大家好，我是讯享网，大家多多关注。
2亿元的缺口，是未来各大发卡机构的机会。
文|华商攻略方乐迪
家住北京的毛玉台和妻子林莉持有十多张银行卡，有的是和房贷绑在一起的，有的是因为妻子喜欢某个联名，比如QQ卡，88VIP卡。
虽然手里有这么多卡，但毛宇泰已经很久没用过实体卡了。生日、服务电话、大悦城餐厅的银行广告，都能让他们意识到自己是“持卡人”。
【股票的竞争需要获得感】
这种故事不是独一无二的。现在消费者使用移动支付越来越多，实体卡通过POS机的仪式感已经没有了。这给开证行带来了一个问题。如何在持卡人面前刷存在感，而不是躲在二维码后面？
问题的关键是用户运营服务。
现在手头宽裕的毛宇泰开始给自己的银行卡做减法。“卡太多也是累赘。有些卡的总金额好像已经达到上限了。如果一些服务和优惠效果不佳，我就不打算这么做。”可见，没有良好的服务支撑，银行卡可能会成为“死卡”或“无用卡”。
“以前银行在设计信用卡产品时，经常会出现‘拍脑袋’的情况。重视粉丝效应，送一些热门IP的联名卡是不错的选择，但并不是所有的热点和题材都可以追。”信用卡专家郑东在接受媒体采访时表示。
数据显示，截至2021年第三季度末，全国共有7.98亿张信用卡和借记卡、信用卡一体化。虽然每年的信用卡发卡量仍在增加，但大多数银行已经开始注重对现有用户的再挖掘。
当地一家银行的经理表示，现在总行有精神扭转过度发卡、过度授信的发展方式，考核方式也在改变，要重点考核存量。
近年来，为了留住用户，消费金融产品的运营出现了很多新的探索，比如邮储银行的购物场景——邮储自助餐厅打出“补贴打折”牌，大力扶持自营购物场景；降息成了标配，利率优惠，提现快，预借现金不占额度等。，个别机构不遗余力为用户创造提现机会…
毛宇泰被个别组织的殷勤服务电话惹恼了。“现在看到有些银行的电话已经免疫了，要么直接挂掉，要么就谈不上花钱了。你不能总是想赚我的钱，然后给我一些折扣。”
裕泰毛用的最勤快的卡，也是服务比较好的卡。这张卡可以通过积分兑换机场的贵宾室。对于他这样的中层工作者来说，这个功能也是友好的。
马上就要到“38”的促销节点了，林莉又盯上了“天猫鲜花”的全款优惠。这次减少了叠加平台，用限定的银行卡支付，享受100减10。她打算用毛宇泰手里的交通银行卡买一台心仪已久的美容仪。
【竞争核心，找场景】
就是在去年“双11”期间，林莉被闺蜜和小红书种草了。当时李林刚和毛宇泰住在一起，通过“天猫鲜花”的全额优惠买了一些新房的“大件”——扫地机器人，还从“发发奇”网上买了一个包包，犒劳刚刚转正的自己。
这是林立和他身边一群90后朋友的选择。对于习惯了补单和精打细算的人来说，相比一些不太友好的折扣算法，“折扣直接，不曲折，可以理解”才是吸引人的地方。
时至今日，方式变了，本质没变，只是为了更好地满足主力人群——z世代的需求。
对于银行来说，留住客户最直接的方法就是把用户运营服务本身做成一个产品，推广消费金融产品的银行卡，也就是通过运营让消费回归到卡上。这样丰富了用户的获得感，刷足了存在感，自然也增加了业务收入。
数据显示，30-40岁的借款人在信用卡用户中占比最高，年轻化势在必行。在新的市场环境下，新一代成长在移动支付和互联网金融高度繁荣的时代。如果不能符合他们的习惯，信用卡可能会逐渐失去这部分客户群。
如何运营好年轻客户群，银行也想尽了办法。近年来，一些银行开始签署顶级合作，以吸引年轻人。如交通银行签约易博、平安信用卡官宣为推广大使…
银行职员王永河很羡慕交通银行的慷慨。目前就职于东北当地一家银行，也有推广信用卡的业务，但这几年明显感觉力不从心。“没特色没服务，好整齐。”因为易博，她表姐让她妈妈办了一张交通银行的信用卡。
从跑马圈地到精耕细作，在存量激烈的时期，数字化和年轻化非常重要。
联名卡当然可以续费，但核心问题是消费者怎么花钱，核心是场景。用的时候能想到，能看到，就能留下。毕竟只有消费支付环节才有消费金融的需求。只有贴近消费场景和支付环节，才能更贴近用户需求，也就意味着离成功用户越近。
在这方面，交通银行也深有体会。早在11年前，交通银行信用卡就敏锐地察觉到年轻城市消费者对“星期五”的独特感情，推出了“红星期五”活动。交通银行也是第一个与一淘深度合作的信用卡品牌。2021年99聚划算节期间，持卡人在淘宝、天猫App使用支付宝绑定卡完成消费，即可享受满减。
一次次深入年轻人的购物场景，以及没有套路的优惠方式，也给他们带来了拉新的好表现。交通银行2021年中期报告显示，上半年，交通银行信用卡新增账户数同比增长84.27%，新增客户中优质客户占比同比上升9.54个百分点；围绕年轻优质客户，通过跨界合作推出了多款特色主题卡产品，取得了良好的效果。
【搭台唱戏，各方共赢】
论吸引新生代，恐怕没有比淘更合适的消费场景了。
2021年“双11”期间，一淘是“银行立减”游戏的第一场地。除了交行，“天猫免费花”还吸引了平安银行信用卡、美国运通卡等。S级满减活动引入5家以上银行/卡组织，有“免费花”业务的银行“亲友”数量增长。
网购，场景就在那里；全还原等。，有吸引人的购物方式，但“免费花”的“满减”优势仅限于此吗？显然不是！
“放心消费”不仅仅以促销和让利来衡量，其业务已经扩展到整个淘系与金融机构的联动合作，在38个大促销节点覆盖整个淘系生态，打通场景与银行交易的链接，形成商家、天猫、消费者、银行共赢的消费金融生态，持卡人权益可以与消费场景深度融合。
与单一银行不同，淘系主动为银行搭台。
通过“爆款产品+稀缺折扣+新玩法”，淘帮银行筛选了一波优质客户。不同于普通的满减大促，“免费鲜花”业务提供更优质的产品，更符合新生代潮流，如雅诗兰黛、兰蔻、SK-II、耐克、乔丹等。没有常规的满减，让消费者无痛苦起步。
晋升的背后，还有股权制度的完善。银行介入淘系，进一步完善了服务权益体系，刷新了支付工具的刻板印象。通过满减等方式增加消费者粘性。“满减对于我们这些用卡的人来说是很实惠的，相当于打了个折。”“爸爸”黄易非常喜欢这种联动活动:“我平时用卡，大部分都是超市、加油站打折。现在我发现这张卡挺管用的。”
该部门搭建了一个平台，帮助银行接入多个支付服务入口，从而降低拓展新的年轻消费市场的难度。这对于银行，尤其是一些地方银行来说，尤其具有吸引力。
“放心消费”业务始终在以金融思维升级发展，通过更加多元化的权益满足用户理性的消费理念。单笔消费，消费者享受到了消费和银行卡权益的好处，消费者获得感更强。这也有助于银行“留住”客户。最好的生意就是“利他”，“闲花”的IP满减自然会更红火。
2019年底，国内信用卡持卡人约3.5亿人。同期在央行有信用记录的人数约为5.5亿，还有2亿未被信用卡覆盖的缺口。
这个差距也是未来各大发行方的机会。怎么争取？“好风助我以实力登顶”，淘系打造的“随意花”业务，或许就是银行卡所需要的借贷力量。
——END——
欢迎关注【华商韬略】，认识风云人物，阅读韬略传奇。
保留所有权利。未经许可禁止转载！
部分图片来自网络。
如涉及侵权，请联系删除。
本文来自网络,若有侵权，请联系删除，如若转载，请注明出处：https://51itzy.com/47655.html
