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编辑导语:票据是依照法律的规定,按照规定的形式制作的凭证,表示支付货币的义务。这是交易中不可或缺的要素。笔者结合具体项目需求,整理出账单平台支付的相关设计思路,供大家参考。
一、需求调研
带着销售拜访客户。客户是票据平台,为票据买方(资金方)和票据卖方(票据持有方)提供交易平台。
客户虚假反馈主要包括虚假承兑人、虚假承兑人账户、冒用票据状态(待签保函等。).实际查询账单信息时,银行返回的账单信息与客户提供的账单信息一致,无法从账单信息中辨别真假。其实都是企业信用欺诈。客户对支付信用查询和票据承兑人支付渠道的需求更大。
二、产品定义
该产品的客户是票据平台,服务场景是:客户为票据买方(资金方)和票据卖方(持有方)提供票据交易平台。
客户价值:给客户提供资金收付通道,票据所有权变更完成后,将资金打给持票方。商业价值:公司按平台交易收取手续费,并且由于票据交易大额低频特点,对公司而言可以平衡银网联头寸。三、产品设计
基于客户使用场景,业务流程分为以下六个功能:二级商户批量入网、对公账户支付认证、B2B收款、账单签约及子账户、对公取现及退款。
1.二级商户网络平台上的持票人和出资人为企业客户,风控需要对平台上的商户进行准入审核。由于平台上的二级商户数量多,平台的审核时效性高,所以提供给平台客户批量导入二级商户的接口。
平台客户调用二级商户批量导入接口进行二级商户批量导入,风控系统调用企业信息认证接口,认证商户及风控人员手动检查其接入。持有人需要收款,通过审核的二级商户会批量在清算系统开户。
2. 对公账户打款认证
平台商家认证支付到持票人的公共账户。平台商家调用代理支付系统,随机支付交易金额人民币0.01 ~1元至持票人公司账户。交易成功后,持票人在平台上输入交易金额,平台商家核对代理支付金额与持票人输入的金额是否一致。
3. B2B收单
基金在票据平台选择票据后,发起支付。平台商户调用B2B网银交易接口上传交易及子账户信息。B2B网银交易成功后,通知平台交易成功,在途资金不可用,资金冻结在平台账户。
4. 票据签收分账
资金方(买方)登录网银系统签收账单。平台商家发起账单查询,查看账单状态是否一致。
如果一致,平台商家发起子账户指令通知子账户。网银收单平台账户拆分通知后,系统根据交易发送的账户拆分信息发起账户拆分,扣除手续费后,资金结算至持有人二级账户,利润分成结算至平台账户。
5. 对公提现
持票人在平台发起提现,平台商家调用提现接口,资金从持票人的二级账户提取到持票人的企业账户。
6. 退款
如果账单状态异常或者出资人未签收账单,出资人在平台发起退款。
平台商家调用B2B网银退款接口发起退款。网银系统收到退款请求后,发送清算审查。清算审核通过后,网银系统发送外部通道进行退款,资金从平台账户退款到出资人的企业账户。
四、产品开发
将需求发送到开发部门,并召集业务方、开发人员和测试人员进行需求审查。
评审结束后,开发将进行概要设计,测试并编写测试用例,项目经理给出MPP,评审概要设计和测试用例,所有文档归档并提交给SVN。后续产品经理会跟进开发进度和测试进度,测试完成后进行上线验收。
五、产品运营
提交销售平台商户资料进行风控准入审核,审核通过后。配置运营生产参数,由商家进行联调测试,联调测试通过后,平台商家通过二级商家批量导入接口导入产品,开通虚拟账户交易。
六、B端产品方法论总结需求调研:B端产品设计之前需与客户沟通,充分了解客户需求。有机会多和业务人员(销售)聊,多和销售跑客户,充分接触市场和客户。产品定义:首先是定义客户和场景,面对什么样的客户,服务什么样的场景,客户的使用场景是什么;然后是价值,客户价值和商业价值。产品设计:基于场景拆分客户的业务流程,业务流程再会拆分为功能和交互、内容和信息架构,最终它呈现到界面上。(本次只涉及API接口,与资金方、持票方的交互功能在平台商户上,因此不涉及交互、内容及信息架构)。产品研发:主要指需求评审、技术开发、测试、生产投产、上线验收。产品运营:产品上线前后的基于产品的运营计划,包括客户的导入,运营配置客户参数、商户联调测试。
产品的业务流程要严谨,要考虑到异常流程。如果客户没有签收,就需要退款。
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