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问:万一国庆期间疫情爆发,该如何处理已购买的旅游产品?
答:首先,在疫情变化期间,游客要密切关注各地疫情防控政策,不要前往中高风险地区。
记者从携程、去哪儿等旅游平台了解到,各平台将持续关注疫情,严格按照各部门最新规定为用户提供退订服务。
同时,由于近期各地防疫政策调整频繁,建议消费者在预订前确认当地防疫政策:
1.微信小程序搜索【国务院客户端】-【疫情风险查询】,了解各地区风险等级;
2.拨打当地市政府热线区号+12345进行咨询。
如遇紧急情况,请随时拨打携程客服电话(电话:95010)寻求帮助。
各地区基于疫情防控需要,可根据当地疫情实际情况随时调整风险等级。有出行需求的用户一定要根据当地最新的管控规定准备好相关证明材料,确保出行顺畅。出行注意个人防护。
如果在途中或行程开始前出现疫情,旅行社会尽快快速应对。请及时关注提醒和政策更新,减少损失。
资料来源:Dongfang.com
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