农信银行客服电话(农信银行卡拒绝交易怎么办)

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9688是甘肃农村信用社的客服热线。她承担着为甘肃农村信用社广大客户提供业务咨询和在线服务的神圣职责。面对新一轮新冠肺炎疫情的冲击，96688客服中心20多名80后、90后客服员工24小时坚守工作岗位，以热情周到的服务为客户答疑解惑，指导客户使用手机银行、智能机等网络渠道办理金融业务，确保疫情期间金融服务无“隔离”、不间断，充分履行服务疫情防控的社会责任。

疫情就是命令，“电话”就是阵地。疫情爆发以来，面对部分网点暂停营业导致的话务量激增和被控人员无法上班的双重压力，客服中心根据疫情防控形势，迅速调整座席班次，组织精干力量保障客户服务。

“我是党员，我值第一班.”“我参加了上一轮的防疫值班，我来负责质检。”凭着一张张青春靓丽、坚毅刚毅的面孔，我迅速筑起了客服中心党支部坚强的防疫堡垒。随着疫情控制的不断深入，无法正常营业的网点不断增加，客户电话咨询量在7月16日达到高峰。电话铃声一个接一个地响遍了客户服务席。面对当天近万个客户电话，夜班工人全部整装上阵，全员投入到密集紧张的客户服务中。

“您好，这里是甘肃农村信用96688客户服务中心。我很高兴为您服务…疫情期间请注意防范，尽量使用网银办理业务！”“我是外地来的医务工作者。我在兰州参加了抗疫，急需转户口。出门匆忙没带银行卡……”“您好，感谢您来兰州支持抗疫运动。我帮你维护你的数据，你可以直接通过手机号快速转账……”紧张有序的工作节奏，犹如置身于一场大战的前线指挥部。

7月21日是银行结息日。因疫情控制无法在网点结息的客户有集中电话咨询。客服中心提前出动，抽调熟悉信贷业务的骨干力量，迎接第二波“呼叫洪峰”。经过连续三天三夜的连续奋战，所有入驻客户的线上业务需求都得到了妥善解决。

近半个月的闭环管理，局促的生活环境，持续的高强度工作，让这些80后、90后女孩承受着越来越大的心理压力和身体负荷。客服中心充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。客服中心通过增设党员先锋岗、开展主题党日活动、重温入党誓词、开展谈心谈心、心理疏导、加强后勤保障等方式，激发信心，鼓舞士气。支部委员们还利用休息时间，在自己的办公桌上剁馅儿，为在岗职工献上一“杯”爱心饺子，鼓励在岗职工凝心聚力，共克时艰，以执着的信念，默默坚持，展现青春的担当，为疫情防控和金融服务贡献力量。(王斌)