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中国志愿服务网你知道志愿服务团体的常见问题吗？中国志愿服务网

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密切注意

最近，该系统升级了志愿服务团体的注册和其他相关功能。今天我来为大家解答相关问题。内容很多，请做一对。

温馨提示:浏览本页内容大约需要8分钟。收藏文章后可以查一下。

01

问:填写志愿服务团体注册信息后，点击页面下方的“申请成为志愿服务团体”，页面一直显示“正在申请”或无响应。我该怎么办？

答:由于部分浏览器存在不兼容等未知问题，建议您使用Firefox或Google Chrome。

(为方便志愿者下载正版浏览器，边肖上传了附件:打开中国志愿服务网-用户指南-

全国志愿服务信息系统使用常见问题-附件可下载安装使用)

温馨提示:浏览器问题包括注册申请无法提交、找回密码无法接收邮件、项目发布无法提交、扫描件无法上传等问题。

02

问:如何辨别志愿服务组织是“法人组织”还是“未登记的志愿服务组织”？

答:根据《志愿服务条例》，在民政部门登记的基金会、社会团体、民办非企业单位(社会服务组织)、基层群众性自治组织、公益活动举办者、公共服务组织等社会组织，可以开展志愿服务活动。这些组织在注册志愿服务团体账户时，如果有登记证书和统一的社会信用代码，就要选择“法人组织”，要在民政或其他部门进行登记。如果没有，应选择“未注册志愿服务组织”(简称“非法人组织”)。

■未注册的志愿服务组织(非法人组织必须选择上级联络小组)

问:志愿服务团注册时，如何填写团名？

答:如果志愿服务组织是未登记的志愿服务组织，建议规范填写名称，如XXX志愿服务队。如果是在民政部门登记的合法组织，请直接填写社会组织名称。

■未注册的志愿服务组织(XXX志愿服务队)

04

问:注册志愿服务团体时，如何选择联络小组？

答:志愿服务组织为未注册志愿服务组织的，在注册前，应当按照就近原则与组织所在地的街道、乡镇等志愿服务组织进行联系和沟通。在征得对方同意后，注册志愿服务组织时，应选择志愿服务组织作为联系小组。尽量不要选择跨地区、跨行业的联系人群体。

■联系人组(点击选择联系人组)

05

问:如何申请填写群号？

答:请向联络小组申请一个号码。未注册的志愿服务组织会与上级联系组沟通，上级联系组会分配一个号码。如果上级联系组有登记证和统一社会信用代码，在登记证或信用代码后加序号，如:信用代码-编号，10010010012345678A-001(法人团体必须使用登记证和统一社会信用代码)。

■小组号码(请从联系小组申请一个号码)

06

问:街道社区、团委、妇联、残联等基层群众自治组织、公益活动组织者和公益服务机构等志愿服务组织如何分配号码？

答:街道社区志愿服务组织、基层群众性自治组织、公益活动组织者、公共服务机构，请使用您的组织机构代码证或统一社会信用代码。

07

问:如果上级联络组不是法人组织，没有登记证和统一社会信用代码，如何分配号码？

答:未注册的志愿服务组织可以使用系统中注册的团体ID作为前缀号，然后在团体ID号后面加上序号，如:团体ID- number，123456789-001。

■群组ID(打开群组页面，群组ID在群组名称前的[XXX]中)

问:注册志愿服务群时，为什么找不到指定的联系人群？

回答:建议联系群联系其本地管理员进行授权，允许联系群进行下一级注册，志愿服务群才能选择其为联系群。

温馨提示:联系群所在区的站点管理员进行授权。联系方式:点击站点导航“志愿者群”找到站点管理员，一般是所在地区的志愿者联合会或志愿服务联合会，或者联系所在省、区、市的文明办或民政局部门，找到相关站点管理员进行授权。

09

问:注册法人团体时，如何填写注册资料？

答:在民政部门登记的社会组织选择登记部门为民政部门，登记机关选择相应省、区、市的登记机关，社会组织选择社会组织、社会服务组织、基金会。

■民政部门登记

■其他部门的注册(选择单元类型)

10

问:对于未注册的志愿服务组织，如何填写主管单位信息？

答:志愿服务活动由本单位组织发起。主管单位的类型和名称应根据本单位的情况填写。本单位负责本单位志愿服务队伍开展志愿服务活动。

■主管单位的名称

11

问:报名时如何填写志愿人数？

答:志愿者人数是指预计招募的志愿者人数，不影响团体报名成功后的招募人数。

■志愿者人数(预计招募的志愿者人数)

问:注册时如何填写服务类别？

答:服务类别根据团体所从事的志愿服务项目类别选择填写。

■服务类别(最多选择4项)

问:未注册的志愿服务组织(非法人团体)如何填写注册信息？

答:非法人组织注册成功后，登录系统，在“修改信息”页面填写注册信息，下载注册申请表，经上级联系组审核后盖章，然后上传扫描件和负责人持身份证照片，最后等待上级联系组审批。

■报名信息(填写群号，上传报名申请表扫描件，持负责人身份证照片)

14

问:上级联络小组是一个未注册的志愿服务组织(非法人组织)。注册申请表怎么盖章？

答:上级联系组是未注册的志愿服务组织，如街道社区、基层群众自治组织、公益活动组织者、公共服务组织等，可以加盖自己的公章。

温馨提示:如果是由志愿者个人发起的未注册的志愿服务组织，理论上不允许充当上级联络组(在授权下级联络组权限时应杜绝这类组织)。

15

问:法人组织如何填写注册信息？

答:企业法人注册成功后，登录系统，在“修改信息”页面填写注册信息，输入组织机构代码或统一社会信用代码，然后上传扫描证书和企业公章，最后等待登记机关的核准。

■注册信息(填写组织机构代码，上传扫描证书和团体印章)

16

问:点击上传扫描件和图片失败或没有反应怎么办？

答:一是因为上传的图片太大，建议上传的图片大小在500K左右，最大不超过1m；

二是由于部分浏览器存在不兼容等未知问题，建议使用火狐、谷歌Chrome或更新浏览器flash插件；

三是部分手机用户无法正常上传图片。建议用电脑操作。

(浏览器附件:打开中国志愿服务网-用户指南-全国志愿服务信息系统常见问题-下载附件，安装后即可使用)

17

问:志愿服务组织登记后，联络小组或登记机关未及时核查。怎么处理？

答:如果联系小组或登记机关超过4天未进行审核，志愿服务小组可通过系统的“提醒审核”功能向其发送提醒审核邮件；如果超过7天不进行审核，志愿服务小组将可以直接看到联系小组或登记机关的联系方式，建议直接电话沟通。

■提醒联系信息(如果超过7天未审查，系统将有提醒联系信息)

问:为什么志愿服务团体「拒绝任何人加入」？

回答:默认情况下，这个系统对所有志愿服务团体都设置为“拒绝任何人加入”。志愿服务组织登录本系统。在“群组设置”页面的“成员加入方式”一栏中，根据需要选择合适的成员加入方式。

■拒绝任何人加入(系统默认)

19

问:为什么志愿服务项目的招募开始日期晚于项目开始日期？

答:一个完整的志愿服务项目流程应该包括招募、面试、录用、培训、活动、记录服务时间、评估等环节。招募只是整个志愿服务项目运作中的一个环节，所以项目的起止日期应该包括招募的起止日期。

■项目和招聘开始和结束日期(项目的开始和结束日期包括招聘开始和结束日期)

问:长期志愿服务项目的起止日期应该如何设定？

答:系统默认设置志愿服务项目周期为一年，即项目周期不超过365天。对于正常的志愿服务项目，建议只需通过项目“复制”功能更新项目起止日期和招募起止日期，即可重新发布项目。

■操作-复印功能

问:志愿服务项目已经关闭。怎么能延期呢？

答:如果项目状态为“项目自动关闭”，且项目关闭时间小于30天，则组长登录本系统。在“我的项目”页面，在“已关闭项目”栏中选择需要延期的项目，点击“延期”，30天内自动延期一次；如果项目“自动关闭”不超过60天，需要延期，请拨打国服电话进行处理。如果项目“自动关闭”超过60天，则不能延期。

■操作延期功能(自动关闭的项目可在30天内延期一次)

问:如何补充已关闭的志愿服务项目的服务时间？

答:志愿服务结束后，要及时记录为志愿者服务的时间。一般不建议补充志愿服务时间。如果需要为志愿者记录服务时间，补充服务时间的流程与正常发布志愿服务项目、记录服务时间的流程相同。

温馨提示:请在项目概述中扫描或上传活动通知、志愿者签到表、活动现场图片等资料，作为补充项目的证据，以备查验。

■项目概述(扫描或上传相关支持证据)

问:志愿服务团登录忘记密码怎么办？

答:您可以在登录界面点击忘记密码。如果您在找回密码时忘记了注册时填写的相关信息，请拨打全国服务电话进行处理。

用电脑打开全国志愿服务信息系统，打开各省(区、市)分站点——亲爱的，请登录——进入登录页面——点击忘记密码？找回你的用户名。

检索用户名:点击检索用户名-选择用户类型志愿服务群-填写群名称、负责人姓名、负责人身份证号-点击提交，用户名就会显示在页面上。

■取回您的用户名。

■找回密码。

问:如何查询志愿服务团体的名称？加入一个团体？

回答:打开全国志愿服务信息系统，点击导航志愿者团体，根据团体ID和团体名称进行搜索查询。

找到自己感兴趣的志愿服务群，点击我要报名，等待群长批准后再加入群。

25

问:志愿服务团的名字变了。怎么改？

答:建议联系所在地区的网站管理员进行修改。

26

问:我如何报名参加志愿服务活动？

答:打开全国志愿服务信息系统，点击导航志愿项目，根据项目区域、服务类别等信息搜索自己感兴趣的项目，点击我要报名，等待项目负责人批准后，即可加入项目。

27

问:志愿服务年限输入有误。我该怎么办？

答:群管理员或项目负责人登录群账号，点击“我的项目”，找到已录入时间的志愿服务项目，点击“计时”-“时间记录”，找到时间录入错误的志愿者，点击“删除”，重新录入。

转载自中国志愿者