圆通快递下单电话955_圆通客服催件有用吗

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近日，网友“骆驼”反映童渊快递无法及时送达。在路上停了十多天，物流没有更新。其多次致电客服催促，仍未得到回应。记者从扬州市邮政管理局了解到，童渊快递润扬站点因人手不足，快递积压。目前管理部门已约谈该站点相关负责人，对方表示预计11月初恢复正常运营。

网友反映

包裹半个月后才能送到。

“老家给我发快递快半个月了。卡在台州了，什么都要坏了！”网友“骆驼”告诉记者，本月13日，他家从山东给他寄了一批特产栗子，14日到达台州中转站。谁知道后来几天物流都没有更新。担心板栗变质，该网友开始打电话给童渊客服投诉，但一直没有结果。

10月21日，物流显示包裹到达扬州市邗江区润扬公司。网友“骆驼”以为终于到了。谁知接下来物流显示的信息居然是“已发送，下一站是台州运营中心”。“这让我很开心。到了扬州，我把它展示出来，送回泰州。送到我手里的时候，栗子估计都发霉了！”该网友称，截至28日，该包裹的物流信息从未更新。

“后来集团里一个做快递站的人说扬州西区的童渊快递有问题。建议你最近不要用童渊。”该网友在网上搜索发现，遇到类似情况的不止他一个。许多童渊包裹已经在路上停了半个多月了。

记者访问

包裹被运到哪里还不知道。

网上流传一段视频，显示童渊快递扬州润扬站点包裹积压，无人现场处理。记者从这段视频中看到，大大小小的包裹堆满了仓库，画面中没有分拣人员。这个视频是童渊快递在扬州的站点吗？在记者的图片中，我没有发现任何露出机智的迹象，也无法确定。

28日下午，记者走访了位于华阳西路的童渊润扬站点仓库，发现仓库已经租给了另一家快递公司，原童渊快递也不知道要搬到哪里去了。“这里曾经是童渊的地盘。我们几天前才来到这里。”一位在现场分拣快递的小哥说，不知道原来积压的童渊包裹运到哪里去了。

部门回应

我已经采访了该网点的负责人。

记者联系扬州市邮政管理局，工作人员表示，目前该网站运营存在诸多问题，已约谈相关负责人。“我们也收到了很多投诉。周一我们去润扬工地仓库调查，发现有包裹积压，无法及时运行。”该工作人员表示，据调查，童渊校园积压学生多，快递行业流动性大，现在人手严重不足。目前现场领导正在从其他公司抽调人员处理包裹。

工作人员告诉记者，在采访该站点负责人的过程中，对方表示会在11月初处理完积压的包裹，恢复正常运营。

记者郭佳佳文/图

编辑:刘燕

资料来源:Yangzhou.com

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