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涉事机构的微信客服向陈怡求助记者解释,他们是用了一种“舒缓膏”来抑制纹眉时的疼痛。涉事门店一名工作人员表示不了解情况,需要负责人解释,但截至发稿,记者尚未收到回复。
晨报记者还注意到,早在今年5月29日,吉首市市场监管局镇西分局已对涉事门店进行调查,涉事门店涉嫌“超范围经营”。
律师表示,所有消费项目都应该明码标价,消费者在接受服务时应该知情。如果真的存在服用“麻醉药品”后销售高价套餐的行为,则涉嫌价格欺诈和强迫买卖,违反了价格法。
被“398元”的纹眉广告吸引,最终消费3980元。
湘西吉首市的项女士是一位宝妈。6月14日,她在刷微信朋友圈时,突然看到一个带条纹眉毛的微信推广广告。广告宣称纹眉只要398元。
“当我看到她发来的图片时,我感到有些激动。”向女士说,她点开广告后,发现是一个微信微信官方账号,上面写着“美容刺绣、纹眉美学”。通过后台联系,对方给她推荐了一个“小艺”的工作人员。
“我以前做过,但是很强。我想改变它。”项女士看到对方发来的一些客户效果视频,并把自己的眉毛发给对方后,决定做洗眉、眼线、纹眉三个项目,共计1062元,其中纹眉项目本来是398元。对方说只需要320元,帮她争取优惠。
向女士说,来到店里后,发现店名是“妍美国际”。店长接待她后,带她去找了一个纹眉师,纹眉师为向女士设计了一个眉形。“她问我能不能,我说可以。”对女士说,然后纹眉师给她打了“麻药”。
“我以为马上就要去洗眉纹身了,对方却拿出一本宣传册开始跟我说他们的套餐。”向女士说,对方打来的套餐从六千多元到一万多元不等。她反复说只做之前订的1000多元的项目,对方也说那种项目不适合她。
“她给我画了几次,只有几行,跟之前宣传的完全不一样。”向女士说,当时眉毛已经定好了,不做的话根本出不去。再加上纹眉师和店长轮番游说一个多小时,她终于花了3980元做完了所有项目。
向女士说,她做完后发现,做完的效果和之前宣传的1000多元的内容差不多。她觉得自己被“套路”了,要求对方退款,对方却说她当时已经同意做这些项目,不同意退款。
吃了“麻药”后反复推销高价套餐?商家:是舒缓膏。
陈怡帮记者在网上搜索发现,在这家名为绣美人的美容院,和向女士有同样遭遇的人不在少数。
一位消费者在黑猫投诉平台上称,2022年2月23日,她通过“绣美人”推广渠道添加了对方的微信,并向店家支付了698元定金,购买了60元的眉眼套餐。但纹眉师在设计眉眼唇的过程中反复介绍产品,被诱导花费19888元。
娄底一消费者在网上投诉称,她于2022年5月19日在网上看到“绣美人”的眉绣专场广告。提前30元可以享受原价1398元,现在398元。结果到了店里,她在纹眉的过程中被店员反复推销。最后,当她急着回家接孩子时,在店员的指引下,用一个花圃支付了13880元。
“但实际上,我是用工具刀和针着色材料来操作一个框架的。没跟我说这些,纹身师就在我眉毛上涂了半永久的色料,开始推荐纹眉的高消费套餐,因为我拒绝了她推荐的高消费。两个小时后,我没有纹眉毛。我反复打麻药,被纹身师忽悠说是舒缓。”这位消费者说,对方未经她允许,在她眉毛上同时涂了两种染料,进行效果对比,以此诱导她高价消费。这位消费者说,这期间店长一直进纹眉设计室。两个人劝说,合作,推荐价格更高的套餐,不给她自由公平消费的选择权,有强买强卖的嫌疑。
6月26日,潇湘晨报记者根据提供给这位女士的“绣美人”推广链接,添加了一位工作人员的微信。对方还向记者推荐了398元的活动。“今日前30,押金30元秒杀,到店只需368元”。
当记者询问使用该产品的具体信息时,对方表示“到店后老师会出示”。但吉首店上述两位消费者表示,对店内使用的产品信息并不知情。
涉事门店因超范围经营被市场监管部门调查。
晨报记者通过“秀美拉”微信客服提供的付款码信息查询发现,该单位收款人为湖南晨宇科技有限公司,资料显示,这家公司成立于2022年3月,经营范围主要涵盖生活美容服务等。其主要股东是李利兵。
在李利兵吉首有两个挂靠机构,一个是吉首姿容美形象管理有限公司,法人代表,经营范围为生活美容服务等。这家公司成立于今年6月14日;还有吉首市的柯燕燕美容店,由李利兵经营,经营范围是互联网销售。今年5月19日成立,目前已注销。两家机构都在吉首市武陵东路步步高地产新天地22楼,就是项女士之前去的地方。
潇湘晨报记者发现,各地对此活动的认可度并不相同。比如,浙江丽水庆元县健康管理机构的工作人员曾说,“美可分为生活美和医疗美两大类。爱美人士应该根据自己的需求去相应的机构进行美容治疗。”据相关工作人员介绍,医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械等创伤性或侵入性医疗技术,对人的外貌和人体各部位进行修复和重塑。如:割双眼皮、纹眉、隆鼻、隆胸、吸脂减肥等。这些项目的整容手术只能由美容医疗机构进行。
但记者也注意到,针对今年5月29日的一起消费者投诉,吉首市市场监督管理局镇西分局表示,接到投诉后,高度重视,立即派人处理。经查,该店铺涉嫌超范围经营等违法行为,案件已移交我局执法大队处理,需要一定时间。
湖南瑞邦律师事务所执行主任刘明认为,消费者所说的“麻药”到底是什么,现在还不清楚。如果是医用麻醉剂,且该机构没有医疗资质,则该机构涉嫌非法行医。另外,所有消费项目都要明码标价,消费者在接受服务时要知情。如果真的存在服用“麻醉药品”后销售高价套餐的行为,则涉嫌价格欺诈和强迫买卖,违反了价格法。消费者可以向行政部门举报。
潇湘晨报记者曹伟
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