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随着市场环境的发展,越来越多的商家了解到会员制,各商家开始进行会员制营销,想着把更多的顾客转化为店铺的会员,增加店铺的基础顾客。事实上,据统计,一家店80%甚至更多的收入来自老客户。所以商家在招募新会员的同时,要做好老客户的维护工作,提高他们对店铺的满意度和好感度。所以,做好会员营销,不仅是增加会员数量,更是维护会员。
首先,商家可以使用功能全面的会员管理系统,然后利用会员管理系统的微信会员卡功能,将店铺的二维码张贴在店铺的显眼位置。做了传单或者易拉宝的商家也可以在上面打印二维码,引导顾客扫描二维码填写信息,消费时注册成为店铺会员。然后,商家可以立即发送一些优惠券到顾客的微信上,刺激顾客当场消费优惠券,让顾客对自己的消费体验产生好感。在接下来的日子里,商家还可以通过微信微信官方账号与顾客保持联系,店铺的任何活动信息也可以第一时间告知顾客,保证顾客对店铺的记忆不会沉睡。
再者,对于一些高价值客户,商家可以利用服务提醒功能进行长期维护。在门博会员管理系统中,商家可以使用服务提醒功能,将预先设置的提醒内容与店内的产品和服务直接联系起来,在顾客上门消费时自动为顾客安排提醒内容,无需商家一一记录,从而保证任务不会被人情关系打断。长期维护顾客,可以让顾客对店铺的好感度持续上升,最终把一个新顾客变成店铺的忠实粉丝。
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