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工商联专注于文化旅游、乡村振兴、休闲农业等深耕的智力咨询领域。2021年，我院开展了“花卉旅游”系列研究，专题为“乡村振兴背景下的旅游+文化创新”。在接下来的日子里，我院每天都会以连载主文的形式呈现给大家，希望能对你有所启发。
智能旅游服务
目前，社会信息技术日新月异，信息技术在有效利用旅游资源、改善旅游资源和基础设施的分配和使用方面发挥了巨大作用。旅游信息管理和公共信息服务提高了游客的出行效率和旅游体验，对促进旅游业的健康发展具有不可替代的作用。各地开始进行旅游信息化建设，智慧旅游成为旅游发展的热点方向。
如何有效应用信息技术促进乡村智慧旅游的发展，是当前乡村旅游信息化建设的重点方向。
1.完善乡村旅游信息化基础，建立乡村旅游信息数据平台。
乡村旅游信息化建设最重要的功能是信息技术的应用，这离不开信息基础设施的完善。只有完善基础设施，才能在此基础上构建乡村旅游信息数据平台，为智慧旅游的发展提供应用基础。针对乡村旅游开发和管理的特点，以及信息化的知识，首先应该由政府牵头，联合在线旅游平台、旅游企业等组织，共同建设乡村旅游信息化数据平台，为乡村旅游发展提供完善的基础数据支撑，改变只有政府提供信息供给的局面。由于涉及农业发展和农村建设，仍然需要在政府的帮助下协调各部门之间的数据共享，加大政府的资金支持，承担信息平台初期的部分设备设施和信息数据运维的前期费用。同时，也需要以政府的公信力为信息安全和隐私背书，保障数据安全。信息技术企业为平台建设提供技术支持，解决乡村旅游信息化建设的技术障碍。
2.构建智慧旅游产业体系，创新融合发展。
乡村旅游信息化、智能化的发展是对传统旅游模式的变革。要建立智慧旅游产业体系，从旅游管理、旅游营销、信息服务等方面共同推进乡村旅游智慧体系建设，为旅游企业和旅游管理部门服务。
通过旅游管理系统的建设，可以为旅游管理提供便捷高效的管理模式，提高旅游应急服务水平和安全监管能力，并完善智能旅游分析系统和投诉管理系统，科学分析旅游管理获得的数据，科学分类反馈旅游投诉，根据数据分析和反馈改进旅游管理；同时，通过旅游大数据挖掘智慧旅游营销方法，根据游客的决策特征和旅游偏好，有针对性地进行旅游产品和服务创新，加强营销策划和营销策略的针对性，有目的地制定促销活动，改善服务，实现乡村旅游管理的信息化和智能化，提高游客的整体满意度，从而推动乡村旅游的高质量发展。
3.完善乡村旅游信息化体制机制，加强乡村旅游信息运行维护。
通过信息标准化，促进旅游管理部门和企业之间的网络互联和信息共享开放，鼓励不同部门和环节之间的信息交换和共享，打破信息化建设的技术壁垒。其次，完善信息化建设的投融资机制，改变单一政府主体的供给状况，引入市场主体充分发挥政府和企业在旅游信息化中的不同优势，加强互联互通，对乡村旅游信息化数据平台进行市场化运营和持续有效控制，通过具有专业信息管理和运营经验的企业开展智慧旅游运营，与旅游企业开展信息商业化合作， 互联网旅游平台和乡村旅游管理机构，从而完善平台专业运营和维护的分工。
同时，要建立乡村旅游信息化长效管理制度，推动完善政府立法和制度，制定信息化平台使用监管监测制度，完善乡村旅游市场惩戒和退出机制，确保信息化、智能化在乡村旅游健康发展中的推动作用。
4.培养乡村旅游信息化专业人才，弥补人才缺口。
乡村旅游信息化建设和应用的关键在于数字技术人才。目前专业人才缺口较大，乡村旅游信息化人才应以培养为主，引进为辅。既要重视数字技术基础人才的引进，又要重视应用型人才的培养，满足乡村旅游管理部门和旅游企业的人才需求。
结合政府、企业、高校等不同主体的资源优势，构建多层次人才培养模式。一方面，注重基础人才的培养，在智能专业技术人员的基础上开展行业专业培训，结合乡村旅游资源和旅游发展的特点，与智慧旅游的特点相融合，培养具有旅游行业专业素质的信息化人才。另一方面，要加强专业领域人才的引进，把做中学和产学结合起来，引导员工在实践中提高专业技能，在应用中强化专业技能。
智慧是大数据时代的大势所趋。在旅游信息化建设的基础上，如何在更大范围内使用智能技术，将数字技术与乡村旅游的特点相结合，是文创村发展的重要课题。在乡村旅游信息化建设过程中，各旅游参与者利用数字技术开展各部门合作，充分利用信息技术优势，实现数字产业与旅游产业的共荣共生，加速文创村业态的成熟和创新，为乡村旅游发展提供助力，促进旅游产业转型升级和农村产业结构调整。
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