订单管理软件订单管理系统_在线管理系统

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简介:订单管理系统(OMS)在不同的公司和领域有不同的定义。笔者以跨境电商为例，分析其OMS体系，与大家分享。

OMS被称为订单管理系统，在不同的公司和领域有不同的定义。

主要原因是人们对“秩序”这个词的定义不同。比如订外卖也叫订单，滴滴打车也叫订单，送快递也叫订单，然后在淘宝、天猫、JD.COM电商平台购物也叫订单…

本文中提到的OMS是指管理跨境电商平台订单的一套系统，可以狭义理解为“跨境电商OMS”，或者是与海外仓WMS配套使用的一套OMS。

一、不同领域的OMS的差异

跨境电商中的订单管理系统是指来自电商平台的订单，无论是从API直接推送，从ERP连接，还是手工创建/导入。本质上，这些订单都来自亚马逊、易贝、Wish、Shopify等电商平台，所以很多顺序数据结构和操作方法都差不多。

跨境电商OMS的上游一般是电商平台或者ERP，也就是订单可以直接从电商平台拉过来，从各大跨境ERP里划过来，当然也可以直接在OMS手工创建。

OMS的下游一般是WMS，需要将一些处理后的订单数据推送到WMS进行实际入库。具体的WMS内容，可以参考我之前写的其他文章，点击此处无表。

在国内电商的订单管理系统中，订单来自淘宝、天猫、JD.COM、苏宁、自营商城等。此类订单的数据结构和操作模式相似。

国内的电商订单管理侧重于订单处理，如订单审批、订单退换货、订单打开关闭、订单拦截，以及围绕订单的一系列策略:分仓策略、快递策略、订单审核策略、库存策略等。

结合以上信息，跨境电商领域的OMS和国内电商领域的OMS其实有很多模块是相似的，可以相互借鉴。

然而，本文关注的是跨境电子商务中的OMS。所以，如果你发现某些内容与你自己对OMS的固有认知有所偏差，不妨试着将两者进行全面的比较，找出其中的不同之处。这样，我们可以对OMS有一个更完整的了解。

二、海外仓OMS的主要功能模块

即使是跨境电商的OMS，他们的功能模块也会因业务不同而不同。但总的来说，可以分为这几类:

仓储操作相关，即「进销存」，也就是入库单，出库单，库存管理这三个模块；基础资料相关，例如产品（商品）管理，产品映射，仓库管理，物流管理等；规则与策略相关，这是OMS很核心的一个功能，可以灵活应对复杂多变的业务场景；计费相关，例如账户资金，账户流水，账单核对等；

具体功能模块如何设计，有哪些难点和踩点，会在后续文章中进行。在这里，科普基础知识仍然是重点。

海外仓库OMS通常由需要使用海外仓库服务的客户使用。作为前端产品，它的功能和模块会更轻，所以使用起来非常方便。

对于产品设计师来说，也需要特别注意这一点，尽量做到操作简单易用，不要给客户造成过高的使用成本。

三、海外仓OMS的核心流程

OMS的核心流程实际上是传统意义上的“采购、销售和存储”，围绕着产品创造、仓储和出库管理。

对于跨境电商领域，很多时候大家都会用ERP而不是OMS，但是OMS多是搭配海外仓的WMS。

当一个电商卖家需要使用第三方海外仓时，需要使用OMS管理订单，然后将数据推送到WMS。

与海外仓OMS相比，跨境电商ERP有以下主要区别:

跨境ERP基本都有刊登功能，而OMS基本上是没有的；跨境ERP会有采购模块，而OMS基本上是没有的；跨境ERP的核心是在一个管理系统中完成大多数的操作，而OMS基本上还是以仓库发货为核心；跨境ERP会有成本，利润的核算，而OMS中则主要是以仓库作业费用为主，不太会核算利润；OMS的下游是WMS，而跨境电商ERP的下游可能是内部是内部的仓储物流模块，可能是其他OMS，也可能是其他WMS；

除了以上的关键区别，还会有很多其他的模块区别，感兴趣的朋友可以自己了解一下。

简而言之，如果你不熟悉这两个系统，你可以粗略地把OMS理解为ERP的“瘦身版”。OMS侧重于仓库中的精细化操作，而ERP则涵盖了整个流程和业务。

四、总结

本文是《跨境电商海外仓系统(WMS)》的姊妹篇，也是《跨境电商海外仓系统(OMS)》的第一篇。内容以简单科普为主，老少皆宜。

后续会分别描述OMS的不同模块，不同业务场景，设计产品时有哪些难点和需要注意的踩点。

预计本系列约有10篇文章，所有连载更新将在4个月内完成。

期待其他后续文章。

#专栏作家#

我叫维生素，微信微信官方账号:PM维生素。前PHPer，做了3.5年的在线教育产品和跨境仓储物流产品，目前是SaaS外贸领域的供应链产品经理。主要关注WMS/OMS/TMS/BMS/ERP等领域，分享供应链相关产品知识。

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