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最近多地疫情反复,部分城市生活停摆。停课、停业、工作、生产的“居家生活”也成为公民在正常情况下遵守的规则。
不管是不是中高风险区,作为销售人员,你都可以对客户说一些温暖的话,让客户感受到你对他的关心和信任。
这时候让客户觉得你们在一起,升级客户关系,防止客户流失。销售过程的本质是专业的服务和站在对方角度的用心。你现在投入的真挚感情,可以转化为时间的尺度,转化为年终的业绩。
客户关怀方面,可以参考销售案例。在本文中,我们从客户关怀信息方面为销售人员提供一些参考:
1.* *先生,这次疫情的复发是非常意外的。不知道你最近好吗?我们在这里做了五轮核酸。你所有的问候只有两个字:保重!所有的期待只有两个字:平安!期待疫情过后平安团聚。
2.夫人* *,看到最近还是有很多无症状的患者,不知道你们小区怎么样?看到有些孩子被孤立,心里特别担心。都说人生无常,但也是人生的常态。愿疫情早日结束,岁月静好,你我平安!
3.*一直,好久不见。你最近呆在家里吗?不知道材料准备好了吗?我们这里有一些干菜和罐头食品。我觉得快递已经恢复了。我们可以想办法把它们送给你。让我们共同努力,渡过难关,早日战胜疫情。
4.*妹子,非常时期,我很牵挂!我们小区今天可以下楼活动了。不知道你们那里是什么情况?家里老人怎么样了?祝你平安,希望疫情早日结束。
5.*先生,最近上海很多地方反复爆发。我们注意到买食物不容易。虽然我们现在还是低风险区,但是最好做好预防措施,把基本的食物放在家里两周左右。我给你转发了一份家里囤货的建议清单,供你参考。注意
6.* *支行的客户朋友们,疫情又开始了,保重身体;做好防护,不要大意;快递消毒,核酸距离;在家里,微信总是连在一起,一个分心,一份爱,祝你健康。
7.*女士,向您和其他医务工作者致以特别问候。现在你们战斗在国家防疫的第一线,你们是我们的英雄。在此,请尽全力保护好自己,祝您平安健康!
关于短信(微信)内容的几点注意事项:
1.表达真情实感,最好是一对一;
2.可以自我介绍,感同身受,拉近距离,感同身受;
3.传递乐观,在疫情中传递更多正能量;
4.给客户力所能及的帮助,安慰人心;
5.有条件的话可以打个电话。声音更温暖。
最后,我想提醒一下销售的同学们,在关心客户的同时,也要做好自己的防疫工作。希望疫情早日结束,春寒料峭,温暖依旧,天涯近在咫尺,大家平平安安。
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