快递如何拒收(快递已经到了怎么拒收)

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3月28日，张女士在淘宝上的一家店铺购买了一件连衣裙。快递第二天就送到了。后来张女士联系卖家退货。她说当时对方的态度让她有点生气。

张女士:“我不太喜欢这件衣服。(拆了吗？)还没有。(我没有打开包装。)是的，因为看链接的时候不喜欢，所以没有点开，直接给客服发了消息。我说这个拒绝的时候语气并不强烈，只是简单的说我要拒绝。然后她说送来的时候你怎么不说？她甚至威胁我，一定要把我的号码标出来。”

张女士已将快递寄回。包裹是否已经拆封无法确认。张女士说，拒绝的时候，客服的语气变得不太好。张女士打开淘宝，找到了与客服的聊天记录。那是收到货后的第二天，3月30日。张女士说了一句“我拒绝这个”后，客服回复说:“为什么不在发货前说？”张女士发了个“呵呵”，问对方什么意思。之后双方的语气都有些不友好。张女士说，接下来，她身上发生了奇怪的事情。

张女士:“甚至在我工作的时候，我的手机就收到很多短信，一直响个不停。(什么样的短信)都可以给你看。”

短信显示，3月30日下午5点52分左右，张女士的手机陆续收到验证码短信，加起来有70多条。张女士说，她当时第一反应就是客服干的。

张女士:“因为时间也很准，她跟我通话没多久，就有了这个的信息。我发短信问是什么意思。是短信轰炸吗？她不承认，然后今天就接到好几个骚扰电话。”

在与客服沟通的过程中，张女士问对方为什么要短信轰炸，对方矢口否认。张女士说，她实在想不出还有谁能做这样的事。

卖家淘宝:“这个不是我们做的。可以查一下。我也没有威胁她。我是说，我要对她的行为进行恶意投诉。淘宝这里有恶意投诉。(她算这个吗？)那么，为什么不呢？你至少要打开看看，然后她拒绝打开。”

按照卖家淘宝的说法，他们发货的时候是有运费险的。张女士收到快递后申请七天无理由退货，所以卖家要承担运费和运费险费用，共计六块八。也就是说，一件25块钱的衣服，一次就要6块8毛。

淘宝卖家:“我是认真的，商家一定要低人一等吗？”我直接跟她说，买家对我什么态度，他对她什么态度。这有错吗？”

记者联系了淘宝的公关部。工作人员建议张女士申请售后，上传她认为被骚扰的信息。2号站台会检查。如查实，将依规处理。