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“1元购”新款苹果手机的广告你能相信吗?
App“替代”套路调查
日报记者韩丹东实习生关楚瑜
“会员买手机一元。”广东茂名的林女士在某短视频平台看到这则用iPhone13的广告时,忍不住诱惑,点击下载了一款名为“Xtui”的App,然后充值39.9元成为会员。
然而,成为会员后,林女士却无法用1元钱成功“购买”一部手机。应用程序页面提醒她福利金不足。咨询后,客服回复“满足商品页面显示的福利支付,加个1元,才可以买手机。年度会员卡交39.9元即可获得49.9元福利。如果福利金不足,需要重新购买年度会员卡。”
据林女士计算,如果充值足够的福利金,充值金额需要达到1万元以上,大大超过了正规电商平台iPhone13的价格。“这不是谎言”!
法治日报记者近日调查发现,不少app打出“1元买”、“0元买”的广告,声称只需支付1元甚至不花钱就能获得手机等各类产品,或者下载软件、看广告就能赢取手机等产品,吸引了不少消费者。很多人和林女士一样,一进游戏就大喊。
“1元钱在× push App上买了iPhone11是真的吗?”这是去年5月在知乎上的一个问题。在这个问题下,28位网友分享了自己被骗的经历,浏览量21.2万。一年过去了,这种“游戏”还在继续。
近日,记者下载Xtui App进行体验,发现其正在开展“1元可购原价12999元iPhone13Pro”的活动。点击商品详情页面,价格一栏显示“1元,售价12999元,会员专享”。记者点击购买,平台提示记者开通会员获得购买资格。
记者注意到,在该商品的价格下方,还特别提示“原价¥12999,福利12998元,送1元”。
这个“12998元福利”是App直接赠送的,还是怎么获得的?记者联系该App客服后被告知:“购买专属会员仪式的产品需要相应金额的福利金。福利金可以通过直接购买福利金或者邀请好友返还福利金的方式获得。”
据介绍,9.9元的月卡可获得9.9元福利基金,39.9元的年卡可获得49.9元福利基金;邀请好友开通月卡和年卡分别返5元和20元。
也就是说,想要成功购买这款iPhone,仅仅依靠自己的会员资格获得福利待遇,需要开通261年左右的会员资格,费用为10393元,1元加10394元。如果只想花1块钱买,就得邀请650好友开年卡。同样的苹果手机在苹果官网的价格是8799元。
很多网友和林女士一样,花39.9元成为会员后才发现“1元购”难以实现,退款难。
记者注意到,Xpush App还赠送了一个所谓的“新人限时福利”,即获得免费账单的机会。记者选择了一款移动电源,点击“免费领取”。结果他跳出页面,要求记者完成任务(即下载一个网游App,试玩1分钟),才能免费领取。然而,记者按要求反复操作,没有成功。
有用户在App底部评论:“根本没有豁免,按要求完成任务后还是不行。都是套路。”
玩这种“游戏”的app远不止×推一个。记者采访了解到,“买钱”、“买瓦”、“买喵”、“打赏”等多个app都推出了“1元买”、“0元买”等类似活动。
XXX省钱买App推出“1元秒iPhone12”活动。江苏扬州的李女士看到广告后下载了该App,按照弹出的要求支付了29.9元。结果秒杀活动根本参加不了,交的29.9元莫名其妙被当成会员费,无法退还。
Xwa App推出“新人快乐买”活动,广告29.9元秒杀家用洗衣机等商品。消费者支付了29.9元后,发现这29.9元是充值会员的费用。很多消费者在第三方投诉平台上投诉,认为29.9元是秒杀价,没想到成为了会员。但当他们联系客服维权时,人工客服始终处于占线状态,根本联系不上。
“从现在开始,不管你喜不喜欢,我马上把这个0元起的iPhone12带回家。不拼单,不砍价,活动时间过半。送亲朋好友0元不甜吗?看到视频不要犹豫,我告诉你怎么0元秒杀。”记者在某短视频平台看到这样一则广告。
点击记者视频下方的链接,下载一个叫“奖×多”的App。页面显示:想要0元秒杀iPhone12等产品,必须观看平台宣传的视频广告,获得抽奖码才能参与抽奖。App页面上的广告多得让人眼花缭乱,包括各种声称靠打游戏、看书赚钱的软件广告,还有各种网贷平台广告。
而一款名为“省钱”的App打出了“iPhone12Pro元抢购”的广告,标题为“恭喜赶上!IPhone12Pro原装正版手机,今天才这个价”。记者在手机软件商城下载了这款App,点击“1元拿走新手机”的活动,却弹出“9.9元开会员”。
原来所谓的“1元拿走新手机”是以抽奖的形式推出的,用户的抢购码与抽奖码相同即可中奖,而获取抢购码的方式是花钱开通会员。有用户评论说,花了200多块钱,一无所获。
于是,人们不禁要问:网购平台能否以“1元买”、“0元买”的形式进行宣传和活动?App的上述“1元购”、“0元购”活动是否违法?
盈科律师事务所全球总部合伙人韩认为,购物平台作为经营者,应当严格按照法律的相关规定,对商品和服务进行明码标价;利用“补贴”、“福利”进行宣传的,应当向消费者提供详细、真实、全面、准确的使用规则说明,不得有虚假或者引人误解的宣传;对消费者有关商品或者服务的咨询,应当给予真实、明确的答复,接受消费者的监督。
“上述app以‘补贴’的形式误导、忽悠消费者充值,实际上是消费者自己‘补贴’自己,从而造成损失。商家的行为违背了诚信原则,涉嫌虚假宣传、虚假广告甚至欺诈。”韩对说:
中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示,“1元买”“0元买”的模式本身就是一种消费陷阱,诱导消费者购买价格更高的商品或者引流;同时,消费者通过充值获得虚拟货币,商家限制虚拟货币的消费范围和比例,导致消费者权益受损。相关执法部门要对这种乱象进行专项整治。
对于消费者被骗后如何维权的问题,朱伟表示,如果App的格式条款有单方解释权,扩大自己的权利,缩小消费者的权利,这样的格式条款是无效的。如果消费者向法院提起诉讼,根据2022年3月发布的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》,人民法院应当认定格式条款无效。
“如果消费者遇到类似套路,合法权益受到损害,可以向消费者协会进行投诉,要求消费者协会对此进行调查或者通过大众媒体进行披露;也可以向市场监督管理部门投诉举报,对经营者的违法行为进行行政处罚;保留相关证据,向人民法院提起民事诉讼,要求经营者承担相应的民事责任,维护自身合法权益。”韩对说:
来源:法治日报
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