农行人工客服电话(95599人工服务时间)

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最近几天

几家银行发布公告。

降低关联业务交易限额。

引起了用户的广泛关注。

一些市民担心他们的个人账户。

正常交易受到影响。

中国农业银行发布《关于降低部分客户网上理财渠道交易限额的公告》，公告称“将陆续调整部分客户的个人网银及转账限额”。

浦发银行相关公告分别由部分省会城市分行发布，表示近期将根据客户在该行预留的基本信息和账户使用情况，适当调整个人银行结算账户非柜面业务限额。

例如，浦发银行某支行称，长期不用的账户额度可能会下调，额度将降至单日1000元。此前，在手机银行独立开通柜台交易的客户，单日限额为5万元。

发现自己受限怎么办？

根据农行公告，客户如需提高网上转账限额，请携带有效身份证件和银行卡到农行任一网点办理。如因特殊情况无法前往网点进行额度调整，可拨打农行客服电话进行咨询。

浦发银行相关人士表示，如果客户账户显示超过交易限额，且确实需要增加非柜面业务额度，可携带本人有效身份证件原件、实名手机、银行卡到分行或任意营业网点进行身份验证。

光大银行此次调整涉及信用卡网上支付交易，不涉及个人结算账户转账；而且不是降低限额，而是提高了系统的默认限额，客户可以自行调整。该行公告表示，2022年5月12日起，调整网上支付交易限额。客户通过各类网络交易渠道消费并通过银行支付平台完成的支付交易默认单笔限额和单日限额，本次统一调整为1万元。银行的APP“交易限额设置”和客服通道可以自主修改网上支付交易限额。如果客户之前调整过网上支付交易限额，则不受此次调整的影响，网上交易限额保持不变。

据业内人士透露

在日常生活中

持卡人的银行卡

突然的限制也可能发生。

大多有以下原因。

↓↓↓

●一是银行预留的客户信息不完善。比如客户证件过期，客户资料不全。

●二是日内交易触发反洗钱、反欺诈等银行风控系统预警。不过有消息称系统识别会有误伤。所以客户接到银行的核查电话，一定要积极配合，必要时主动提供身份证、自来水、发票等证明。

●第三，银行卡长期未使用，处于异常状态。比如开卡后六个月没有交易，会限制非柜面交易；如果银行卡长时间不用，账户余额少，处于睡眠状态就会受到限制。

●第四，我的银行账户没问题，但交易对手的账户有故障。这种情况比较少见，往往需要其他部门的配合才能解除限制，单靠银行是解决不了的。

业内专家表示

根据目前的政策

大多数银行用户

不会受到配额调整的影响。

用户不必过度焦虑。

农行大连分行、浦发银行大连分行相关人士提醒，持卡人应加强账户风险管理，及时注销长期未使用的银行卡，不要出借、出租、出售银行账户，防止他人利用银行卡从事违法活动。

为了保证金融消费者的资金安全，银行业一直在不断加强对个人账户线上渠道的管理:从清理“休眠账户”到清理“一人超额账户”，再升级到将余额低于10元的银行卡纳入休眠账户。尤其是针对电信诈骗，近年来很多银行都推出了“破卡”。如浦发银行上海分行、兴业银行大连分行多次在“破卡”行动中成功堵截电信诈骗案件，为社会公众避免了巨大的经济损失。

大连多位银行人士认为，部分银行调整信用卡网上相关业务交易限额或网上支付交易限额，是银行控制个人账户防范电信诈骗等风险事件的有效措施。业内人士认为，此举是银行和金融消费者的“双赢”，既能铲除金融领域犯罪进一步蔓延的“土壤”，又能为金融消费者构筑安全的金融防护网。

但也有业内专家建议，需要在保证金融交易安全和维护个人网上交易便利性之间找到平衡点。在进一步加强个人账户网上管理和风险防范的同时，银行还应注重金融服务的便利性，使个人账户网上管理更具人性化和可持续性。

大连新闻(微信:dltv8811)编辑制作

文字:邵海峰，大连新闻传媒集团记者

编辑:牧牧王琳

编辑:海建

校对:曲

主编:吕彬

监制:穆钧高中华