网易游戏安全中心(米哈游游戏账号管理中心)

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近年来，互联网行业的触角不断延伸，数字经济的形势越来越好。在这个过程中，互联网对公众包括未成年人的影响也在不断加深。而对未成年人的保护也逐渐成为社会各界关注的焦点。从企业的角度来看，目前一些大头厂商都表现出了应有的担当，高度重视这一话题，并积极推动防沉迷系统升级的推广，为未成年人构筑网络安全屏障，将关爱保护落到实处。值得一提的是，网易游戏还成立了未成年人保护中心，这是一个专注于未成年人保护的独立部门。

据了解，该中心成立了用户与政策研究、防沉迷产品开发、关爱未成年人、网络环境治理、网络安全教育等工作小组，系统构建了全新的未成年人保护工作机制，编织了完整的青少年保护网络。该中心的成立，意味着网易游戏将未成年人保护提升到前所未有的高度，将对行业起到积极的推动作用。以此为契机，相信网易游戏会继续深化实践，探索出更多具有行业启示的建设思路。

事实上，根据网易游戏以往的动作和实际效果的反馈，网易对未成年人保护的重视程度和投入成本一直走在行业前列。在大厂的榜样下，有理由期待一个更加成熟、健康、规范的产业生态。

继续升级防沉迷系统，与家长共同构筑保护屏障。

未成年人保护是一门综合性学科，其中构建科学完善的网络游戏防沉迷系统已经成为各大厂商的共识。2019年以来，网易游戏不断完善升级系统。目前已完成旗下所有网游的防沉迷系统升级。升级后的产品将严格执行网游账号实名制，对不同年龄段的用户实行严格的“限时”和“限量收费”政策。

同时，网易游戏也在加强与家长的协同管理，共同构筑保护屏障。为此专门搭建了“网易父母关爱平台”，升级了App端的“父母陪护功能”。家长可以通过“网易育儿平台”微信官方账号，在移动端随时随地查询和管理孩子的游戏时间和消费情况，包括设置消费上限和禁止玩耍时间。

此外，依托多年处理少年问题的经验，网易游戏构建了基于多种机器学习算法的融合模型，识别少年玩家使用成人账号的非理性消费行为。对识别出的疑似未成年人，采取各种方式进行干预核实，并采取限制充值或开启防沉迷的措施。目前已验证干预超17000次，有效减少了未成年人误充值和监护人不知情充值的行为，保证了未成年人在游戏过程中的适度消费和合理控制。

坚决治理网络环境，营造绿色游戏生态。

互联网的蓬勃发展不可避免地带来了信息爆炸，不可避免地会有不良信息在其中，对未成年人的身心健康产生负面影响。鉴于此，网易游戏可谓多管齐下。一方面严密监控游戏中的不良信息，另一方面坚决打击针对未成年人的违法犯罪行为，有效保护了未成年人的网络安全。

以网易2020年推出的未成年人专项行动为例。通过定期专项打击、产品定制、专业团队支持、环境智能保护等一系列手段，帮助实现黑手挖掘、主动引导、定点保护、专属系统、维权备案等功能。，为广大未成年人用户的网络安全提供保障，其中已处理未成年人风险案件14000余起，累计处理未成年人相关不良信息案件39000起。此外，它还对游戏进行评论。同时，网易在每个游戏中都设置了便捷的举报入口。如果发现任何不良评论或违规行为，可以一键举报。工作人员会及时处理并核实举报内容，涉及未成年人的投诉会优先处理。

共同加强网络安全教育，引导积极价值观的培育。

保护未成年人的重任需要多方力量的参与。网易游戏不仅邀请未成年人保护相关专家入驻，为家长提供更多建设性的思路，还与公安机关、相关数据上报机构等进行链接。向更广泛的用户群宣传未成年人保护相关知识，强化未成年人个人网络安全意识，持续向未成年人输出积极的价值观。

此前，网易游戏与广州市检察院联合打造公益视频直播栏目《小法CC课堂》，针对未成年人网络安全进行课程设计和研究，通过“互联网加法治”的模式，提高未成年人在网络上的自我保护意识，一直开展到第十期。此外，网易游戏与天河区人民检察院启动了“苗圃计划”，进一步加强对青少年学生的网络保护，有效打击未成年人网络犯罪。

回归到产品内容建设的角度，网易游戏结合自身寓教于乐的产品研发和运输理念，致力于培养未成年人积极向上的价值观，用绿色健康的游戏内容守护他们的健康成长。比如以网易为代表的《我的世界》，通过举办各种科普活动，鼓励和引导孩子创造和提高思维能力。与故宫博物院联合打造的国风手游《钱山》，让中华优秀传统文化潜移默化地渗透到年轻一代中。

在保护未成年人这个话题上，可以说网易游戏始终坚守在第一线。随着独立部门的建立，相关的系统化建设工作将进一步提高效率。这条路或许依然充满挑战，但网易这种坚决负责的态度是值得尊重和肯定的。