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山中有道,海中无涯。
很高兴能和你一起从零开始学习营销。
今天,我们将继续按照上一期的内容来扩展我们的营销知识。
我们之前说过,营销的核心概念是需求
一切营销活动都是围绕需求展开的。
需求是与生俱来的,不是人为创造的。
所以营销人员不创造需求
只有刺激消费者认清自己的需求。
从而提供满足要求的合适方案。
然后获得相应的报酬。
所以今天,我们来谈谈营销的另一个方面。
需求是从消费者和客户的角度来看的。
如果站在营销人自己的立场,那么核心诉求就是盈利。
如果营销人员想从顾客身上获利
需要提供相应的商品作为桥梁,形成交换。
我们称这种货物为补给品。
供应包括有形产品和无形信息。
用品在顾客眼中的价值直接决定了最终的营销效果。
价值是质量、服务和价格的结合。
一般来说,质量和服务越好,顾客感知价值越高。
价格越高,顾客的感知价值越低。
因此,如果我们不想改变价格,我们也想提高客户感知价值。
我们可以选择完善我们的产品或服务。
你也可以逆转选择,降低客户期望。
然而,即使是最好的营销理念也离不开供应品本身的质量。
所以,即使我们之前区分了客户的五类需求,对于一个好的营销活动来说,也是远远不够的。
我们还必须了解我们可以在营销中推销什么。应该营销什么?
一般来说,营销人员需要营销10种类型的实体。
最熟悉的两个是产品和服务。
产品可以说是我们日常生活中最常见的市场用品,如新鲜果蔬、饮料、手机和电脑等。
服务也是我们平时营销的实体,比如酒店、理发店、租车、美容院等等。
当然,更多的市场供给是产品和服务的结合。最典型的例子就是餐厅,比如海底捞,是产品和服务结合的典范。
剩下的八个营销实体是什么?
让我们继续,我们可以营销事件。
在这个世界上,大家都知道四年一度的奥运会是最成功的事件营销。贴近我们生活的事件营销更是数不胜数,比如大折扣的商家开业,大价格的中秋国庆等等(在此提前祝大家中秋国庆快乐)。
我们也可以推销经验。
什么是体验式营销?你去星巴克点了一杯咖啡,坐了一下午和你在蜜雪冰城点了一杯果汁,继续压马路。前者会给你带来很好的体验,后者不会。
随着生活水平的提高,我们对体验的需求会越来越多样化。例如,我们希望一年中有更多的旅行。而最近大火的剧本杀正好提供了一个场景来满足体验的需求。
我们也可以推销人员。
在这方面,我很喜欢微信公众平台slogan。
它说即使是最小的个体也有自己的品牌。
如果说这个世界上有什么独一无二的最具竞争优势的产品,那么只有你。
世界上最伟大的推销员乔·吉拉德说过:无论你以什么为生,你都要相信你在销售世界第一的产品——你自己。
所以,营销不仅仅是一门关于卖货的知识,更是一门能让我们的生活更快乐的知识。
我们也可以营销地点。
也许我们最熟悉的这一点就是我们为这座城市创造的标签。
比如孔子故里,六朝古都,彩云之南等等。
我们也可以销售房产。
财产是指有形财产(不动产)或金融财产(股票等)的无形所有权。).
我们需要营销来买卖这些东西,就像我们可以看到支付宝等平台的各种资金。
我们也可以营销组织。
一个公司和一个组织需要通过营销来改善自己的公众形象。
例如,前一段时间,红星鸿星尔克向河南灾区捐赠了5000万元人民币,赢得了中国人民的广泛支持。
比如前段时间,一首蜜雪冰城的魔幻主题曲火遍大江南北,树立了蜜雪冰城亲民的形象。
我们也可以营销信息。
在当今数字化时代,信息几乎是零成本传播,所以最不可或缺的就是信息营销。
比如我的这个内容是信息,我营销的是如何营销的信息。
短视频、音频、文字等。都是信息,每个信息都有自己特定的营销内容。
我们也可以营销创意。
比如“道路千万条,安全第一”营销就是安全的概念。
比如just do it营销就是一个进取的概念。
比如我们最常听到的父母说好好学习,老人说不听老人话,在他们面前吃亏,等等,都是在营销一种理念。
这些是我们销售的10种主要供应品。
这10类供给和我们上一期提到的5类需求结合起来,就形成了一个丰富多彩的市场。
回到我们上次问的问题,如果我告诉你我想要一辆便宜的车。
你能向我推销什么?
你可以向我推销产品——汽车本身。
你可以向我推销服务——例如,耐心回答我的问题。
你可以向我推销体验——比如试驾。
你也可以向我推销你的想法——比如驾驶更平稳、确保安全。
你可以结合五种需求,十种供给,通过不同的组合,对我进行不同形式的营销。
当然,所有这些营销形式都离不开营销的两个核心:需求和供给。
可能我们只知道这些是做不出好的营销方案的。
但这足以让我们认清拆解身边营销案例的内在逻辑。
本期就到这里,如果对你有用的话。
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