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今天上午，巴友仁先生通过杭州交通广播918咨询。3月10日，他通过电商平台订购了一部手机。到目前为止，他还没有收到货物。
任先生
“我10号订了一部手机，从广州寄到杭州萧山。预计11日晚8点前送到。结果时间到了就往后推，一直到现在…淘宝上的小程序显示的状态和顺丰app上的一样。到昨晚，物流信息更新为:因疫情原因，暂时无法发货。在官方旗舰店买的，卖家说没办法。顺丰的人工客服一直联系不上我！无奈，只能求你帮忙了！”
本应在本月11日晚8点前收到手机，现在一周过去了。物流信息显示，由于疫情，您的包裹将会延误。
王女士也有同样的经历。本月10日，一个快递从唐山通过顺丰快递寄出。后台显示13号已经到了杭州萧山中转站，但是包裹还没有收到。信息是一样的:由于疫情，你的包裹被延迟。
这种情况不仅发生在顺丰的跨省配送上。同城配送也有延迟。本月11日，郭先生通过顺丰快递发来一份文件:“我从杭州上城区寄到钱塘区。上周五发的，周日就收到了‘快递在中转站滞留，目前无法送达’的信息。一个多星期过去了，还没缓过来。不知道什么时候。因为文件急用，只能做新的，我自己送！”
记者致电95338顺丰快递的人工客服，给出了这样的回答。“你的快递地址是杭州，物流显示浙江杭州暂停发货，就是收不到也发不了。后台目前的系统显示，截至今天上午，杭州只有一个网点可以收发件。”
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我们什么时候能恢复送货？快递延迟送达有感染风险吗？针对大家关心的问题，顺丰的工作人员做了相应的解答:
记者:我们可以自己去中转站取货吗？
工作人员:中转站安排不了！
记者:调度什么时候恢复？有什么消息吗？
工作人员:我还没有收到通知。
记者:不能寄一件，是因为这个快递有感染的风险吗？
工作人员:目前为止还没有收到这批快递感染的消息。防疫需要，临时隔离处置。
记者:王欣
审核:主编冉旭
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