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Xi安奔驰女车主哭诉维权”
在我们的都市快报连续两天的报道之后
不仅引起了社会各界的关注
舆论一片哗然。
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仅仅
我们在陕西接收了两套媒体中心。
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司
从官方声明来看。
明升
由于近期得知客户的不愉快经历,我司高度重视,立即就此事展开深入调查,以便尽可能了解相关细节。无论如何,我们对客户的体验表示歉意,这种体验偏离了奔驰品牌所坚持的原则。
我们已经派出专门的工作组前往Xi安,并将尽快约见客户直接沟通,争取在合理的基础上达成满意的解决方案。
确保客户的合法权益是我们经营业务的重中之重,也是我们要求所有经销商坚持的经营原则。我们将继续与所有经销商合作伙伴合作,倾听客户反馈,不断优化客户体验。
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司
2019年4月13日
4月11日
最新的!“Xi安奔驰维权”事件主角现身,4S店谎称帮忙。女车主:很失望,事情还没解决!
4月12日
最新的!“Xi安奔驰维权”事件主角现身,4S店谎称帮忙。女车主:很失望,事情还没解决!
4月13日
女车主第一次见调查组
今天(4月13日),都市快报全媒体记者再次见到车主刘女士(化名)时,她告诉记者,她已经和联合调查组的工作人员见了面。
刘女士:已通过市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组提交资料,配合调查。
与业主调查小组的第一次会议
相关要求如下
1.调查车辆的车辆历史,要求了解车辆从到店到售出的基本情况;
2.车辆PDI检查是否属实,检查人员是否合格,3月22日至3月27日做了哪些检查,车辆检查是否发现问题,检查人员是否合格;
3.没有任何利益关系的第三方将检查车辆。如果是质量问题,我们会依法赔偿。如果是三包问题,我们愿意接受,我们合法维权;
4.调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否存在强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查违法吗?每年有多少消费者被动消费?
5.规范PDI汽车行业车辆检测和从业人员素质;
6.奔驰官方应该给出正式的道歉和解释;
7.个人精神损害赔偿;
8.整顿汽车行业销售乱象,维护消费者合法权益。
同时,据该报称,13日凌晨,针对“奔驰车主哭诉维权”事件,涉事奔驰车已被查封,Xi市市场监督管理局高新分局将委托有资质的检测机构对车辆进行检测。
回顾过去。
这位研究生在Xi安利之星汽车有限公司花了66万元买了一辆奔驰轿车,然而当她签单提车5分钟后离开4S店时,发动机竟然漏油了。我在半个月内与4S店交涉了三次,但最终被告知只能根据“汽车三包政策”更换发动机。
女车主:“66万买的车没开一公里,要换发动机,被迫接受三包。我没有打开这扇门!说说三包?”
既然理由说不通,“知识分子”只好丢下脸,在4S的商店里“大吵大闹”。
【油漏了,不要“漏”良心!】
耐心不被重视,正义只有撕掉斯文才能实现?“按噪音分配”不应该成为社会规范,忠诚不可欺。涉事店铺的态度不仅砸了自己的牌子,还“泄露”了自己的良心!
相关部门在还原真相的同时,也需要不偏不倚,给公众一个交代!
【维权不应该这么难!】
奔驰女车主维权哭诉持续发酵。面对女性车主的诉求,4S店铺一再推诿,让人心寒。
为什么老实人放下斯文忍辱负重维权就那么难?
商家态度傲慢,是否涉嫌店家欺负顾客?建立一个品牌取得了巨大的成就,一夜之间就会损害你的形象。劝商家,不理消费者,最终伤害的还是自己。
事件的结果还需要监管部门调查,但有一点必须明确。保护合法权益不受侵害,需要消费者不断增强维权意识,也离不开监管部门的有效监管。
来源:新华社
当“讲道理”遇上“耍无赖”
最后只能靠噪音来分配。
来解决???
边肖了解到
实际上
Xi安利之星奔驰4S店已经不是第一次了。
和消费者有这样的纠纷?
Xi安利之星奔驰4S店十大新闻事件盘点
事件一:Xi安利之星奔驰4S店员工携2000万元潜逃。
2014年6月25日,据华商报报道,位于Xi高新区的利之星奔驰4S店的一名销售人员携款潜逃。根据目前的统计,大约有2000万元的钱被取走。25日凌晨,经Xi公安局高新分局丈八路派出所民警证实,确有此事。
事件二:一陌生男子轻松开走百万奔驰。
2014年10月初,Xi安利之星奔驰4S店一男子在工作人员不知情的情况下,轻松开走了一辆价值近百万的全新奔驰ml级轿车,但奔驰很快被找到。
事件三:奔驰利之星4S店因欠款被封。
2014年10月18日,一辆雪佛兰SUV堵住科技八路奔驰利之星4S店大门约1小时,随后警察出面将车辆移走。据了解,堵门的原因是这家奔驰4S店欠一个客户几千块钱的欠款,一直拖着。无奈之下,车主驾驶车辆堵住大门。
事件四:Xi安很多车主买了奔驰A45AMG,结果遇到了堵车。新车发出像打桩一样的噪音。
2017年9月9日,安车主白先生在利之星购买了一辆奔驰A45AMG。新车开始行驶800公里左右时,车辆发出打桩等一系列连续的异响,但利之星无法解释这一现象,解决方案迟迟未能出台。记者了解到,其他几位买了同一辆车的车主也遇到了类似情况。
事件五:48万多女子买奔驰提车,还没到家就出故障了。
2016年2月5日,朱女士在高新区安立之星奔驰店花48.6万元购买了一辆奔驰GLC300。第二天我取了车,开车回家。还没到家,突然发现仪表盘上有个黄灯。
事件六:两百万豪车购买半个月后漏油,Xi安立之星不予退换。
2016年5月11日,张先生从甘肃到安解决自己的车辆问题,已经过去一周了。当初260万元的迈巴赫S500,成了张先生的心病。在店,记者见到了张先生的朋友赵先生。
赵先生“我们是4月15日在安奔驰买的,当时是215万元。后来告诉我们交15万,然后在他们店里贴3.5万块的防爆膜,就可以有现车了。前前后后加起来260万,买回来放在车库里。5月4日打印车架号时,师傅说曲轴油封漏油。”
事件7:奔驰Xi安利之星丈八路店修大坑。
2016年12月27日,网友在汽车之家论坛上维权:前两天我的车有个划伤,去Xi安利之星丈八路店修理车身和油漆。我的车是四月份买的新车。修好后,叶板上的油漆在滴珠子。上图是他们用砂纸打磨的结果。油漆很光滑,但是底漆已经打磨过了。下图是画完之后色差太坑。他们工作人员居然说很正常。用了几个月,我无语了。Xi安立之星丈八路店真是个坑,维修技术太差了,建议你以后不要去了。
事件8:车辆合格证涉嫌造假
2017年5月18日,网友在爱歌汽车论坛爆料:“利之星奔驰坑车主,造假证难”。新闻内容显示,Xi安利之星奔驰4S店被两辆S级车围堵,车辆合格证疑似造假。
事件九:Xi安男子花246万买奔驰,半年修了5次。
2018年4月16日,都市快报全媒体记者独家调查发现,高先生于2016年5月21日在安利之星汽车有限公司以246.3万元的裸车价购买了自己的“善心”——奔驰G63越野车。
没多久新车就到了。2017年夏天,车辆行驶里程达到6000公里左右时,该车多次出现方向盘偶尔抖动的情况。高先生反馈到西安利之星店后,车子反复检查了四五次,故障及故障原因一直没找到。
事件:300万元买奔驰越野行驶3000多公里两次进4S店保养。
Xi的侯先生在利之星4S店花300万买了一辆新的奔驰G63豪华越野车,烦恼不断:车辆频繁熄火,很难撞上。除了把车送到4S的修理厂去修理,你别无选择。修了两天又坏了,维权之路很艰难。
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