找一个(想找个)

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生老病死是人之常情。以医疗为例。官方数据显示，2020年，我国医疗卫生机构总数达到77.4亿个，居民平均就诊医疗卫生机构5.5次。当疾病来临时，一些“空空巢老人”和“打工青年”不得不面对孤独的问题，尤其是不擅长使用智能设备的老人，进了大医院就孤独无助…在各种需求下，“专业陪护医师”这一新兴行业应运而生。由于需求巨大，陪护医生一天几百，一个月过万的很常见空。花钱买陪护服务的群体都是些什么人？陪同医师可以提供哪些服务？陪同咨询的门槛有多高？谁是最可靠的伴侣？能在多大程度上为患者提供便利？

“同伴”号着火绝非偶然。

近年来，陪护医生作为一种新型职业，在社交平台上开始流行。除了北上广，像郑州、重庆、长沙、成都等城市，陪读医生也如雨后春笋般出现。据介绍，陪护医生的具体工作包括帮人挂号、拿药和报告、陪护医生等看似琐碎的事情。为什么这些看似琐碎的事情都需要别人的“帮助”？由此衍生出一个新的职业，引起了公众的关注。

事实上，陪护医生之所以受到大众的青睐，是有其现实土壤的。一方面，随着城市化进程的加快和地区之间密不可分的经济往来，不同地区之间的人口流动越来越频繁，特别是许多独生子女在不同城市和地区之间的频繁流动，使得他们长期与老年人分离，老年人就医时必然会面临许多困难。

这种现象在医疗资源集中的特大城市和特大城市更为明显。很多老年人对日益电子化、智能化的就医流程不习惯、不熟悉；而且在人口密集的特大城市，老年人居住在主要由陌生人组成的公共空房间。在这种背景下，长期独居的老人在心理上也需要有人陪伴，这种孤独感在就医时会更加明显。所以从这个角度来说，现实中老年人显然需要陪护医生这个职业的帮助。

与此同时，媒体报道“60%以上的年轻客户都是陪诊医生”，这也是一个有趣的现象。对于很多不常去医院、社会生活经验少的年轻人来说，他们对现实中就医的相关流程并不是很熟悉。很多时候，因为医院分工的专业性，即使是一直接触互联网的年轻人，也因为不知道不同的病挂哪个科室号，去哪里拿药，医保报销怎么做，而感到极度局促。此时，熟悉医院治疗流程的陪同医师显然填了这个空白。

而且在现实中，无论是老人还是年轻人，如果在医院进行一些检查时，能有熟悉医院情况的人陪同，不仅会觉得更踏实，检查起来也更方便。从这些角度来看，显而易见，陪护医生这个职业的出现并不是偶然的，不同的群体对其都有相应的现实需求。对于很多群体来说，这无疑是一种“刚需”。

当然，从另一个角度来看，陪护医生这个职业的出现，其实是服务市场发展到一定阶段，第三方服务分工越来越细之后自然衍生出来的一个新职业。这些与时俱进的新职业提高了日常就医的效率，显然是一件好事。因此，对于“陪护医生”这一职业的出现，公众不必过于惊讶。不如顺其自然，或者在包容的环境里，鼓励它以更自然的状态成长。

值得注意的是，有观点认为，陪护医生提供的服务无非是排队、跑腿、取号、取报告等基本事项。所以很多人担心这个职业门槛低，不够规范。如果没有相应的准入标准，未来可能会有很多矛盾。这种担心不无道理。这个过程中可能出现的乱象，也是一个行业发展初期的“通病”。舆论表明，这种担忧值得有关方面重视，监管部门应尽快对此形成新的认知。

但也应该看到，对于这样一个现实需求强烈的新兴职业，有关方面应该优先考虑激励性监管。在促使其更加规范的道路上，宜采取审慎包容的监管态度。

比如，要充分评价相关职业标准的复杂程度，不宜用旧标准“管理”新职业；此外，在明确陪护医师和患者双方责任和义务的同时，也要规范监管之手，明确监管边界。未来，相信在有关方面审慎监管态度的基础上，在市场机制的作用下，这个行业会得到更好的规范。

专业陪护医师:让“孤独的医生”有个帮手。

“陪诊不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪医生那么简单。随行咨询提供个性化的专业服务，因为客户的需求是多样的。我们都在接触需要被照顾的人。如果我们不投入感情，我们就做不好。“网上曾有一个关于‘孤独分级’的热帖，其中‘独自看病’和‘独自做手术’是网友眼中的‘终极孤独’。现实生活中，子女在外打工的“空空巢老人”和独自工作的“单身青年”，生病后都要面对这种“孤独”等问题。

前段时间，一个关于职业陪护医生的视频在网上走红，“陪护医生”这个职业也逐渐进入大众视野。记者跟随天津一对陪护医生夫妇的脚步，看看这一新兴行业能否成为解决城市化和老龄化下“孤独就医”难题的方案。

最奇怪的“亲戚”

早上七点，王中原和他的妻子张敏匆匆吃完早餐，分两路去了两家不同的医院。

今天和往常一样，夫妻二人会陪着两位患者，帮助他们完成整个就医过程。他们的孩子留给家里的老人照顾。

王中原和张敏夫妻都是专业陪护医生。

从医两个多月以来，王中原总结了一些规律。比如，最常接到的订单是“孩子给父母的订单”，“年轻人下单，老人看病，老人自然成为我们的主要客户。”

王中原今天陪着73岁的王大爷。在此之前，他已经跟王大爷打过四针了。走进王大爷住的老小区，敲开单元楼的门，等王大爷收拾妥当，王中原扶王大爷下楼。因为是“熟客”，王中原和王大爷有一搭没一搭地聊着。

当王大爷蹒跚着走到小区门口时，王中原的知名出租车提前到了。扶王大爷上车后，王中原一直跟司机说老人头晕。刹车和起步时请减速。

“第一次带王大爷打针，是坐公交车去的。结果老人在车上晕了。”王中原说。

王大爷是天津这座老龄化城市典型的独居老人。他唯一的儿子留学后留在了南京。虽然儿子的语气里充满了自豪，“我是一个真正懂事的孩子，没有让我为学业操心”，但我的生活随着年龄的增长越来越空摇摆。

直到今年7月，王大爷突然晕倒在家里，虚弱的躺在床上，勉强拨通了儿子的电话。

“在这之前，我身体很好。我每天早上都去锻炼，但那次我很害怕。”王大爷说，儿子赶回来带他看病，最后确诊为重度贫血，需要治疗一个月。但是，儿子因为工作的原因，没能在天津呆那么久。

谁来陪老人看病？“我跟他说我自己能行，他不放心我又要晕倒了。”王大爷说。于是，王大爷的儿子通过网络联系了王中原创办的“乐进镖局”。

每隔一天，王中原都会准时出现在王大爷家门口，扶老人，帮打车，扫码入场，陪打针，甚至在王大爷大汗淋漓的时候，快速递纸巾。如果不穿陪护医生特制的红色马甲，很难分辨是亲人还是外人。

“其实这个行业这些年一直都有，但是为什么没有发展起来，没有被广泛接受？部分原因是这份工作需要同理心和感情。有时候我会想，像王叔叔这样的老人，一个人也不容易。每个人都有一个老人。你陪他聊聊天，帮他散散步，他心里就高兴，孩子也放心。”王中原说。

在王中原陪王大爷打针的时候，在天津市人民医院，准备陪一位老人做CT检查。

然而，从7: 40到9: 00，张敏没有等任何人。“老人现在在住院部，医院要求等查房后才能下来检查，所以我只能先在CT区排队。”张敏说。

9点40分，老人终于来到了CT区。张敏冲上去说:“阿姨您好，我是您女儿的同事！”

后来，张敏解释说:“老人的女儿找到了我们，因为老人怕花钱，所以不敢让老人知道她是一名有偿医生。她还特意嘱咐我不要穿工作服，要穿自己的衣服。我见她时，她说是同事。”张敏说，她和她的同事经常遇到类似的情况，现在他们可以自如地应对。

作为一名医生，张敏陪伴了许多老人。在医院跑来跑去的过程中，她最大的感受就是越来越多的智能化医院给老人带来了很多不便。“现在很多医院都有自助挂号缴费机，但是机器对一些老人来说不是方便而是负担。”

在天津市人民医院就诊的那天，她看到两个60多岁的老人在医院门口扫码入院时犹豫不决。看着匆忙的人群，她不知道如何寻求帮助。张敏主动为两位老人刷新了入院密码，他们顺利进入了医院。

“走进医院，对一些老人来说就像走进了迷宫。”张敏说。

一些年轻人给自己下了命令。

除了给父母买陪读服务，也有年轻人自己下单。

“任何情绪在疾病面前都会被放大。对于很多年轻人来说，陪伴患者可能不是为了某项特定的服务，而是为了陪伴带来的安全感。”王中原说。

一天下午，张敏要陪来津出差的小刘做一个小手术。这是她第一次陪伴男性外科病人。

“毕竟是个男孩，还是不方便照顾。其实心里也有些纠结。但是通过和他聊天，我慢慢调整了心态，把他当成了弟弟。对这个年轻人来说不容易。他因为工作的原因，长期一个人旅行，如果有其他方式，他是不会找同伴的。看得出来虽然是小手术，但他还是有点害怕。我去安慰他，多和他说说话，他的心情就能得到缓解。”张敏说。

今天下午，她早早来到了医院。小刘手术后，帮他铺床，和医护人员一起把病人搬到病床上。她开始和小刘聊天，帮助他平复紧张的心情。当小刘想上厕所时，张敏帮着拿着输液瓶。就这样，张敏从下午三点一直忙到晚上十点多。

虽然这是一项昂贵的服务，但小刘非常感谢张敏的陪伴。“做手术还是有些害怕。在网上找了个陪护医生，其实很担心来的是什么样的人。直到看到他们，聊了聊，我才觉得踏实多了。有她陪着，至少身边有个照应，有个人帮着打理一切。”

“其实就算他们除了陪我什么都不做，我心里也会好受很多。”小刘补充道。

王中原经常为这样的年轻人提供陪读服务，其中有一位给他留下了深刻的印象。

他接到了一个年轻女孩的电话，她的声音极其焦虑。女孩说，父亲被查出肝癌晚期，下肢瘫痪。她下午需要检查，但她和妈妈都抱不动140斤的爸爸，也无法把他转移到检查床上。

王中原准时到达，女孩的父亲看起来很健康。只有他无意识的下肢透露出他其实是癌症晚期患者。“我把他父亲从轮椅上挪到检查床上，再从检查床上挪到轮椅上，只做了这两个简单的事情。”

但是这两件简单的事情却难倒了我面前的这个小女孩。

“医生一般都不愿意帮忙转病人，再加上他的病其实很严重。还有的怕意外，怕风险。”王中原说，这次陪诊对他影响很大，他意识到看似琐碎的事情，可能对患者家属帮助很大。

过了几天，女孩又给王中原打电话。这一次，仍然是同样的工作，但这一次，她没有去做检查，而是被送出了医院。

“因为是晚期，医院建议保守治疗。”那天王中原很难过，尤其是家人为了不给病人造成心理压力，努力装作若无其事的样子。

王中原把女孩拉到一边，告诉她公司最近写评论后推出返现活动，他可以给女孩一些钱。“其实根本没有这样的活动。我瞎编的。他们看病花了很多钱，所以想少收钱，这是一点帮助。”

当然，也有人会在不得已的情况下联系王中原。比如，一些检查医院为了安全，要求有亲属陪护，“一个人看病”的年轻人不得不求助陪护医生。

前不久，河北省张家口市的一个小伙子来天津做心脏增强CT检查。当他到达医院时，他发现检查必须由亲属陪同。

年轻人找到了王中原。“他本来是想找父亲的，但是家人过来需要时间。他不想耽误考试。我们实际上节省了患者的时间成本和经济成本。”

帮助别人解决难题给王中原带来成就感，但他在陪诊的过程中也有自己不可逾越的红线。

曾经有个小伙子，一个人去打胎，希望王中原能为家人签字，他拒绝了。按照王自己的原则，公司有相关规定，陪护服务不能违反法律和道德，涉及患者生命健康的事项不能等闲视之。

“你不能把这当成纯粹的生意”

其实王中原进入这个行业才两个多月。

“我大学毕业就创业了。去年开始关注养老服务领域，发现老人看病难。我当时觉得这是一个很大的市场，未来在城市化和老龄化的双重推动下肯定前景无限。但我们需要先找到切入点，然后再逐步拓展业务。”通过调查，王中原发现“缺少陪护医生”是很多老年患者的难点和痛点，因此希望通过提供专业陪护服务来解决这些问题。

今年5月，王中原在自己的“乐进陪读”中提供陪读服务，并通过一些知名网络平台进行推广。让他没想到的是，有人联系他，希望成为兼职“同伴”。

“有退休护士，有闲暇时间多的全职妈妈，也有看到新闻报道后觉得新奇，想体验一下的年轻人。”很快，除了妻子张敏，公司逐渐发展了几个人组成专职陪护医生团队，并招聘了20多名兼职陪护医生。

在王中原的公司，一般半天的咨询收费在200元左右，一天八小时收费在300元左右。开业至今，王中原平均每月接单20单左右。这样的收入远远不够企业运营，至今没有盈利。

不过，王中原是有希望的，“你不能把这个当做纯粹的生意来做，否则你做不了。”

在他看来，这个市场的发展前景非常广阔。城市化和老龄化是陪护患者需求的重要原因。随着城市化的快速推进和人口老龄化的加速，很多社会化服务没有跟上，使得陪护患者的需求越来越迫切。

在前期的市场调研过程中，王中原发现很多医院虽然提供咨询和志愿者，但一般都是指点迷津。医院提供的标准化服务在很大程度上无法满足个性化的医疗需求。

“陪诊不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪医生那么简单。随行咨询提供个性化的专业服务，因为客户的需求是多样的。我们都在接触需要被照顾的人。如果我们不投入感情，就做不好。只有密切关注客户的需求，用心感受，满足客户的个性化需求，才能让客户满意。”王中原说。

“用心去爱”也是张敏的工作信条。她知道“意图”这个词的力量有多大。她曾经陪过一对母女，两人看起来身体都很好。张敏不明白他们为什么要有人陪着。

“当时我还没注册，我妈就主动提出要休息。我开始和她聊天。聊天后我才发现，我妈的病不在身体，而在心里。”张敏说，她发现母亲因亲人去世时，因疫情无法回去送别亲人，留下心结，总感觉不舒服，没有明显症状。

张敏和她聊了很久，用之前培训过的病人心理咨询技巧开导她。她妈妈泪流满面，得到了解决办法，意识到了症结所在，于是带着女儿回家。

为了提供更好的服务，张敏参加了健康管理师、育婴师、心理咨询等课程。王中原也想让自己的随行团队更加专业，但他很快发现，市场并没有他想象的那么简单。

“大部分客户对随行医生的专业性要求并不高。客户对配套服务了解不多，更在意性价比。如果一味提高团队的专业要求，那就要提高收费，客户其实并不买账。”他分析道。

王中原在很多地方进行了调研，发现在北京、Xi安等城市，有零星的公司提供咨询服务，其余大部分是通过互联网接单的私营公司。”全国范围的咨询市场仍处于初级阶段.”

业内人士分析，2015年前后，陪护服务市场曾迎来一波发展高潮，市场上出现了融资的陪护公司，但大多在一两年后就销声匿迹了。原因如下:首先，人们对这项服务知之甚少，推广起来非常困难；其次，伴随诊断服务的需求远未被激发。对于公司来说，只靠陪医生是很难生存的。

但是对于未来，王中原有的信心。

最近上门的订单越来越多。他们有的是带着孩子在外地独居的老人，有的是丈夫工作忙不得不自己做检查的孕妇，有的是独自工作独自做手术的年轻人，有的是不堪重负的单亲妈妈…王中原和他的同事们一起度过他们生命中的“孤独时刻”。

“有时候，你只需要陪在他们身边。”张敏说。

“专业陪护医师”在网上走红:花钱请人陪护能解决“看病难”问题吗？

找人陪你看病真的靠谱吗？

顾名思义，“专业陪护医师”就是陪病人去医院的人。前不久，“26岁Xi安姑娘当专业陪护医生”的话题一度登上微博热搜榜首，“半天200元，全天300元”的收费标准让下面的评论沸腾起来，“陪护医生”这个鲜为人知的行业开始走红。

那么陪护服务具体是做什么的，真的能为患者提供便利吗？济南某医院护士站工作人员刘女士的答案是肯定的。“有些老年患者腿脚不方便，自己排队要花很长时间。而且医院做了网上预约挂号，他们也想不通网上挂号怎么操作。跑到医院发现没有号，白跑了一趟。还有外地来的病人，对医院的情况不熟悉。他们在考场门口走来走去，却找不到该去的地方。他们站在门口看着我，所以病人都很着急，我们也很尴尬。”刘女士表示，由于陪护人员对医院更加熟悉，可以大大缩短就医时间，提高就医效率，解决患者“看病难”的痛点。“以前一直安排一些人做向导，但医院因为人手紧张不得不停下来。后来主要靠志愿者。目前，他们不是每天都在那里。”

医生在医院陪着徐女士的父亲，等待电话(图片由徐女士提供)

据记者了解，陪诊服务主要提供排队挂号、取药、缴费、检查等服务。根据不同地区医疗发展水平，费用在100-600元不等，服务对象主要有老人、孕妇、残疾人等地。“我因为工作脱不开身，又担心父亲，所以还是第一次尝试陪医生。”在北京一家互联网公司工作的徐女士是河北人。前几天她爸爸因为肝疼需要去北京做检查，她就在某社交平台上预约了陪护医生。“半天要300元。她负责挂号、看病、检查、取成绩、取药、交费。我父亲说这个服务挺好的，至少让我很安心。”徐女士告诉记者，医院里大人多，跟迷宫一样。一个健康的成年人有时会困惑。如果以后他去看医生，可能也会找个陪护医生，提高效率，省事。

成为「同伴」的门槛有多高？

其实早在2015年左右，陪诊服务就出现了，并迎来了一波发展高潮。据业内人士透露，当时市场上出现了安心咨询、e诊、有趣护士等平台，都获得了数千万的融资。后来由于政策停止“医院与商业公司合作注册plus”等历史因素，以及资本的冷静，这些平台也石沉大海。

近年来，随着中国老龄化进程的加快，越来越多的年轻人独自外出工作和生活。陪护医生的潜在需求在增加，陪护医生的数量也在增加。“其实做一个陪护医师并不简单。我们都在接触需要关怀的人，他们的需求是多样的。不投入感情是不可能做好的。只有密切关注患者，才能获得理解和信任，才能让患者满意。”管女士，职业护士，曾经是医务工作者。几个月前，她开始在当地医院尝试护士服务。她每天早上很早就出门，晚上经常很晚才回家。“我基本能适应这种工作节奏。目前没有和专业机构签约，只是在网上发布消息，和客户沟通。”

陪同医生关女士在医院为患者预约(关女士供图)

正如关女士所说，目前不仅一些陪诊app卷土重来，咸鱼、微博等一些网站也成为网民的“预约”平台。而且有专职和兼职的人在陪医生。记者还了解到，目前医院对陪护病人并没有太多的门槛限制。只要有良好的沟通能力，就能胜任。

琪琪在微博预约了。“我4月份离职，在校门口卖蛋糕和饮料。除了每天摆摊，我还会兼职猫狗寄养和各种城市服务，陪护医生就是其中之一。上次陪我的是一位小姐，要做眼部激光手术，没有告诉家人，就在网上让我做。我跟她差不多大，跟她很聊得来。只是帮她拎包，手术时帮她，跟医学专业关系不大。”

「专业陪护医师」是否也需要监督「陪护」？

也就是讲道理，但是讲道理有时候并不是“合规”。

一位业内人士表示，目前医院陪诊还是一种新型职业，缺乏行业制度规范、准入标准和平台约束，这是现在最大的问题。很多陪护公司明确规定高龄、高危疾病、无自理能力的患者尽量不接单。他们担心自己没有更专业的医疗技能，无法应对复杂的情况。

记者在调查中发现，在某诊所平台，只需填写姓名、身份证等个人基本信息，缴纳押金后即可入驻。在与平台负责人连线时，记者询问了入驻资格、如何派单和分享等问题。他先是回应“医生护士不行”“共享可以商量”，然后以“系统暂时出问题”为由挂断电话。

平台进驻时需要提交的资料

采访中，也有很多人对这个职业提出了质疑。

“如果老人在护送过程中晕倒或者受到二次伤害，谁来负责？造成新的医患纠纷也不好。”

“医疗服务涉及个人隐私。患者的权利如何保障？”

“谁来决定收费标准？如果他们利用不正当竞争刷号，囤积号，牟取暴利怎么办？”

……

说起这些疑问，安某陪护诊所工作人员黄先生说:“目前这个行业的规范边界还不清晰，监管模式也不成熟。我们也会和大众一起探索这些问题的答案，不断成长进步。”

网友的评论

据微博、光明日报、新华社、新华每日电讯、海报新闻等。