中兴售后(中兴线下门店查询)[通俗易懂]

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中国7月28日消息，中兴通讯(以下简称中兴)终端售后服务体验店北京百脑汇店盛大开业！据了解，这是中兴通讯今年以全新形象打造的国内首家终端售后服务体验店。这说明中兴终端产品正在快速向高端进军，终端售后服务也在全方位提升。终端服务体验店的建设是重要的改进措施之一，将为中兴终端用户提供更好的服务。

在开业仪式上，中兴终端中国区副总裁王峰表示，今年中兴将投入资源在全国建设30家全新的服务体验店，覆盖大部分省会城市。他说:“我们不仅注重产品的人性化体验，也注重售后方面的人性化服务。中兴服务体验店的建立是为了提升用户的整体服务体验，不仅要满足用户的一站式服务需求，还要保证用户的舒适度等全方位的满意度。”

线上线下同步升级，享受星级售后服务。

在北京开设的首家终端售后服务体验店，面积近100平米，具备全面维修/置换服务、VIP服务、新机体验、星粉活动等完整服务功能。用户来到体验店，不仅可以享受星级的售后服务，还可以试用包括中兴天机7、中兴A910、中兴V7 MAX等在内的AXON天机旗舰系列产品。

从体验店的整体布局来看，无论是硬件条件还是规范化管理，都是相当完善的。目前，先进的LCD呼叫系统消除了用户排队的麻烦。VIP服务频道，保障VIP用户的专属权益；维修室玻璃窗实现维修透明；报价特意做成醒目的灯箱，保证维修价格的透明性；目前流行的预约服务、维修服务、服务APP、微信微信官方账号都清晰地呈现在灯箱的海报中，休息区有舒适的沙发、电视、书柜，等待成为一种享受。监控系统让管理更加便捷高效，有新品体验区、上网区、明星加油站等。，这确实大大提升了用户体验！中兴通讯计划今年建设30家类似的服务体验店。

对于线上终端服务，中兴也在同时升级。去年，该公司专注于打造内置于手机中的“中兴客服”应用。今年上半年，结合售后业务的进展，对其进行了全面的优化和改版，在界面美观度、易用性和功能完备性上有了很大的提升。6月，完成了近20款重点机型的APP版本升级。与APP互补提供线上服务的“中兴终端客服”微信微信官方账号和中兴手机官网“服务支持”界面也进行了优化升级，中兴手机用户可以通过任何方式享受到触手可及的优质服务。更好的体现了中兴“足不出户，享受服务”的售后倡导。

创新，中兴天机7用户关怀计划升级

在VIP服务和增值服务方面，中兴也在不断创新。去年年底，中兴通讯针对国内购买AXON天机系列的用户推出了“全球VIP护照”客户关怀计划，这一计划在最新旗舰产品中兴天机7上进行升级。

中兴为每一位中兴天机7用户提供了包括专属热线、预约快修、免费寄修、免费保养、特惠维修、安全维修、碎屏险、海外紧急援助、海外紧急购机补贴等等贴心服务内容。从消费者切身需求出发，中兴在服务方面细致入微、精益求精，扎扎实实为中兴终端用户打造安全、便捷和专业的服务。

近年来，中兴通讯的终端品牌建设发生了很大的变化，在体育营销、渠道建设、跨界合作、形象代言人等方面不断寻求创新和突破。比如赞助五支顶级NBA球队，开展营销活动，以贴近球迷气质和产品体验获得用户追捧；与宝马国际创意咨询合作，将超跑元素融入天机7的设计中，不仅带来了优秀的产品设计，也提升了产品的品质和时尚度；郎朗还受邀代言中兴高端旗舰AXON天机系列，将郎朗优雅的艺术表现与天机7带来的音乐感染力相结合，全面提升中兴在高端旗舰产品市场的影响力。|最新最全的手机科技数码资讯尽在安卓中国！关注微信微信官方账号:安卓论坛(安卓-cn)、集友3g |访问安卓中国官网浏览更多精彩资讯(http://www.anzhuo.cn)。