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8月20日，已经内测的微信商店全面开放，企业和个人都可以开门做生意了。目前，微信商店为个人提供移动后台管理平台，为企业提供PC后台管理系统。腾讯对电子商务的尝试从未停止，大家都在期待这次尝试能分多少“蛋糕”。其实不管你是企业还是个人，不管你在哪个平台开店，最核心的要素都是客户。B2C领域与客户的沟通，基本决定了赢得订单的概率。你还在敲键盘回复客户信息吗？现在有一个软件可以让你一键回复客户信息，准确回答客户问题。它能帮你抓住这个“窗口”吗？

微店，微信店，微信店？这是“俄罗斯娃娃”吗？

前几年微信生意火爆的时候，你的朋友圈有没有自己的店铺购买分享？这家店是微店。几年后，出现了一个新名词——微信商店。看到这个名字，很多人会感到困惑。微信店和微店是一回事吗？微店是微信商店的简称吗？8月20日，微信也宣布全面开放小店。作为一个“初生婴儿”，我们不知道小店是否真的有实力瓜分“蛋糕(电商)”，但我们可以先搞清楚三者的区别。

微店

我们先来了解一下什么是微店。微店网由深圳市尚云微店网络科技有限公司于2011年运营，是全球首家云销售电商平台。“微店网”对于微店的初衷是:开网店不需要库存，不需要发货，不需要办理物流，只需要通过社交圈推广就可以从网上销售获得佣金收入。这是一种高效的网络分销模式。这里的微不是移动互联网的概念，“微”是轻松的意思，为供应商节省推广成本，为微店店主提供零成本的创业平台。

对于商家来说，微店模式减轻了他们的推广负担，可以更专注于产品研发。对于网民来说，是一个适合大学生、白领、上班族的兼职创业平台，没有资金成本，没有货源，也不需要处理物流和售后。

微信店铺

2014年，微信公众平台宣布正式推出“微信商店”，基于微信公众平台打造的原生电商模式，包括添加商品、管理商品、订单管理、维权等功能。开发者可以利用界面批量添加商品，快速开店。微信店铺以微信支付为基础，通过微信官方账号销售商品。要求对接微信支付的服务号必须是企业，不能是个人。这限制了微信店铺的发展和商品品类的丰富，但在一定程度上保证了商品的质量。利用微信商店，商家即使没有任何技术开发能力，也可以开启电商模式，分类展示商品，实现“零成本”开店。由于种种原因，微信商店近期停止维护，同时将用户转移到基于小程序的小型微信商店。

微信店铺

2020年7月14日，微信宣布推出微信小店，向企业和个体工商户开放内测申请通道。8月20日正式全面开放。微信商店是小程序团队提供的新工具，不需要开发，免费开店，帮助商家快速生成销售商品的小程序。作为一个“新生儿”，微信小店承载了很多人的期待和疑问。让我们关注一下用户关心的FAQ。

用户：微信小商店怎么收费？官方：微信小商店不向商家收取服务费或佣金，商家也暂时无需缴纳保证金。用户：第三方开发者在微信小商店还能有所作为吗？官方：微信小商店接下来还会开放一系列标准接口及组件，供第三方接入并提供拓展功能。用户：个人可以申请吗？无营业执照的那种。官方：可以的，个人开店已开放。用户：一个营业执照可以开几个微信小商店？官方：同一主体下，企业最多可以开通50个小商店，个体最多可以开通5个小商店。用户：微信小商店和微信小店有什么不一样吗？官方：微信小店是此前基于微信公众号打造的电商模式，近期不再维护，后续将全面下线，已经开通并使用微信小店的商家可以升级为小商店新页面。用户：客户怎么看到我的店铺？官方：微信小商店开店成功后，可通过搜索微信小程序的方式搜索到小商店，或者将小程序嵌入到公众号中。

如何开一个微信小店？

目前，小型微信商店对企业和个人都是免费的。让我们来看看开场步骤:

个人开业

搜索https://shop.weixin.qq.com/,微信商店网站点击【免费商店】，在创建我的商店页面用手机微信扫描二维码，选择创建类型【个人】。在页面下方选择同意微信商店的服务条款，点击【下一步】，就成功了。不到一分钟，你就可以拥有自己的微信商店了。

注:小店可以开个人、个体、企业店，那么有什么区别呢？店家:即根据电子商务法不需要列为市场主体的个体主体。一个微信号只能申请一个“个人”主体的小型微信店铺。注册成功后可以获得一个小店，完善身份信息，签合同有支付能力。以后提供银行卡信息就可以提现了。

店铺:营业执照类型为个体工商户，一个微信号可以申请三个“企业”和“个人”主题的小店。同一主体下，个体工商户最多支持开5家小店。小店需要提供营业执照，上传经营信息，结算银行账户信息，完善小程序昵称/类别等基础信息配置，才能上线发布和销售商品。

企业:营业执照的类型有有限责任公司、股份有限公司、合伙企业、个人独资企业等。一个微信号可以申请三个有“企业”和“个人”实体的小店。同一实体下，企业最多可以开50家小店。小店需要提供营业执照，上传经营信息，结算银行账户信息，完善小程序昵称/类别等基础信息配置，才能上线发布和销售商品。

企业/个体户开业

搜索https://shop.weixin.qq.com/,微信商店网站点击【免费商店】，在创建我的商店页面用手机微信扫描二维码，选择创建类型【企业/个人】。在页面下方，选择同意微信商店的服务条款，点击【下一步】，就成功开通了。你的微信商店可以在电脑上查看。

而企业的个人微信店铺需要提供营业执照，上传营业信息，结算银行账号信息，完善小程序昵称/类别等基本信息的配置，在电脑端登录小店，点击右上角【立即开业】，完善信息后即可投入运营。

聊天并连接到微信商店

我们先来看看什么是聊天宝。新一代IM智能客服管理平台——聊天助手，是基于云知识库的智能回复系统，针对客服(QQ、IM、旺旺)日常工作中回复量大且重复的特点，提供基于知识库的快速回复功能，有效积累经验，让新人快速上手。知识库云存储，随处可用，支持企业多账户协同，高度集成客户管理系统。对于电商来说，可以大大提高响应客户和处理订单的效率，增加成单概率。

好聊，我不说你不知道:

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目前，聊天宝的PC端、手机端、微信小程序全覆盖，既起到了快速回复的作用，又支持员工、部门的管理，权限划分明确。全公司统一管理演讲技巧，支持搜索关键词一键发送，分享演讲技巧。

聊天快速回复+语音同步会帮你抓住这个“窗口”——微信商店。