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极端主义记者刘东立
实习生李
视频剪辑刘东立
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预付30元定金,到店后可以得到一双自然好看的眉毛,不满意可以退款。这样的广告让很多爱美人士心动不已。近日,市民徐女士向新闻投诉称,连子娜通过网络广告低价榨干自己的钱,并承诺不满意就退钱。但是到店后,她遇到了各种方式的涨价。当她要求客服退钱时,对方根本不予理睬。
整形医生建议,纹眉后的眉形不可能永远保持,也不可能完全洗掉。建议爱美人士不要轻易纹眉。
吸引低价进店,推广各种套餐。
4月中旬,家住武汉市武昌区的徐女士(华姓)在网上看到多条关于连子娜纹眉的广告,声称纹眉只需398元。徐女士看到视频中,模特的眉毛轮廓分明,非常自然,不禁激动不已。她通过广告加了客服的微信。
微信上客服说该品牌在搞名额秒杀活动,每个城市限购30个名额。到店支付308元或508元,只需支付30元押金,即可享受原价1388元或1688元的纹眉。其中眉毛设计、舒缓膏涂抹、操作、色霜都包含在内,不需要任何额外费用。为了让徐女士放心,对方还答应先设计店面看看效果,不满意可以退押金。
随后几天,客服不断给徐女士发信息,还发了一些顾客纹眉毛的视频,试图说服徐女士。4月21日晚上10点半,客服又发来消息,说秒杀活动还剩不到两个小时。“预订爆了,好多姐妹都订了。不要再犹豫了。也请点一个。”在客服的强烈推荐下,徐女士通过扫码支付了30元定金,并预约了刺眉的次数。
4月29日下午,许女士按照约定时间来到武昌区钟健广场莲子心店。店内工作人员查了徐女士的资料后,把她带到一个小房间,让她躺在美容床上等着。期间,店员多次向她推荐水光针等高价美容物品,均被徐女士婉拒。
徐女士说,她对某种麻药过敏。如果要用麻药,需要先查看店家的相关资质。工作人员告诉她,“我们用的是舒缓膏,不是麻药,顾客用了也没有过敏反应。”见徐女士还是不放心,为了方便,她试着在眉毛上画了一层薄薄的。然而,涂上膏体不久,徐女士就感觉双眉火辣辣地疼,难受极了。于是,她再次提出要查资质。
见徐女士如此认真,该工作人员当即表示无法为她服务,建议她找在线客服退款。但当徐女士离店联系在线客服要求退款时,对方始终没有回应任何消息。5月23日,向微信支付平台投诉后,徐女士收到退款。
低价纹眉投诉屡见不鲜。
5月23日,来自吉姆的记者发现,莲子心在一些短视频平台上有许多推广广告,但相关投诉并不少见。
在黑猫投诉平台上搜索“脸子娜”,出现了150多条投诉结果,其中有不少与徐女士的遭遇相似。比如有网友说,交了30元押金订了399元的套餐后,发现店里卖的套餐都要几千元。网友提出退押金,客服表示“体验后才会满意”。有网友说,本来是去398元的纹眉套餐,进店后居然花了几千元。
另有媒体报道,有顾客去莲子心纹眉,说价格是398元。打了麻药后被告知“不加钱就纹成豆虫了”。
5月23日,吉姆记者通过广告添加了一个名为“莲子心全国连锁——小婷老师”的企业号。很快,该号发来了一系列关于莲子娜的介绍,说公司在庆祝6周年,双眉都在做活动。预定位置只需要提前支付30元,到店只需要支付368元或568元。“限30个名额,预订后恢复原价。”他还说,所有有8年实践经验,持有“纹身师”证书为客户工作的纹眉师都是纹眉师。
记者说考虑一下。随后,又从这个号发来一张截图,上面显示了24条数据:“我们武汉店只剩最后6个活动价名额了。”但记者注意到,在她发来的预订单上,店铺信息是“昆明五华店”和“昆明盘龙店”,并非武汉店。
当记者询问退款是否方便时,对方表示,“直接打电话给我就行。我们有几百家连锁店,信誉很重要。”
整形医生建议不要纹眉。
有业内人士告诉吉姆记者,根据纹身师的经验和资质,纹眉的收费不一,从一两千元到上万元不等。一般来说,入行8年的纹身师,起步费至少1-2000元。
那么,所谓的“舒缓膏”是麻醉剂吗?市场监管部门认为,纹眉属于生活美容范畴而非医疗美容范畴,使用的产品应属于化妆品范畴。消费者可以关注商品的外包装,查看其备案号。如果是有准商品名的药品,就是药品,只能由正规医疗机构经营。普通美容院没有相关资质。其次,如果广告宣称398元纹眉,到店后却以“加项”为由提价,则涉嫌虚假宣传。
“作为整形医生,我不建议你纹眉毛,除非你天生没有眉毛或者眉毛缺失。”采访中,华中科技大学同济医学院附属同济医院整形外科主治医师刘宇昆告诉吉姆新闻记者,随着年龄的增长,眉毛的皮肤会松弛,眉形也会发生相应的变化。而且随着时间的推移,纹身眉毛的颜色会发生变化,有的会变成红棕色,有的会变成蓝绿色,非常难看。
纹完眉我就难受。我能把它洗掉吗?刘禹锡介绍,洗眉不仅需要反复多次,而且无法彻底去除。它只能被新的颜色覆盖。“所以,如果你的眉毛还可以,建议谨慎选择纹眉。”
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