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一、最棘手的问题？
大导演姜文曾在接受国内某媒体采访时表示:人生最大的挫折就是父母的差评。
回到职场，日常工作中肯定会有不好的挫败感体验，痛苦而难忘；
如果面试时，HR以此为背景提问:
你过去最沮丧的工作经历是什么？
这是一个相当“棘手”的问题吗？
逃避痛苦，追求幸福的人性
卡内基
本文思维导图这篇文章的思维导图
边肖早期的一个学生写了一封信，抱怨他打算申请一家国有企业的工程师职位。就是因为这个问题“踩雷”被打入冷宫，至今杳无音信。
例如，在这个问题上，下面的回答是不恰当的:
◎没有令人沮丧的经历。我的工作经历一直很顺利。
◎对不起，那次经历太血腥太痛苦，无法在这里描述。
◎有一次看完一部剧熬夜，第二天起不来。老板要求的ppt不能按时交，被狠狠骂了一顿。
◎年会第一次上台表演失败，在全公司面前出丑。我发誓我再也不会上台表演了。
当然也有其他不好回答的。……
如果你是《怒火中烧》的HR，你对以上回答满意吗？
二、HR问此问题的真实意图是？
1.评价面试官面对挫折时的抗压能力。
抗压能力是除了自身能力之外的一项重要的职场职业素养。抗压能力越强，越有可能在竞争激烈的职场中坚持到最后一刻。
最近利物浦和巴萨的欧冠半决赛被称为“安菲尔德的奇迹”。利物浦最后时刻不得不做出多么强硬的抗压能力！
2.观察面试官心态是否健康。
祸从口出，福从口出。
塞翁失马，焉知非福。任何事物都有两面性，比如著名的“魔鬼天使图”。
天使魔鬼图天使魔鬼身材
如果以白色为底色，你看到的是“魔鬼蝙蝠”；如果以黑色为底色，你看到的是“天使”；
面对挫折和失败，积极向上，乐观向上的心态才是正确的职场态度。
3.考虑面试官是否具备“深度思考”的能力
在柴静的《看见》一书中提到:
“痛苦就是财富。这是胡说八道，女孩。痛苦就是痛苦。想着痛苦就是财富。”
“深思考”是一种不断接近事物本质的思考。它能更深入地挖掘事物的真相，从而获得真相带来的“财富”。
HR关心的不是“挫败感”，而是它给你带来什么样的收获、思考和成长。
4.考验面试官的语言逻辑和表达能力。
这也是它“难”的原因。它考验的是面试官的语言组织能力和应变能力，即面对“无情拷问”时合理回答问题的能力。
三、那么如何回答呢？
记住这个格式。
发生了什么+造成的损失+感受+收获+决心。
1.发生了什么
描述一下发生了什么，有几个“雷区”你尽量不要说。
第一，最近发生的事情，如果你强调最近发生的事情，会让HR感到压力。“前不久发生的事，你不吸取教训，他会不会重蹈覆辙？”
第二，鸡毛蒜皮的小事，比如早会迟到导致团队集体扣分，会让HR觉得你敷衍了事。
三是出现重大失误导致公司经营不善甚至破产。
第四，因其明显的性格缺陷造成重大损失。
2.造成的损失
造成什么损失的描述要有分寸，不能太大，比如公司破产。
3.你的感受。
失望？自责？不甘心？还是幸灾乐祸？
4.收获
重点是突出“从那时候开始我学会了XXXXX”(注:XXXX表示改变)
这是需要大力强调的重点。比如通过“温水煮青蛙”，你学会“居安思危”；
通过“宽则纵，严则爱”，我学会了“严以律己”；
通过《井底之蛙》，我学会了“学无止境”；
通过“大意失荆州”，我学会了时刻“谨小慎微，不可轻敌”。
展示你的决心
最后是一种“决心”，让HR看到这种情况在新公司再也不会发生了。让他吃个“定心丸”！
其实边肖也是个有故事的人~ ~ ~
在边肖工作的最初几年，我在一次面试中遇到了这个“棘手”的问题。答案如下:
“两年前，临近年底，只要再签一个客户，就能完成团队的年度业绩要求；当时我们做了很多准备工作，花了将近一个月的时间。在签合同的最后，我们因为自己的疏忽犯了一个低级错误，把交易价格表错发给了竞争对手，最终导致没有成交。
这个错误给我们整个团队的业绩、奖金和士气造成了巨大的损失。我当时也很自责，很心痛，公司给我的压力很大。
但就是从那个时候开始，我真正体会到了“细节决定成败”，以至于无论在哪个部门，我对待任何项目都非常用心、敬业、细致，最终得到了公司的高度认可！
当然，如果我有机会加入公司，我也会以如此高的标准要求自己和下属。”
四、小结
长大后不仅在面试和工作中，在生活中也会遇到“挫折”这样的“棘手”问题。但是，只要你摆正心态，积极面对，它可能就是你旅途中一道美丽的“风景”！
我是星期五斗，优质职场头条创作者，企业高管，资深创业导师。我热爱阅读和写作，关注个人职场成长和晋升，分享职场干货，帮助你获得加薪和晋升，攀登人生巅峰！
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