国家邮政申诉(邮政投诉人工电话12305打不通)[通俗易懂]

大家好，我是讯享网，大家多多关注。

遇到快递丢失或损坏等问题，大家都知道第一时间找商家和快递公司！然而，如果问题仍然没有解决呢？不，有三个大招！

一.电话投诉

打电话给快递公司，打电话给卖家，还是没有解决你的问题？然后拨打这个邮政消费者投诉专用电话号码:

省会区号+12305

这是最方便的方法。动动嘴，按照语音提示告诉客服你的问题就行了！

第二，网上投诉

如果你是资深网民，整天在电脑前度过，那么上网对你来说是最方便的！登录国家邮政局申诉网站:

http://sswz.spb.gov.cn/

(点击网址直接前往)

进入网站后先注册。

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然后登录。

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点击“我要投诉”

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填写投诉信息

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提交后就等回复吧！

除了邮政，顺丰、ZJS、申通快递等快递公司都包括在内！网站还有各个快公司的投诉渠道！

(点击图片看得更清楚~)

附资深快递专业用户亲测体验。

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三、微信投诉

如果你懒得上网，也没关系。也可以在自己的微信上做！

邮政消费者投诉官网微信号:

yz12305

添加微信服务号后，点击菜单栏上的“服务中心”，点击进入“我要申诉”，根据提示完成申诉请求！

技巧

以上投诉方式均不限于邮政快递，其他快递方式也适用。还有一点需要注意的是，使用这三个措施有一个前提条件:

①已向企业投诉，但七天内没有结果。

②已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。

满足其中一个条件才可以大招！

关于处理时间:您提出投诉后，邮政管理部门将在2个工作日内受理并转送各相关企业，各企业必须在15个工作日内给予明确答复。之后，邮政管理局会给你回电，确认企业的回复属实。如果您对回复满意，邮政管理部门将关闭该案例。如果您不满意，邮政管理部门会将您的诉求第二次转到企业，并要求企业在5个工作日内给予答复，再次对您进行回访。但是，无论如何，全程不得超过30个工作日。

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