新奥燃气客服电话(诸城新奥燃气客服)

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上月底，长沙山语城小区业主杨先生委托长沙新奥燃气的安检员，将自己的旧燃气表换成了新的远程表。让杨先生无法理解的是，明明老表显示还有371立方米的余气，调到新表后少了149立方米。发生了什么事？

新奥燃气官方提醒

快检查你的煤气表！

如果你发现任何异常，请尽快打电话。

9158新奥燃气服务热线

联系官方处理。

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旧手表换新手表

安装的第5天，149立方米的气体“消失”了

请致电95158客服寻求反馈

快检查你的煤气表！

10月29日，新奥燃气上门检查。由于家里的煤气表已经用了7年，杨先生决定换个新的。新燃气表安装完成，安检维修服务单签字。

业主 杨先生：在我没有把卡里的气充进燃气表时，气量是76.22立方，我用了两天，我每次买气是1000块钱，我把卡里的气充进去后，剩余气量是371.28立方， 我就认可，安检员就走了，给我的回复是查询后台数据4-5个工作日。

更换新表后的第5个工作日，杨先生发现原本剩余的371立方米天然气不知何故缩水了149立方米。

随后，杨先生再次拨打95158新奥燃气服务热线。客服人员说，杨先生旧表到新表的气量数据是222立方米。

95158服务热线：不是371立方，是根据你的燃气表的总的用气量与购气量相减，剩余多少就是多少。

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长沙新奥燃气回应“残气缩水”

假扣费导致旧IC卡控制器失效引起的偏差

以燃气表读数为准。

业主比较，及时调整。

面对质疑，长沙新奥城北公司副经理廖解释说，燃气用户的用气量是以基础表显示的数据为准。由于杨先生家的IC卡控制器出现故障，未如实扣费，导致显示数量与实际数量不符。

据核实，杨先生自2013年开始使用天然气，至今共购气7337立方米。杨先生质疑，为什么旧表换成新表后剩余气量莫名其妙缩水，他给出了这样的解释。

鉴于燃气公司出具的安检单上登记的剩余气量为371立方米，杨先生家中ic卡控制器出现故障，未如实扣费，导致显示数量与实际数量不符。

新奥城北分公司 副经理廖红兵：用户平时可以关注一下燃气表的基表数和控制器上的总用气量，看是不是可以对应，如果是对应的话应该是没问题的，如果有不对应的地方，可以打电话，我们上门更换，解决这些问题。

长沙新奥燃气有限公司

提醒用户

平时在家可以自己做。

比较这两个数据。

如果发现错误

可以联系燃气公司进行调整。

避免误解。