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要说当代青年有“三宝”:淘宝、多多、支付宝。
不过在黑马看来,除了这“三宝”,年轻人还有一个“宝”——闲鱼。
黑马作为一个最近被基金打了又被美股打了的人,只有含泪卖掉自己的3080作为下一次加仓的子弹。
仅此而已,所谓的账户盈亏都是浮云,只有闲鱼才是黑马投资的归宿!
没想到,当黑马打开闲鱼的时候,黑马发现了一个大商机:10-20元对饿了么来说没有门槛。闲鱼上的优惠券只要4.5元!天啊,整整差了5.5元!
看着手机里堆积如山的饿了么订单,黑马留下了后悔的眼泪。
(如果你是饿了么,关键词已经被屏蔽了。如果你饿了,你可以正常搜索它们。)
会不会是内部员工或者站长与外界勾结,通过剪资本家的羊毛来“拯救人民”,然后顺便为自己谋取一笔“辛苦钱”?
很快,黑马的疑惑就解决了。
近日,有豆瓣网友发帖称在闲鱼上购买了饿了么优惠券,其实来自用户的恶意投诉。
根据这位豆瓣网友的描述,他在闲鱼花4.5元买的10元券,是卖家通过登录他的账号,然后选择对商家进行恶意投诉获得的。
到目前为止,商家无法对用户的恶意投诉进行投诉。恶意投诉可能会影响下次店铺曝光。
要知道,店铺的曝光度是外卖商家的立身之本!没有曝光,没有流量,就意味着没有订单,推广成本更高。
之前黑马看到一个新消息,说有人恶意差评骗外卖新店。我当时以为平台有相应的措施,结果呢…
其实当黑马看到10元的红包是真心红包的时候,黑马差不多就猜到了一个大概。
因为黑马之前点过一次菜,一个新人骑手因为找不到地方,没有转单,所以没有给黑马发单。黑马找到客服,客服直接用一个10元起无门槛的红包把黑马的火扑灭了。
你还能说什么?
经过这次经历,黑马差不多明白了。通常这种10元的真心红包是客服为了平息一些事情而做出的让步(不仅是饿了么,美团也有10元的真心红包),所以金额大,没有门槛。
就在黑马准备退出的时候,黑马发现了另一个“省钱小妙招”:滴滴10元的快车票在闲鱼上只需要3元!看着自己的黄金会员,黑马再一次陷入了沉思:这么多年,我错过了什么?
因为上面的外卖红包,黑马意识到事情可能没那么简单。
果然,根据《财经天下》的报道,这张券是通过滴滴人工客服投诉司机迟到而补办的。
如上所述,黑马也说了,外卖的差评伤害了商家,打车的差评自然伤害了司机。
差评不仅会减少系统对司机的派单量,还会让司机的评分不断下降甚至无法接单。对于司机来说,这种恶意差评的申诉期比较长,往往在申诉结果出来之前,差评就出来了。
好在根据滴滴官方微博,滴滴早在2月26日就已经注意到这种行为,并将予以打击。
不过,截至黑马记者发稿时,黑马仍然可以在闲鱼上通过关键词【滴滴】搜索到相关产品。
通过查询该账号的评价可以发现,有用户发现商家通过向司机投诉来获取优惠券,有用户因为知道自己的手机号而被迫点赞,有用户账号被盗开发票。
怎么说呢?就像黑马一开始说的,你以为的礼物已经在黑暗中定价了。
有时候,一个商品价格低并不是因为他们有渠道有资源,而是因为他们可以在你身上花更多的资源来弥补这个成本(比如黑马提到的洗粉服务)。
一般来说,这种专业的差评和专业的投诉需要三个平台的联合监管,服务平台需要对投诉做出更完善的回应,而二手电商平台也要对自己平台的内容进行及时的核查和处理。
不要因为和自己没有太大关系,就“选择性处理”受害公司。
此外,针对此类“网络差评业务”,卖家通过虚假或者引人误解的宣传,使消费者认为其销售的是通过正当渠道获得的优惠券,从而误导或者欺骗消费者。
这种行为不仅违反了我国的《反不正当竞争法》,也属于不正当竞争。如果数额巨大,情节严重,不排除涉嫌非法经营或诈骗。
最后简单说说为什么要打击这种恶意差评。
或者说差评是平台推出的一项服务,可以让用户快速识别或选择。一旦用户通过恶意差评获利,平台只能改变规则,比如隐藏差评。届时,普通用户不仅会增加选择成本,还会失去差评权。
比如你吃了一顿很难吃的饭,想差评,别人会硬说你是职业差评师。到时候,谁会相信你?
所以,不要等到水源被污染了才开始治理,好吗?否则到时候一定是我们所有人。
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