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自从虚拟运营商被授予后,许多虚拟运营商公司逐渐释放号码用于商业用途。比如阿里巴巴、中国移动联通等公司也发布了自己的170起号段。相对于家家孤注一掷的宣传和策划,用户的反应有些冷淡,身边的朋友中使用170号码的用户寥寥无几。
我坚信很多用户对于是否使用所选的虚拟运营商号码还处于犹豫状态。一方面是更灵活的套餐内容,另一方面也谈不上完善的保障体系。用户在这里不能用两者来衡量。再看传统运营商,在安全体系层面相对完善,有非常好的客服系统软件。但他们不知道,话费套餐的高低很大程度上是面向所有人的,有些用户是无法满足的。
其实除了视频语音客服和web界面设计,虚拟运营商和传统运营商在关键点上有很多不同,我们来对比一下。
虚拟运营商的通信网络使用的是传统的运营商业务,所以语音通话、上网、短信没有区别。
与传统运营商相比,虚拟运营商需要提高其视频和语音的自助客服水平。况且五位数的客服号一直用不了,很影响用户的体验。另一方面,虚拟运营商的通信商品单一,在申请和审核时更容易理解。
目前大部分虚拟运营商都有自己的官网,在界面设计上强调简洁,有利于用户通用性的实际操作。而传统运营商官网的营销和功能信息丰富多彩。
目前虚拟运营商中的一些应用和网站仍然存在无法验证手机的问题,而传统运营商号码不容易遇到这种情况。
虚拟运营商中知名品牌的资费套餐价格和内容各不相同,但大部分都能完成目前2年不清零的政策。在现阶段,传统运营商的大部分地区还难以保证月底不清零,在价格方面的优势也不够显著。
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