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前段时间,我们对知名酒店集团做了一系列的品牌解读和定位,包括万豪、希尔顿、凯悦、IHG、雅高。今天,我们从多个维度对这五家酒店集团进行分析比较。
首先附上五大国际酒店集团品牌对比图。此图列出了五大集团的大部分品牌,部分市场份额较小或未进入中国市场的品牌未在表中列出,仅代表我个人观点。也欢迎大家发表意见:
从品牌数量来看,目前是:雅高(38个品牌) >:万豪(30个品牌) >:凯悦(20个品牌) >:希尔顿(18个品牌) >:洲际(15个品牌)
来自法国的雅高品牌最多,但也最乱,包括很多市场份额非常小的品牌(比如悦榕庄),还有只有品牌但还没开业的酒店(比如The House Of Originals)。每隔一段时间就会发现官网的品牌墙被重新编码了,所以雅高应该会很好的整合旗下品牌。在万豪收购喜达屋之前,喜达屋酒店及度假村集团所有品牌的定位都是高端及以上品牌。收购喜达屋后,万豪品牌跃升至30位,成为中国市场当之无愧的霸主;在全球拥有4000家或5000家酒店的洲际酒店和雅高酒店是不同品牌不同档次的酒店集团。
从中国酒店数量来看,依次为:万豪(400家以上)≈洲际(400家以上) >:雅高(320家以上) >:希尔顿(200家以上) >:凯悦(近100家)
万豪收购喜达屋后,旗下酒店数量一度位居中国第一;洲际集团的扩张速度也极快,可以说是遍地开花,连四五线城市都有自己的品牌酒店;希尔顿这几年的发展也是并驾齐驱,逐渐进入一二线城市和部分三线城市及度假村;雅高酒店虽然品牌众多,但酒店大多集中在欧洲,品牌数量、知名度、酒店分布在国内都比较少。凯悦是这些酒店集团中发展最循序渐进的,不紧不慢的步伐也很稳健。其酒店的口碑一般都不错。
从酒店专业人士和专业客人对这些群体的口碑来看,一般认为:凯悦>:万豪>:希尔顿>:洲际>:雅高
在同质化严重的今天,对某个群体的评价是很主观的,影响评价的因素很多。有的公司互相合作,经常入住,有的集团在某个区域有特别高的影响力,有的第一次接触品牌的酒店是先入为主,或者有的只是碰巧在这个集团里遇到了一家对他的服务印象深刻的酒店,种种因素形成了对某个酒店集团的好坏评价。所以主观性很强。个人认为凯悦集团旗下的酒店,无论是软件还是硬件服务,都是有一定保障的。在几组中被认为是相对安全的一组。也许和它的扩张速度有关。追求质量而不是数量,也能在一定程度上控制质量。
就会员体系的获取难度而言:凯悦(凯悦世界) >:万豪Bonvoy万豪旅行首页>:雅(All-Accor Live limited) >:洲际(IHG奖励俱乐部)>:希尔顿(Hilton Honors荣誉客会)
五大酒店集团都有自己的忠诚度计划。各种会员计划的硬性指标不一样,不同等级的获取难度也不一样。如果只比较基础成绩,希尔顿的希尔顿荣誉是最容易获得和保级的。您只需入住4次或10晚,即可获得银卡会员资格。考虑到酒店分布等情况,最难得到的是凯悦的凯悦世界。只有在入住10晚或累积25,000个评分点后,您才能获得基础探索者级别。要升级到最高级别的环球旅行者,您需要完成60晚住宿或累积100,000积分。不同级别对应的会员礼遇不同。通常情况下,官方会列出很多会员礼遇,但实际操作中,我们只需要注意就可以了。比如是否有免费早餐、免费客房升级、延迟退房、行政酒廊等。关于各酒店集团的会员礼遇计划,我们可以在下一部分详细谈,这里就不赘述了。
综上所述,万豪吞并喜达屋后最大的优势在于酒店数量多。从丽思卡尔顿到丰丸,基本上所有的品牌酒店都是它的目标。希尔顿最大的优势在于相对宽松的会员制度和分布良好的酒店。预计去的地区大多有自己的品牌,会员待遇也比较亲切。如果您有金卡或以上,您可以提前送您的房间,并延长您的住宿时间。凯悦的优势在于定位标准高。虽然旗下酒店分布不广,但集团在连锁酒店行业中算是典范;洲际是这些群体中促销活动最频繁,战术最多样的群体。它总能抓住几乎所有入门级客人的心,它的扩张速度和抓新一样令人惊讶。雅高有一颗成为奢侈品牌的心。从雅高一直喜欢买buy的风格可以看出,它的野心不小,市场表现中规中矩,在中国的布局也比较一般。
至于这五家酒店集团的对比,可以再详细一些。我想给你举个例子。希望有大神能多给我讲讲。欢迎朋友们互相学习,互相交流!
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