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作者:熊丙奇
近日,河北保定赵女士向媒体反映,其11岁的儿子用亲戚的手机玩了《逃亡少年》等3款游戏,4天内充值66次,共计14684元。亲戚发现扣费账单后,要求赵女士向苹果客服申请退款,但未能通过审核。赵女士也向游戏玩家提交了退款申请。截至5月19日,赵女士仍未收到退款。苹果表示,此事已由客户关系部门处理。
未成年人应该如何用父母和成年人的手机玩游戏、看直播、充值打赏?此类事件频发,平台判定为成人账号,而家长事后反映孩子在玩手机,双方经常因为退款事宜发生口角。
为了解决这个问题,我国出台了很多法律法规,包括《未成年人保护法》,提出在网络上保护未成年人。有关部门明确要求游戏平台必须建立未成年人防沉迷系统,实行未成年人每周只能玩游戏3小时的最严格规定;禁止未成年人直播打赏等等。但是,如果不能解决未成年人的有效身份识别问题,这些严格的规定很难取得实际效果。
由于没有有效的未成年人身份识别机制,未成年人可以购买二手账号或者使用成人账号绕过防沉迷系统,不受限制地上网、玩游戏。也有不法商家利用这一点,向未成年人出售激活成功教程防沉迷系统的技术。这就导致了防沉迷系统的无效。
要堵住这个漏洞,最简单的办法就是让所有账号在参与游戏、直播、打赏等线上活动时都必须被识别。这样未成年人就无法登录成人账号了。目前人脸识别技术已经非常成熟,技术上实现身份识别并不难,但为什么不实现呢?从平台自身商业利益出发,推行防沉迷系统可能导致用户减少;一些成年消费者还认为,每次登录都要进行身份验证,这不仅影响了在线体验,还侵犯了隐私。
其实网络游戏一般都是实行实名认证的。当用户注册账户时,平台已经收集了相关信息。所以加个识别程序不会有太大影响。不过这样可以最大限度的保护未成年人的网络。
只有严格落实标识,才能压实平台的责任。因为没有未成年人的身份证明,孩子拿成人账号产生巨额消费后,监护人不容易拿回充值的钱,也很难追究平台的责任。如果身份识别成为必要流程,那么只要存在未成年无限制玩游戏或者巨额充值打赏,就可以明确追究平台责任。
压实平台责任后,家长也要增强责任感。所以网上对未成年人健康的保护才能真正落实到位。(熊丙奇)
来源:光明。com-Times评论频道
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