阿里巴巴投诉(阿里巴巴在线人工客服)

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尚峰女士向福建新闻广播《新闻三剑客》投诉称，自己在阿里巴巴1688网站上开了一家网店，但没想到，自己的店铺已经关了7天，完全是在网站的规则下经营。

冯女士说，她的网店经营鞋子。688网站有个规定。店主可以选择把“商机”放在“商机中心”网站上，挂在自己的店铺里。店家扮演的是“中间人”的角色。如果客户购买了“商机产品”，商店需要帮助客户购买该产品，然后再销售给客户。这样，店家自己的店铺和产品就可以在1688网站上获得更高的“曝光率”，让更多的顾客看到。

冯女士无法接受。她认为店铺货架上的“商机”都是1688网站“商机中心”推荐的产品，她完全是按照网站的规则在操作。她怎么也不会想到，网站会推荐专利产品，会直接诱发店家侵权。侵权网站后，店铺的积分会被扣除，达到一定金额后会关闭店铺。气愤的冯女士电话联系了1688网站客服，但客服表示，网站“商机中心”推荐的商品需要店家辨别是否侵权，网站不负责。

据“新闻三剑客”查询，1688网站是阿里巴巴集团旗下的B2B电子商务品牌，其服务涉及为网商提供商机信息和网上交易市场。6月9日，“新闻三剑客”再次向1688网站反映问题。客服表示会举报问题，但无法保证回复时限。《新闻三剑客》将持续关注后续进展。