秀米公众号编辑器(如何制作漂亮的微信公众号文章)

大家好，我是讯享网，很高兴认识大家。

微信微信官方账号除了常规玩法还能做什么？作者结合实际案例介绍的高水平玩法，为你的双十一营销锦上添花。

所以今天就来说说以用户标签化和定向推送为核心策略，看看微信微信官方账号如何做到高水平运营，让大家为即将到来的双十一火一把。

如果你搜索各类运营网站，会发现关于微信官方账号运营的文章多是关于基础设置的，比如定位、介绍、自动回复、菜单栏等等。有诸如如何排版和创建内容；更牛逼的是各种引流和裂变。甚至之前我主要讲的是裂变。

所以本文主要想抛开这些基本的运营策略，说说微信服务号的高层运营策略。

以下策略适合粉丝100万以上的微信官方账号(以下提到的所有微信官方账号均指微信认证服务号)，适合运营微信官方账号2年或做产品2年以上的同学借鉴。

微信服务号高阶运营策略

你可能不知道，微信官方账号已经为商家开放了很多功能接口。如果单纯使用微信官方账号后台或者只是使用休米这样的编辑器，是无法充分发挥微信官方账号的真正实力的。

首先，你可以仔细阅读下图第一栏，了解微信除了如你所知的一个月推送四次文章还能做什么。

1. 用户基本信息

一般来说，我们会得到如下用户信息:

订阅时间；性别；所在城市；所在省份；所在国家；使用的语言；openID（用户的标识，对当前公众号唯一）；union ID（同一用户，对同一个微信开放平台下的不同应用，unionid是相同的）。

有了这个工会ID，假设你的公司有自己的APP，你就可以通过这个接口打通你APP上的用户信息。

特别是电商等用户信息，完全可以匹配微信官方账号用户在你的APP上的浏览、购买、下单。要知道你的粉丝和你的关系，是路人，粉丝，还是铁粉。

2. 用户标签管理

有了这些用户信息，你就可以用微信官方账号提供的用户标签接口来给你的用户贴标签了。这样用户是否在APP注册过，下过单，什么时候下的单，花了多少钱等信息。被单独标记。

需要注意的是，一个微信官方账号可以创建100个标签，一个用户最多可以输入20个标签。标签可以分组管理，操作人员可以快速管理标签。

以上标记是基于用户在微信官方账号上的基本信息，当然也可以实现对用户行为的标记。例如，如果您设置了关键字自动回复，在用户搜索该关键字后，系统会自动使用您预先设置的标签来标记该用户，以触发该搜索行为。

除了关键词，这种行为还包括点击菜单栏、点击链接、扫描带参数的二维码等。

3. 带参数二维码

什么是带参数的二维码？

为了满足用户渠道推广分析、用户账号绑定等场景需求，微信官方账号提供了生成带参数二维码的接口。利用这个接口，可以获得多个不同场景值的二维码。用户扫描后，微信官方账号就可以收到活动推送。

这是什么意思？

举个例子，曾几何时，大家一定都看过线下推送，让你扫码关注微信官方账号，免费领奖。同学A在杭州银泰扫码关注微信官方账号后，立刻收到了推荐他去这家店杭州银泰分店领奖的消息。

这时，同学B也在杭州万达扫了这个微信官方账号活动。关注微信官方账号后，他立刻收到了推荐他去这家店杭州万达分店领奖的消息。关注同一个号，扫描不同的二维码会给你推送不同的消息，给你不同的标签。这是微信官方账号二维码的功能。

注:目前有两种带参数的二维码，一种是临时二维码，有效期30天，几乎可以无限使用；另一种是永久二维码，没有时间限制，最高可以产生10万。

4. 通过标签定向推送消息

标签的问题解决后，就需要使用这些标签了。最基本的是，在过去的一个月里，我们可以准确地推送我们的推文四次。

比如在微信官方账号，他们在每个城市的活动主题基本都不一样。然后就可以获取用户的位置信息，然后根据不同的城市推送不同的内容。

但是，这里是在设计这个功能的时候，注意不要将内容多次发送给同一个人。因为不管你用多少标签，发多少内容，每个用户一个月只能接收4次消息。所以你要在设计功能的时候做一个判断，不要重复发，以免浪费。

5. 48小时客服消息推送

这个功能是为了解决微信官方账号一个月只能发4次消息的问题。微信预留了这样的接口。只要用户在48小时内进入了你的微信官方账号，就可以向他推送消息，包括文字、文字链、图片、图片、文字，不占用一个月4次的消息数量。

不过不用太费心，你懂的。

注:微信官方账号的调用接口不是无限的。为了防止微信官方账号的程序错误导致微信服务器负载异常，默认情况下，每个微信官方账号调用接口不能超过一定的限制。具体数量可以在微信官方账号左栏的开发-接口权限中查看。每个账户每个月有10次清算操作的机会，一旦清算生效，一次机会用完(10次包括平台上清算和调用接口API)。

从下图可以看到，我目前运营微信官方账号5000万次。

常见的玩法是修改菜单栏给大家看，然后每天查看点击量。

高级玩法就是根据用户的标签来展现内容。比如一个APP的业务，里面有很多子业务，比如金融，积分。

然后你就可以为用户做出判断了。首先，识别自己是否下载了APP，先向未下载APP的用户显示下载按钮；识别已下载APP的用户是否使用过金融服务，对于未使用金融服务的用户，显示金融服务按钮而不是下载APP。等等，优先考虑核心业务指导。

我相信这比你原来展示APP下载的效率要高很多。此外，电子商务业务也可以做同样的事情。其实和淘宝的千人千面是一个逻辑。根据用户的消费搜索行为，通过算法推荐，优先展示更有可能被购买的内容。

7. 模版消息推送

大家都知道，主要是给用户发送重要的服务通知，比如刷卡通知、商品购买成功通知等。

现在已经取消了广告等营销信息，以及其他一切可能对用户造成骚扰的信息。否则，该模板消息的接口将被阻塞，所有模板消息都无法发送。

以上是微信官方账号，可以完成更高阶的操作策略。当然，智能选货推的高阶策略暂时不会推出，能做的事情也少之又少。

实际上，微信官方账号已经成为一个信息触达系统，而不仅仅是一个文章推送工具。

实操案例

读者也可以结合自己的业务思考如何更好地利用这些功能。现在离双十一还有一个多月。如果产品和开发强，半个月足够完成开发。

下面，我就和大家分享一下如何借助电商双十一在双十一玩微信官方账号推送。

以完美日记的微信官方账号为例。我们假设这样一个场景:现在我是完美日记微信官方账号的运营经理，接到通知需要做2019年的双十一项目。这期间会有新品推出，新品预售，还有限量抢购活动。然后就没有其他信息了。如何利用以上功能进行运营微信官方账号的双十一推送策略，从而提高消息触达和销售转化(本人非内部员工，信息有限，仅供参考)。

如果是我，我会用第三条消息做出订单判断，比如像我这样的人点开小程序后没有购买。24小时后，使用【48小时活跃用户推送】功能，推送一条消息:游泳你好，昨天免费送你的唇釉你真的不要了吗？只剩下59本了。去拿吧~如果我被判定是男生，我也可以把文案改了，告诉收件人他会很喜欢的。

以更流畅的方式，继续让用户第二天返回微信官方账号；如果你回来了，那么在接下来的48小时内，你就可以用告知兴趣点的方法来推送你的用户，从而不断建立互动。

如果是第一天或者第二天下单，会有物流信息，然后用模板消息告知物流信息，吸引用户再次进入你的微信官方账号。只要来了，[48小时活跃用户推送]的功能就可以持续使用。

然后回到双十一项目，我会做这样的推送策略:

10月21日，全量群发，告知完美日记商城的双十一活动，并放出限量预售产品做预售。10月23日，活跃用户定向群发文字消息，做个用户判断，对已下定金用户放出抽奖活动；对未下定金用户引导付定金。10月29日，全量群发，分享完美日记的双十一剁手攻略，并告知限量产品不多了，赶紧付定金。10月31日，与23日的推送策略一样，但注意增加一个判断，是否有发过，不要重复发一样的内容。11月1日，全量群发，告知加购，秒杀大额券等活动，在秒杀下面加一个带参数二维码，或者让用户回复个关键词进行秒杀提醒的订阅。对我来说其实就是打了一个订阅的标签，然后就可以在秒杀优惠券前10分钟，每天用客服接口去推送，提醒去秒杀大额券、尾货之类的。提醒时最好加一个取消订阅的提醒，跟我们以前收到的短信一样。11月10日，全量群发，终极剁手指南。11月11日，早上10点，定向推送提醒付了定金未付尾款的用户，及时付款。11月11日，根据店铺活动，定向推送那些还没买的用户。

另外，在推送前，做内容的A/B测试，全量推送的文章，提前半小时做少量标题的A/B测试，看哪个阅读量高；推送，做内容A/B，看哪个指南量大。

然后微信官方账号的菜单栏，按照上面的策略，会每天引导用户到微信官方账号去看菜单栏。根据用户过去的订单，我们可以做相应品类的定向展示，每天记录数据，不断调整优化菜单栏文案。

这可能说起来容易做起来难，但在实践中确实需要付出很多努力。

以上策略不要生搬硬套，一定要结合自己的业务，根据自己的用户人群来制定。相信会比你原来的简单推送好很多倍。

新媒体运营没那么简单！

#专栏作家#

Swing，微信微信官方账号:成长领袖(ID: swimming 54)，人人都是产品经理专栏作家。资深互联网运营人，擅长裂变和营销，专注于增加黑客技能，探索和分享技巧。

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