华为企业文化(华为的企业文化及理念)

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华为为什么这么强？浅谈华为核心文化的“四梁八柱”

简介:以客户为中心，为客户创造价值是华为生存发展的根本；奋斗是华为生存发展的基本动能；诚信是华为生存发展的根本；创新是华为生存发展的基本路径；妥协灰度是华为生存发展的基本生态；自我批判是华为生存发展的基本动力。这一切都是在共创、共享、共生的“灵魂”引领下。

成立于1987年的华为，经过30多年的风雨历程，已经从一棵默默无闻的小草成长为世界通信技术领域的参天大树。如今，华为是全球第一的通信设备供应商，在芯片和操作系统领域也进入了世界前列，而5G技术领先全球2-3年；目前，华为是全球唯一在芯片、操作系统、通信设备三大领域占据领先地位的公司。华为带着耀眼的成绩走到了世界的面前，正在为加速万物互联和智能人类社会的建设做出自己的贡献。

那么，华为成长的人生逻辑或者说“密码”是什么？对企业的发展有什么重要的启示？毫无疑问，华为的成功取决于企业内外的诸多因素，但最根本的是任长期倡导和锻造的华为核心文化和企业价值观。如果把企业发展和华为成长看作一个生命体，那么华为的核心文化和核心价值观就是这座生命大厦的“四梁八柱”，其基本逻辑结构是:

客户至上:华为的生命之本

一个企业的生存和发展有许多利益相关者，但最重要的是三个群体:一是投资者、投资者或财产所有者的股东；第二，企业的员工；第三，企业产品(服务)的客户(消费者)。对于企业来说，这三个群体都很重要，但哪一个才是最关键的？

华为明确主张，客户服务是华为存在的唯一理由。因为顾客满意是企业生存的根本，企业能长久生存不是因为它让股东满意了，让员工满意了，而是因为顾客对企业提供的产品和服务满意了，并付出了金钱，企业才能持续生存和发展。所以企业的一切都必须紧紧围绕客户，这就是华为“以客户为中心”的理念和实践。

任指出:“一个公司的生存之道只有一条，那就是最大化顾客的价值。争取客户利益最大化，质量好，服务好，价格最低，那么客户利益最大化，客户利益更大。如果他有更多的钱，他会再次购买公司的设备，我们就能生存下去。”

任说，如果说华为有什么经营理念的话，那就是“以客户为中心”，坚持客户价值第一。这是华为的“秘密”，也是华为生命的意义。任始终努力确保公司“以客户为中心，为客户创造价值”的共同价值观得到有效捍卫和长期传承。他明确强调，华为的接班人就是这个价值观的“阶级”。

奋斗为本:华为的生命之力

任说:“艰苦奋斗是华为文化的灵魂和主旋律。任何时候，我们都不能因为外界的误解或质疑而动摇我们的奋斗文化。任何时候，我们都不能因为华为的发展壮大而丢掉我们的基础——艰苦奋斗。”

是华为人在奋斗中成长。任郑飞强调

“我们曾经落后追赶，靠的是奋斗；持续追赶靠奋斗；超越靠奋斗；要安享晚年，还是要奋斗。要逐步建立以奋斗者为主体的文化体系，让这种文化代代相传。”

在长期的实践中，华为培育并形成了非常著名的“奋斗者”文化。任曾说过“以顾客为中心和以奋斗者为导向”是两个矛盾的统一体，它们构成了企业内外的生态平衡。以市场为导向，以客户为中心；在企业内部，“奋斗者”是基础。只有这样，才能形成内外互动的“平衡”格局。

但华为的斗争是一场集体斗争。在华为，每个人都可以成为奋斗的英雄。

任表示，华为是一家以高科技为起点，以大市场、大系统、大架构为核心的高科技企业。它的历史使命要求全体员工坚持合作，走集体奋斗的道路。我们唯一的武器是团结，我们唯一的策略是开放。团结开放，怎能不引领世界？

华为非常重视培养和锻造一支善于学习创新、勇于开拓进取、甘于拼搏奉献的“奋斗者群体”。这是一支有着“血性”文化、有着浓郁人文情怀、有着强大团结凝聚力的“华为铁军”。

华为所有的制度和政策都是建立在奋斗的基础上。斗争(活动)是一切生物存在和发展的过程，是生命力的表现。人的生命能量和质量取决于自己的“奋斗”，企业的人生价值也取决于员工的奋斗，一切都是拼出来的。

至诚守信:华为的生命之基

诚信是生存和发展的基础。企业能否生存、发展、成功，取决于客户、市场、社会和企业内部员工的认可。被认可的前提是讲诚信讲法制，这是华为成功的另一个“人生逻辑”。

正如任所说，“诚信文化是公司最重要的无形资产”。华为始终坚持不以利润为最高优先的原则，而是“以长远的眼光经营公司，诚实面对客户，诚实经营和诚实发展公司，依靠诚实来换取客户对我们的满意、信任和忠诚。”

2002年，任在总结10年奋斗经验时指出，华为的发展只铸“诚”字:诚——对客户诚，对社会和政府诚，对员工诚。只要坚持，这种诚信创造的价值是取之不尽的。‘诚信’二字已经在市场中成型，这是我们的基础，也是我们的核心竞争力。这种无形资产会不断带来财富。”

做第一个企业一定要诚信。在任看来，企业没有任何赚钱的商业途径。所谓“商道”捷径至关重要，企业品牌的核心是诚信。只要你诚实，你就能活下去。任这里的“商道”自然是小九九赚快钱的捷径，是小商人的“小道”，而不是商业世界里的大理大道和商人大道。不讲诚信的人和企业，可能会赚一点钱，盈利一时，但成不了大气候，办不成大事。

开放创新:华为的生命之道

华为的生存和发展在于它从不固步自封，而是过于强调自己。而是主动开放包容，学习一切先进的东西。开放是华为文化的一个基本特征，也是华为生存发展的根本之道。

华为从未停止内部变革，也从未停止向先进同行学习和合作。用任的话说，就是让别人改变自己的生活，也要改变自己的生活。这就是华为内外开放的变革生态。

在开放性问题上，任不仅强调了对内改革创新、对外交流与开放的意义，而且还有一个重要的观点，即开放与妥协和灰度的内在关系。他认为，开放是与外部系统的互动，企业在前进中要随时间空变化，需要与有关各方包容妥协，才能根据情况做出正确的决策。开放必然体现包容和妥协，也就是掌握灰度。正因为如此，任通常将“开放、妥协、灰度”这几个字并列使用，将开放、妥协、灰度视为“华为文化的精髓”。

妥协灰度:华为的生命之圈

企业内外的所有利益相关者(包括政府、社区、社会各方)要持续生存，需要形成一个良好的发展生态圈，这就需要运用妥协、包容、灰色的思维和方法，让各方达成共识，创造合作共赢的环境。这有利于自己的生存，也有利于他人的生存，在良性竞争中实现优胜劣汰。

“开放、妥协、灰度”作为一种思维方式和领导艺术，一方面可以说是一种企业内部管理的生态文化:运用得当，有利于高级干部相互包容，开阔胸襟，合作共事，防止出现各行其是、相互对立的“山头”政治；另一方面也是塑造企业发展外部环境的生态文化:多边合作、友好友爱、战争与和平、互利共赢。领导干部要懂得一些辩证法，要有适度的“权变”艺术，化不利因素为有利因素，集合各种力量，为企业发展创造良好的内外环境。当然，战争与和平，进攻与妥协，坚持与灵活都是有原则有条件的，都不是一成不变的教条。

企业的重要利益相关者包括上游原材料供应商和所有合作伙伴，以及同行业的相关组织、政府等，都需要处理和协调利益关系，形成有利于企业发展的环境。从某种意义上说，企业之间的竞争归根到底是管理的竞争，即如何有效提高管理效率的竞争。管理的要领和本质是如何掌握“灰度”，协调各方利益，使企业高效运行，处于平衡状态，才能行稳致远。

任指出，我们不能封闭僵化地对待一切，也不能绝对地处理所有的问题。非黑即白或者非此即彼的玄学最终都会走进死胡同。“坚定不移的正确方向来自于灰度、妥协和宽容。我们常说，领导的重要品质是方向和节奏，他的水平就是恰当的灰度。”领导干部如果真正懂得妥协的本质，学会宽容，就能保持开放的心态，从千变万化的复杂事物中达到灰色的层次，确定自己前进的方向，团结一切可以团结的力量，才能走得更扎实、更长久。妥协与灰度是企业生存发展的重要法则之一，也是华为走出去，在相关利益方之间打造共赢合作生态的重要经验。

自我批判:华为的生命之源

华为最鲜明的特点就是以自我批评为基本武器，认为自我批评是华为推动企业发展、拯救公司最重要的行为。这是华为文化最精彩的一笔，也彰显了任非凡的智慧和勇气。

任说，从“烧不死的鸟是凤凰”到“从泥坑里爬出来的圣人”，我们从一开始就坚持自我批评。正是这种自我反思、自我警醒、自我修正、自我改造，让华为保持着蓬勃的生机和不断的成长。长期以来，华为以满足客户需求的技术创新和积极应对世界科学进步的不懈探索两个轮子不断推动公司进步。正是通过这个不断变化和发展、不断自我否定和自我批评的工具，华为勇敢地拥抱探索、创新和未来。

华为坚持批评自己，今天和明天，尤其是批评本身(这是更高层次、更彻底的批评，是高度自觉的理性行为，是开环辩证的批评)，从而不断探索技术创新之路，不断改变企业管理方式，不断丰富和提升企业文化价值观，不断壮大和完善人才队伍，使华为不断抢占发展制高点，始终保持发展活力。正是因为华为长期坚持自我批判，才不断面向未来。

“浆糊哲学”:华为的生命之魂

所有的生命都是“自我体”与周围不同生命体进行生态交换的过程。企业的生存发展也是如此。企业如何将内部所有“生命体”与外部客户、竞争对手、政府以及所有直接和间接相关的“生命体”进行“连接”，形成企业发展的良性共同体？这里面的门道很多，学问很深。这取决于企业领导和决策者的知识、智慧、勇气、胸怀和能力。

华为之所以如此辉煌和成功，而任之所以成为世界级的商业精英，当我们读了他下面的这段话，也许就能明白其中最大的奥秘了。

任曾说:我既不懂技术，也不懂管理，更不懂金融。我只是提了一桶‘浆糊’，把18万员工粘合在一起，让他们拼命冲锋。这个功劳是18万员工建立的，不是我一个人。我享受不到乔布斯那样的荣誉。有时候，当国家想授予我荣誉时，我会感到羞愧。我什么都没做，凭什么给我戴帽子？”

任曾打趣说，我几乎一无所知，一无所知。我们只能用比我更专业更有能力的人来推动华为的发展，拼了老命把十几万人“粘”在一起往一个大的方向发展。这种理念的核心是价值创造、价值共享、总量共享，保护每个贡献者的合理利益，形成集群。这个战斗力很强，这就是分享的哲学！这种哲学应该约束全世界的优秀人士。华为的“获取与分享制度”是包容性的，既包括客户和员工的利益，也包括资本和各种要素(如知识产权)的利益。华为不仅与员工共享，还与供应商和零售合作伙伴共享。华为把客户的利益当做自己的利益。通过促进客户利益的实现，使客户、企业、供应商在利益链条中得到合理分解，各得其所，从而形成利益和命运共同体。

企业是一个开放的生活共同体，员工、客户、合作伙伴和社会各界相互依存，相互交融。共创、共生、共同成长的价值观构成了华为生命大厦生存发展的哲学灵魂。以客户为中心，为客户创造价值，是这座生活大厦存在和发展的根本；奋斗者的奋斗，是这座生命大厦生存发展的基本动能；诚信是这座生命大厦存在和发展的基础；创新是这个生命大厦生存和发展的基本路径；妥协灰度是这个生命建筑生存发展的基本生态；自我批判是这个生命大厦生存和发展的基本动力。

这一切都是在共创、共享、共生的“灵魂”引领下。华为是一个充满激情和活力、内外附着力强、能量巨大的强大生命体。这是任为华为打造的庞大而严谨的生命哲学大厦。这个建筑是由黏糊糊的“浆糊”和“胶水”无缝连接的(任的勇气和智慧)。任的“浆糊哲学”和“胶水哲学”的精髓是创造共享、合作共赢、共同成长进步。用任的话说，“这种理念的核心是价值创造，价值共享，共享共享，保护每个贡献者的合理利益，形成集群。这战斗力很强，这就是分享的哲学！”

透过华为30多年，我们看到了华为成长的必然逻辑。读了任三十年来凝聚智慧、视野开阔、观点独特、见解深刻、驰骋自如的演讲，我们体会到了任崇高的家国情怀和智慧的内心世界。

任为华为精心打造和培育了华为战略、华为文化、华为精神。华为的思想力、智力力和文化力是华为成长的根本动力，而这些力量的“灵魂”和“核心”就是任的共创共享理念。任让世人看到了企业家思想的深度和智慧的厚度，看到了这种智慧和思想的强大力量。

参考资料:

华为基本法

熵减:华为的活力之源

华为会是下一个倒下的吗？