拼多多如何拒收(拒收是不去取就行了吗)

拼多多如何拒收(拒收是不去取就行了吗)大家好,我是许诸。 商家走过的最长的路就是买家的套路,比如接了大量订单再退款,高赞威胁,双地址骗运费。 总之,只有你想不到的,没有异国买家做不到的。你应该为这些人做些什么? 今天,许诸将带你去看看那…

大家好,我是讯享网,大家多多关注。

大家好,我是许诸。

商家走过的最长的路就是买家的套路,比如接了大量订单再退款,高赞威胁,双地址骗运费。

总之,只有你想不到的,没有异国买家做不到的。你应该为这些人做些什么?

今天,许诸将带你去看看那些可以保护拼多多商家利益的工具。

一、恶意订单

在介绍防范工具之前,先普及一下新手商家会遇到的具体恶意订单。

1.同一个买家拍了很多照片不付钱。

2.买家使用错误的收货信息/不完整的收货信息,导致交货失败。

模板运费偏远地区免,因为快递费用本身就很高,买家可以通过这种方式下单。

注:双地址为广西、新疆、西藏、宁夏、陕西、辽宁等地,注意筛查预防。

3.对不以成交为目的的消费行为进行恶意报复。

这种情况下,如果商家无法发货,会被平台判定为延迟发货的违规行为,并赔偿买家无门槛优惠券。

4.需要买家确认的定制产品,买家联系不上。

5.聊天过程中,明明是不想要产品,却不退。

6.恶意退款、退货和更换/少件

7.赞美勒索

8.恶意退款赚取退货包裹运费补贴的运费和差价。

二、预防工具

1.工具1:异常下单

(1)有什么好处?

①不发货。

②免于非法处理虚假发货。

③本订单不包含在店铺销售中。

(2)适用场景(投诉日00:00-24:00集团时间的订单)

①买家拍下大量订单,疑似后续批量退款。

②买家使用错误的收货信息,影响发货。

③同行因纠纷对订单进行报复。

④买家订单疑似获取运费险/运费/订单号。

⑤买家要求退款,但一直没有操作。

⑥定制商品需要买家确认,但消息未回复。

⑦买家交易表示拒绝、退款或差评。

⑧买家订单涉嫌偷图或报复知识产权纠纷。

⑨买方不以交易为目的的其他情形。

(3)操作流程

后台-门店管理-订单投诉-异常下单/恶意投诉-选择投诉原因,上传凭证。

2.工具二:恶意投诉

(1)有什么好处?

此订单将不计入物流服务的争议退款率、质量退款率和异常率。

(2)适用场景

①买家以质量退款勒索。

②同行以质量退款报复。

③买家以纠纷退款勒索钱财。

④同行以纠纷退款报复。

⑤买家用物流投诉敲诈。

⑥同行以物流投诉报复。

⑦买家投诉物流评价一星被敲诈。

⑧同行以物流评价和一星投诉报复。

(3)操作流程

后台-门店管理-订单投诉-异常下单/恶意投诉-选择投诉原因,上传凭证。

注意事项:

①申请过程中,订单逾期未送达,后果由商家承担;如果投诉失败,发货时间超过24小时,平台将判定延期发货,店铺将按照延期发货规则进行处罚;

②提出订单申诉时建议选择【我有证据】,有证据的申诉会更容易通过。如果申诉成功,订单自动退款,商家无需发货,可以有效减少商家的损失;

参考(上传凭证截图):地址重复、与买家协商后无回复、收货地址与手机号码归属地不一致等证据截图。,并上传以协助审核。

虽然现在的平台还是偏买家,但是面对恶意订单,商家也不能盲目选择贴钱,要想尽办法拿出有效的武器来保护自己。

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