联通客户电话(联通宽带人工服务)

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中国移动用户可以直接拨打10080解决问题，中国联通也选择迅速跟进，推出了类似的服务。不知道中国电信什么时候开始行动？

微网讯(文/数控)，本月16日，中国移动宣布正式大规模推广服务质量监督热线10080。

据介绍，10080号码于今年1月20日上线，能够更加及时准确地收集和倾听用户声音，集中受理，快速准确地查询，准确处理客户投诉。“打10086主要是在本地解决投诉，10080可以直接去总部。”中国移动表示。

看到移动用户直接拨打10080到总部就能解决问题，让很多联通用户羡慕不已，很快联通也采取了类似的行动。

来自中国联通官方微信官方账号的消息称，2019年5月17日，中国联通原升级版投诉热线10015全面升级为中国联通消费者权益保护热线(以下简称“10015热线”)，重点处理中国联通客户在消费过程中的各类权益纠纷，集中处理在联通营业厅、10010热线等接触中未得到有效解决的合理诉求，切实维护消费者合法权益。

据悉，10015热线是中国联通集团的直营服务电话，由集团总部的专门机构负责运营。人工服务时间为8:30-17:30，采用7×9小时工作制。10015热线快速处理省级分公司的来访和申诉，促进客户问题的满意解决。为保证所有来访需求的全面受理，热线遇人工服务忙时，系统会引导客户使用短信的H5页面自行填表，服务专员会及时回访解决问题。

10015热线承诺4小时内核实相关信息，3个工作日内完成问题反馈。同时，10015热线对其他渠道的服务受理质量进行监控和跟踪，对相关问题进行监督和妥善处理。

中国移动和中国联通的用户可以通过特定的号码(热线)直接到总部解决问题，那么电信什么时候推出同样的服务呢？(校对/叶子)