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记者|周逸雪

从追求大交易额到实现“有质量的增长”，2019年，JD.COM消费品事业部的战略思维正在悄然改变。

2月26日，在JD.COM零售子集团(原JD.COM商城)消费品事业部合伙人会议上，无论是零售子集团CEO徐磊还是消费品事业部总裁冯毅都做了发言，“实现有质量的增长”作为关键词被频繁提及。

什么是“有质量的增长”？用徐磊的话说，增长应该是持久的、可盈利的和可持续的。

近两年来，JD.COM消费品事业部的GMV交易额一直高速增长。在2018年的合作伙伴大会上，JD.COM超市的目标是到2020年实现年营业额5000亿。2017年，JD.COM超市年交易额突破1000亿元，将竞争对手天猫超市甩在身后。

现在，JD.COM的超市正逐渐弱化对GMV交易量的追求。在2019年的合作伙伴大会上，冯毅并未提及GMV交易额的目标数据。

精细化运营成为新的焦点。同一天，JD.COM消费品事业部宣布成立新的用户运营中心项目。这个项目的主要功能是对积累的海量用户数据进行结构化，然后对用户的主要联系人进行分类整理，实现用户特征的可视化，最终实现用户的全球触达。

冯毅还透露，今年，JD.COM的超市将在“人、货、场”方面有很多变化。在“人”方面，会更有互动性，让用户去玩；在“货”方面，会有更多专属首发、联合定制、精细化产品标签等措施。在“市场”方面，通过“京超”、“京链”、“自然选择”等项目，实现了对消费者的全球精准触达。

在一定程度上，精细化运营是全行业增量红利递减背景下的必然要求。另一方面，无论是与长期竞争对手淘宝、天猫相比，还是与后起之秀拼多多相比，JD.COM在精细化运营，尤其是对用户的需求上，都存在不足。

“JD。COM在供应链上的积累优势很明显，但是在消费者数据的积累上还是有短板的。”招商零售分析师徐荣聪在一份研究报告中提到。一位有着十几年零售行业经验的高管告诉界面新闻记者，JD.COM和阿里在细化品类运营和数据管理平台(DMP)上有差距。

2018年底，JD.COM商城组织架构调整，消费品事业部从原快消品事业群中剥离，转入新成立的3C电子及消费品零售事业群。而的汇报对象也从原快消品事业群总裁变成了新的电子及消费品零售事业群总裁颜。

有知情人士曾对界面新闻记者表示，之所以做出上述调整，是因为JD.COM管理层希望消费品部门能够开始盈利。“2018年，JD.COM消费品事业部交易规模已突破2000亿元(2017年JD.COM商城GMV为1.3万亿元)，成绩斐然。但算上补贴、物流、价格战、自筹资金成本，一直在亏损。把消费品事业部划给颜的意图也在这里——颜负责的事业部一直在盈利。”

看来，2019年JD.COM消费品事业部将更加注重用户运营，为品牌商提供更多营销服务，实现营收。这符合JD.COM零售子集团的战略变化。