付保障、履约保障、价格承诺、客服保障、特殊权益五大专属权益，为商家提供优质的物流服务。

极兔快递在接受记者采访时表示，对于物流旺季，公司已经做了相应的准备。具体来说，一是10月底前完成83个转运中心的升级改造，新增运营面积数十万平方米；基于对旺季需求的分析和预测，对全国227个配送点和网点的场地和设备进行了升级，以提高旺季处理件的能力。二是全国转运中心、配送点、网点在旺季到来之前，通过各种方式完成了员工招聘储备，有效扩大了相关人力资源储备。三是全国干线、支线运输完成旺季运力预测资源储备，新增多班线，保障旺季需求。

记者从天猫了解到，“三通一达”、“极兔”、“德邦”、“菜鸟”将共同保障双十一的物流运作，提供比以往双十一更快捷的配送配送。此外，各快递物流公司将派专人到天猫双十一项目作战室，实时跟进物流履约进度。菜鸟和各物流快递公司还联合成立了总裁协调专班，为防疫等事宜提供专项升级和处置保障。

九月份的结果鼓舞了士气。旺季量价稳中有升。

党的十一大召开在即，各大快递公司也纷纷交出9月份的靓丽成绩单，以此来鼓舞士气。

申通公告称，公司9月快递服务收入29.85亿元，同比增长41.37%；完成业务量居四者之首，12.26亿票，同比增长22.63%；快递票收入2.44元，同比增长15.64%。

顺丰控股收入水平领先。9月份，快递业务收入153.94亿元，同比增长2.45%；业务量9.59亿票，同比增长8.73%；单票收入达到16.05元，环比上涨2.82%；以及国际供应链业务收入74.33亿元，同比增长320.42%。

大云有限公司9月实现快递服务业务收入39.39亿元，同比增长13.25%；完成业务量15亿票，同比下降7.86%；快递票收入2.63元，同比增长22.90%。

YTO快递9月快递产品收入39.44亿元，同比增长19.09%；业务量15.64亿票，同比增长7.62%；快递产品单票收入2.52元，同比增长10.65%。

关于2022年快递行业旺季价格情况，YTO快递在10月16日披露的投资者研究会议纪要中表示，现阶段快递行业价格处于相对合理的水平，头部快递服务企业盈利能力大幅提升。2022年旺季，快递服务企业将根据季节因素、市场情况、货物结构、重量等情况，分阶段动态调整价格，但总体保持相对稳定。中通还表示，在价格层面，中通承诺保证期内价格稳定，0-1KG快递，基本价格不变，不涨价。

国泰君安在研报中指出，根据银行对历史数据的统计，传统旺季前后头部企业单票收入的变化规律大致呈现三个阶段:“双十一”前，10-11月单票收入普遍增长0.1-0.2元；“双十一”后，12月单票收入下降；春节过后，明年3月的单票收入降幅最大。

对于今年双十一快递的量和价，快递物流专家赵晓敏在接受记者采访时表示，今年的总体基调仍将是’淡季不淡，旺季不旺’的趋势，双十一的数据可能会比往年更稳定。“快递行业的增长已经在意料之中，需求也比较稳定，不需要大幅扩大产能。对于快递公司来说，保持网络的稳定性和服务能力是重中之重。”赵晓敏说。至于价格，他认为目前快递价格是稳步上涨的趋势，但涨幅有限。

快递公司推专项补贴方案奖励一线小哥

在日益激烈的快递行业竞争中，所有的快递公司都不得不在数量的同时努力争取服务。记者了解到，为了鼓励小哥在双十一期间做好工作，很多快递公司都推出了针对快递员的专项补贴计划。

申通表示，为了感谢快递员的辛苦付出，同时鼓励大家保证投递效率，提高投递质量，双十一期间，每天将奖励1万名服务质量达标的快递员。此外，申通快递还为服务好、及时、客户满意度高的优秀网点准备了丰厚的奖励。极兔快递还表示，将在各运营站点设立能源补给站，以旺季前团建活动和补贴延迟加班工资的形式积极开展员工慰问活动，提振员工士气。

据了解，往年很多快递公司都会在双十一之际给快递员设置相应的补贴。比如2018年双十一，京东物流拿出700万“11.11基金”，专门用于快递员等一线员工的现金奖励和物质保障；2019年为一线仓储分拣员工和快递员提供了近3亿的补贴和激励，其中在营业高峰时段额外投入1.38亿补贴，给予一线仓储分拣员工5个月的补贴和激励。菜鸟还在2021年推出了3000万快递员专项激励，直接补贴业绩好、服务准时、客户满意度高的优秀快递员。

编辑:朱雨萌

校对:苏

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