惠普1007(口碑最好的家用打印机)

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惠普1007系列激光打印机是惠普打印产品线中最受欢迎的产品之一。产品的主要卖点是价格相对便宜，产品性能稳定。另外兼容耗材种类很多，采用88A硒鼓。目前市面上至少有100多个品牌的兼容耗材。当时的粉充已经比较成熟，非常受用户的认可和喜爱。当然，对于1007系列产品来说，由于产品上市有一定的时间，很多产品的使用时间都在2、3年以上，所以产品的故障率也进入了一个多发期。以下是一线技术工程师对HP 1007黑白激光打印机售后维修的真实案例。希望对你了解产品售后服务有所帮助。

HP 1007黑白激光打印机

问题描述:

HP 1007黑白激光打印机是国企某部门用的，一般是整个部门用。大概有8-10个人在用，月使用量大概1000到2000。目前这个产品已经用了2年多了。通过与客户的现场沟通，了解到平时的产品主要是更换硒鼓。经现场维修、检查、调试，最终确认送纸离合器使用时间长磨损，产生异常启动噪音，确认为不运转的主要原因。

故障排除方案:

此维修故障分为两次上门服务。第一次是设备故障检修，因为涉及到配件的更换。与客户沟通配件费用后，再次上门维修服务。

产品拆卸和内部展示

第一次上门排故检查主要排除其他问题引起的异响和不工作。在对产品内部部件进行清洗和调试后，问题仍然无法解决，最终通过检查判断故障是进纸离合器磨损引起的。

产品的拆卸和维护

第二次上门更换送纸离合器，首先进行设备的打印测试，确保设备没有其他异常问题，然后切断电源，拆开机壳，取出送纸组件，拆开齿轮组，取出离合器，更换新的离合器，整个更换维护需要30分钟。

维护费:收费为上门服务费100(用户之间距离相等且较远)；进纸离合器160

技术工程师的建议:对于惠普小型激光打印机，送纸离合器的寿命为2-3年。这种情况主要是由于使用厚纸导致离合器负荷增加，导致老化速度加快。正常使用中，专业产品一两个月保养一次，保证机器正常运转。减少配件老化时间，延长打印机使用寿命。应使用正品耗材较少的机器的二次纸，以避免更多零件老化。